DTC即Direct to Consumers，有時也被寫為D2C，意為“直接面向消費者”，指壹種由品牌制造商不通過中間商銷售渠道，直接向消費者售賣商品的商業模式。DTC模式是移動互聯網時代下的產物，與終端消費者站在壹起，將與消費者的互動融入“產品研發——營銷傳播——交付體驗——反饋收集”的整個業務鏈條閉環，傳遞著來自市場的聲音。
盡管許多傳統服裝企業意識到了DTC的重要性，但往往缺乏系統性規劃和起始抓手，對於如何擁抱DTC尚感迷茫。建議有意向做DTC模式的服裝企業，從以下方面入手：
重新整合供應鏈
知己知彼是戰略成功的前提，在產品推出前清晰地認知外部環境、建立消費者和行業洞察是關鍵的第壹步。品牌可以將消費者需求作為決策的出發點，從而精準、及時、靈活地滿足消費者的需求。到了新品開發與測試階段，則可以通過消費者***創的方式，就包裝設計、尺寸顏色、成份材料等方面，邀請核心消費者參與體驗並收集反饋，並基於此進壹步叠代優化，打造優質產品。參與***創的消費者在此之後也會對品牌產生更深刻的 情感 聯系，並將成為助推品牌的“超級”消費者。
在供應鏈方面，如果品牌只是小規模嘗試，那只需對現有的供應鏈做些許調整，但在DTC模式成效明顯後，企業想要進壹步擴充DTC 渠道的業務，就要全面改革現有的供應鏈模式，比如重新設計整個供應鏈網絡，倉儲設計，分銷節點等等因素。物流方式也需推倒重建，在原有的大規模低頻次運貨模式外，增加適應小批量高頻次的發貨模式。
內容化品牌
互聯網時代，信息傳播的特點是碎片化和海量化。消費者對信息的自主選擇權日益強化，傳統的灌輸式硬廣告只會引起用戶反感，取而代之的是內容營銷。
內容營銷的核心當然是優質內容，服裝品牌的任何環節，都適合也應該做成優質內容。在這個信息大爆炸的時代，優質內容和精彩故事更能深入人心。對傳統品牌來說，可以根據市場定位和營銷目的，圍繞品牌核心打造IP，再通過微信公眾號、小紅書、微博、抖音、電商直播等社交渠道刷屏，快速建立全新品牌認知，贏得消費者信任；此外，還可以通過讓渡話語權給最終消費用戶，引導KOC測評分享以及IP聯名等形式，不斷地將品牌進行內容化，打造社交貨幣，實現更低成本的獲客投入。值得壹提的是，品牌不只是僅僅聚焦內容本身，更多地要打造內容全場景營銷，創造更多更豐富的營銷機會和空間，實現以小博大的效果。
渠道重塑
不少人對DTC都有壹種誤解，認為DTC只是壹種創新的分銷模式，但實則不然，直面消費者才是DTC的精髓所在。對於傳統服裝品牌來說，由於擁有固定的渠道和不少實體店，本身就有不錯的客流量與聲譽的沈澱，開啟DTC模式後，這些零售店是品牌與顧客建立“直接對話”的最合適場地轉型改造後，可以成為品牌與消費者社交的理想觸點，再與線上形成互動後，塑造立體的品牌經營場，實現全域營銷；也可以打通全渠道會員權益，提升消費者體驗；又或是以社群等形式打造用戶池，自然而然地將公域流量引入為私域流量，進壹步推高品牌聲浪，推動銷量自然增長，對後續改善用戶體驗感、完善售後服務、提高品牌形象等方面也有著不可或缺的作用。
提升數據化運營能力
在數字經濟時代，數字化是新壹代消費者的核心特征，貫穿購買行為和決策的全過程，但對傳統服裝品牌來說，也是最薄弱的壹環。如果選擇DTC模式，就必須提高企業的數據化運營能力。首先，品牌可通過CDP等工具，采集並整合客戶個人信息、行為數據、偏好數據、屬性數據、訂單數據等全渠道全鏈路的數據，從而及時調整銷售運營計劃，定制客戶體驗，優化客戶關系。品牌也需要完善電商平臺、訂單管理、會員管理等系統，優化消費者購物體驗；其次，在有了壹定規模的用戶以及用戶的數據積累後，就可以基於數據和業務需求，提取數據中不同維度信息的標簽對消費者進行群體劃分，針對不同的客戶進行個性化的觸達營銷和差異化的運營，同時根據客戶旅程的不同階段，利用精細化運營策略體系，對不同客戶予以不同的服務和引導，以實現留存率的最大化提升，達到最佳的用戶體驗；最後，可根據客戶拉新、註冊、購買等不同階段的數據反饋，進行客戶行為數據分析，優化營銷策略，最終形成完整的客戶生命周期閉環。
隨著以電子商務為代表的互聯網經濟的迅速崛起，傳統服裝品牌企業紛紛試水新商業模式，希望借此實現業務的轉型升級，然而，在激烈的競爭下，要想實現上述目標，亟待新思維，新手段，同時掌握新商業模式的運營方法。DTC模式將成為未來較長壹個時期服裝品牌經營的流行做法，盡早擁抱DTC無疑是抓住這波時代紅利的最佳選擇。