誠致營銷根據馬斯洛需求理論，從產品和客戶的角度設計了痛點提煉的“二軌五階”分析模型。即:更好的功能，更高的性價比，更快的享受，更好的體驗，更有尊嚴的品味。具體分析如下:
第壹階段:需求-功能
顧客購買產品時，首先考慮的是產品的功能性，即是否具有良好的功能，能否滿足消費的目的。
如果妳想買電腦玩遊戲，首先考慮的是電腦的流暢度，如果妳買電腦做設計，首先考慮的是電腦的分辨率是否達標。
客戶的第壹追求是購買後產品能很好的解決問題，滿足使用目的。這是購買的壹階需求。
在壹階痛點提煉中，需要分析以下問題:
客戶最關心的功能是什麽？
有哪些功能(服務)需要進壹步優化來提升客戶體驗？
哪些功能會給客戶帶來麻煩和不便？
專註於客戶核心功能需求的分析，創新優化產品功能，同時思考如何省去客戶的不便和麻煩，這是痛點的壹階定義。
在功能層面，客戶期望效果顯著，操作簡單。即“不讓客戶想，不打擾客戶，讓客戶覺得好就行。”360WIFI路由器就是這樣壹款產品。
360WIFI路由器主打四個口號:弄個廳，穿墻厚，教訓妳媽，防流氓。
從功能上看，360WIFI路由器抓住了客戶的痛點和需求點，抓住了客戶的主要訴求，省去了客戶操作的麻煩。
第二階段:價格-價值
如果市場上所有的產品都能滿足客戶的需求，客戶就會開始考慮產品的性價比。客戶更願意追求性價比更高的產品，期待更低的價格，購買超值的產品。
如何激發客戶性價比的興奮點？關於性價比，有兩個方面:壹方面是產品的價值，另壹方面是產品的價格。
所以妳的第壹選擇是考慮大幅度提升產品的價值，讓產品的價值超過同類產品的價值，從做工、用料、設計、產品形象、產品功效、產品品牌價值等方面提升價值。
第二種選擇是降低產品價格。降低產品價格就是妳要降低產品成本，渠道成本，推廣成本，從而降低產品價格。
小米生態鏈中的產品壹直扮演著價格屠夫的角色。通過降低生產成本、推廣和渠道成本，可以降低零售價格，從而讓客戶尖叫性價比！
第三階段:效率-過程
客戶的第三個追求是:如何獲得更好的滿意度。客戶在想:我現在就想滿足，誰能最快滿足我？顧客期待最方便的購買，最簡單的動作，最快速的享受產品帶來的快感和滿足感。
提高效率意味著為客戶節省時間，改善用戶體驗。此時，可以考慮以下問題:
如何讓客戶更方便地購買產品或享受服務？
如何讓服務流程或操作流程更短，節省客戶的時間？
如何提高物流或上門服務的速度？
提高效率就是壹方面要在管理和流程上下功夫，另壹方面要在渠道布局上下功夫，布局更便捷的渠道和客戶消費觸點。
是否存在“要等很久才能吃，吃完還生氣”的情況？這是等待中客戶的痛點。
人人香米粉是壹種有信息技術含量的米粉。進了餐廳門，右邊有壹個智能點餐櫃。可以在智能點餐櫃上點餐，支持信用卡、微信、支付寶、Apple pay四種主流在線支付方式。智能餐櫃對面的墻上，安裝了三套電視展示系統的大數據，根據餐食銷量自動優化排名。餐廳的爆款在最前面，省去了選擇的麻煩。
人人香米粉利用科技手段優化生產流程和服務流程，減少壹些不必要的環節，減少客戶等待時間，提升客戶體驗。
與湖南人人不同，河貍之家正在升級優化渠道。過去，人們需要去美甲沙龍修指甲。他們坐車來來往往，路上花了很多時間。壹旦遇到堵車，他們可能會中途放棄修指甲的想法。成立之初，河貍之家就將目光放在了上門美甲服務上，通過豪華大巴作為移動美甲店，為顧客提供最快捷方便的享受，足不出戶就能享受到專業的美甲服務。
O2O渠道的全面布局，也是為了給客戶提供更方便快捷的享受。通道布局將在以下章節中詳細分析。
第四階段:體驗-服務/環境
從幸福經濟學的角度來看，人性壹直追求的是在有限的時間內獲得盡可能多的、盡可能好的滿足體驗。換句話說，人總是在有限的生命中追求最快樂的體驗。
當顧客享受到方便和快捷的同時，開始追求良好的購物體驗。無論是購買前的咨詢，購物過程中的服務和環境體驗，還是購物後的產品體檢和售後服務，顧客都期待著壹個美好而愉快的購物之旅。
客戶的第壹體驗在於視覺和感官層面，所以妳必須優先考慮客戶的五感。產品的包裝形象，產品的內部形象和質感，立面的裝修形象，整個視覺系統都需要給顧客帶來舒適的感覺。蘋果對這種方式相當精通。簡約的包裝設計和產品的質感讓產品體現出時代的氣息和美感。
客戶的第二種體驗是情感和心理層面，極致的服務讓客戶感受到在其他產品中從未獲得的內心愉悅和榮耀。
第五階段:情感-概念
客戶對更高層次的追求屬於情感追求。消費升級時代，顧客買的不僅僅是產品的物理屬性，更是產品的精神屬性。情感需求反映了客戶對更高層次滿足的追求，客戶期望用產品來表達自己。如身份象征、價值觀體現、情感表達等。
妳會發現，這麽多孩子“賣腎換iphone”說明他們是個時尚控。所以，妳需要在產品理念上做足文章。首先，創造能打動客戶，感染客戶的概念。比如ROSEONLY的玫瑰，想表達“壹生的專屬愛情”，吸引了很多明星！其次，為妳的產品制造故事，用故事豐富妳的產品概念。
在這個物欲橫流的消費社會，情感彌足珍貴。人們購買的不再是產品，而是壹種生活方式，壹種情感表達。
客戶的痛點就是妳賺錢的立足點。痛點越深，妳的市場份額就越多。
可以使用“痛點挖掘雙軌模型”，從用戶的角度出發，以用戶體驗為基礎，從痛點的定義到痛點的雙軌五步分析，再到痛點的市場檢測，最後確定痛點，並隨著市場的變化，快速叠代，不斷滿足客戶需求，提升客戶體驗。
以上。文字來源於程老師的《突破》壹書。
這個“突破”是兵老師三年多的移動互聯網營銷經驗精華提煉出來的營銷方法！從壹開始如何清晰定位客戶，到如何打造尖刀產品，到如何快速引爆傳播，再到精彩的成交策略，最後到如何玩轉社群營銷。