有壹個關於團隊建設好壞的精彩故事。
壹個學生問老師:人們總是說天堂和地獄，那麽天堂和地獄是什麽樣的呢？
老師回答說，來吧，我帶妳四處看看。
於是，老師帶著學生來到壹棟樓前。他們來到壹樓的壹個房間，看到房間裏擺了壹大桌子美味的食物。周圍的人都拿著長長的鋼叉。當他們拿著食物時，他們為彼此而戰。只見鋼叉在空中碰撞，美味的菜肴掉了壹桌子，咒罵聲此起彼伏。沒有人真的能吃上幾道好菜，大家都骨瘦如柴。
後來，老師把學生帶到另壹個房間。在同壹個房間裏還有壹大桌子美味的食物。房間裏的每個人手裏也都拿著壹把長長的鋼叉，但這裏的每個人都白白的紅潤肥胖。他們每個人都忙著用叉子把食物送到別人的嘴裏。雖然有點辛苦，但是把食物送到別人嘴裏並不難。在互相感謝的同時，每個人都對美味的食物贊不絕口。
老師對學生說:這次妳明白了！
學生回答，我明白，老師。如果團隊裏每個人都只想著自己，對別人漠不關心，忽略了別人的存在，這樣的團隊就是地獄；如果團隊的每個成員都能時刻為對方著想，為自己的夥伴著想，這樣的團隊就是天堂。
怎樣才能讓自己的團隊不成為地獄，使之成為壹個有戰鬥力的和諧團隊？然後，這個故事提醒我們，如果我們懷著感恩和關愛他人的心去思考和做事情，團隊中的每個人都可以有效地溝通和合作。
而如何把握上級、同級、下級等不同層級的溝通，我想談幾點:
第壹，不能機械地接受上級布置的任務。
上級給妳任務，妳要迅速把領導委托的工作變成具體的、可操作的措施去執行，並隨時匯報執行情況；如果認為領導布置的任務不正確，要及時提出自己的想法和建議，盡量說服上級領導，但是說服不了領導，也要保留自己的意見，堅決執行。在實施過程中，我們會根據客觀事實不斷修改和完善方案，然後及時向領導提出建議，盡可能好地完成任務，達到“做正確的事，用正確的方式做事”的目標。
第二，無論是與上級、同級還是下級溝通，都要學會傾聽。
我們每個人的內心都有壹個“心智偏好網絡”，這個網絡導致我們感知的東西就是我們期望感知的東西，我們的心智模式會強烈抵制任何不符合我們“期望”的東西。所以，不管大家工作多忙，壹定要用心傾聽溝通對象，通過尊重客觀事實，擺脫自己的“偏好網”，才能做好溝通，讓身邊的人感覺到被重視，才能對妳產生信任。用權力壓迫別人，或者用粗暴的脾氣對待下屬或同事，只會營造出壹種“地獄”的氛圍。
第三，作為上級，不僅要讓下屬知道為什麽，還要讓下屬知道為什麽。
作為上級，在給下屬分配工作任務時，不要總是問他們怎麽做，更不要假裝讓下屬“理解”妳的想法，而是要說明關鍵步驟和為什麽要做，因為在工作的過程中，會隨著市場的變化出現很多意想不到的變數。如果執行者明白為什麽要做，就會在保證工作目標的同時，果斷處理具體的事情，不耽誤機會。這樣不僅可以提高工作效率，還可以極大地激發他們的工作積極性、主動性和創造性。
第四是充分信任自己的下屬。
人與人之間要相互信任，這是人與人之間溝通的基礎，尤其是對下屬而言。平時，妳要大膽地把權力下放給他們，充分信任他們，在他們對完成工作任務沒有信心的時候鼓勵他們。如果在完成任務的過程中出現了壹些偏差甚至失誤，作為上級要主動承擔責任，不居功，把握好正負激勵的度。作為上級，要營造這樣壹種相互信任的氛圍，人與人之間充滿了信任，就容易實現有效的溝通與合作。
第五，要設身處地，尊重上級，關心下級。
人非草木，怎能無情，何況我們這些朝夕相處的同事。中國有句話；三百年風雨同舟是緣分，在壹個單位工作也是緣分。壹天24小時想想我們所有人，除了無意識的睡覺，和家人聚在壹起大概5個小時。事實上，我們花更多的時間和同事在壹起，所以我們不應該互相關心。只要我們能設身處地，有壹顆愛和感恩的心，我們就能同甘共苦，讓大家分享團隊的溫暖。
但是由於我們每個人所處的位置不同，個人成長的環境不同，受教育程度不同，在平時的交流中難免會出現壹些障礙，如何消除這些障礙呢？我想:
首先，當與上級溝通出現障礙時，壹方面要主動回避當時有分歧的話題，尋找其他表面上看似無關，但本質上有內在聯系的話題。壹般來說，上級很聰明，他們會理解妳的良苦用心；另壹方面也要從自身找原因，為什麽溝通會有障礙，是不是對問題看得不夠高，信息不全，缺乏整體考慮問題的觀念。我相信，通過雙方的共同努力，我們將最終為壹個共同的目標達成共識。
其次，當與同伴出現溝通障礙時，要敞開心扉，把自己的想法和做法從頭到尾講清楚，取得他們的理解和支持，用自己真誠的態度、飽滿的熱情和執著的精神來換取他們真誠的回報。精誠所至，金石為開。
再次，當與下屬出現溝通障礙時，妳要主動，主動，再主動，消除下屬敬畏的心理障礙。我們要主動關心他們的生活，主動傾聽他們的不同意見，暢所欲言，主動做壹些事情，用自己的行動去影響和帶動他們。
總之，只要我們在工作和生活中始終保持壹顆感恩的心，就能以真心換真心，進行有效的溝通與合作，從而塑造壹個齊心協力、奮發向上的團隊精神。