在中國電子商務發展過程中,B2C和C2C電子商務產生了多種支付方式,包括匯款、貨到付款、網上支付、電話支付、短信支付等,並且這些方式同時並存。據2005年CNNT統計,消費者經常使用各種支付方式,其中匯款用戶占用戶總數的43.2%,網上支付占41.9%,貨到付款占34.7%,手機支付占1.7%。2.1匯款銀行匯款或郵局匯款是壹種傳統的支付方式,也是目前為止電子商務支付方式中最常用的支付方式。郵局匯款是客戶通過郵政部門將訂單金額匯給商戶的結算支付方式。銀行或郵局匯款可以直接用人民幣交易,避免了黑客攻擊、賬戶泄露、密碼被盜等問題,對客戶更安全。但是,這種支付方式的收貨和發貨周期時間較長。比如Joyo.com的郵局匯款支付周期是14天,銀行電匯是10天,其他網上支付只需要1-2天。此外,客戶還得去銀行或郵局繳費,繳費流程復雜。對於商家來說,這種交易方式無法體現電子商務速度快、互動性強、簡單、運營成本低的優勢。因此,這種支付方式不能適應電子商務的長期快速發展。2.2貨到付款貨到付款,又稱送貨上門,是指根據客戶提交的訂單內容,在承諾的交貨期限內,將貨物送到客戶指定的交貨地點後,當場接受並支付貨款的壹種結算付款方式。目前很多購物網站都提供這種支付方式。這是壹種充滿中國特色的B2C電子商務支付模式和物流模式,既解決了中國網絡零售業的支付和物流兩大難題,又培養了顧客對網絡的信任。貨到付款仍然是中國用戶最喜歡的支付方式之壹。然而,將支付與物流結合在壹起存在許多問題。首先,支付方式是現金支付,所以只限於小額支付。比如Joyo.com的訂單金額不能高於15 000元,不能實現商戶大額交易。其次,由於送貨上門受地域限制,EMS成本高,客戶最多選擇普通郵件,會給用戶帶來不可避免的時間損失和不便。比如當當書店的上門服務,送到北京的讀者需要1-2天,送到其他城市需要3-7天,普通郵件需要1-2周,這還不包括偏遠地區。單筆訂單送貨上門,購物金額滿30元免5元平郵費,購物金額滿200元免快遞費,對於小額購物的客戶來說是無法接受的。2.3網上支付所謂網上支付,是以金融電子網絡為基礎,以商業電子工具和各種交易卡為媒介,以計算機技術和通信技術為手段,以二進制數據的形式存儲,通過計算機網絡系統以電子信息傳輸的形式實現流通和支付。2006年,網上支付占整個電子支付市場的比重為97%,網上支付仍然是電子支付的絕對主要形式。目前,我國使用網上支付業務的網上書店總數已超過65438+萬家。網上支付的主要方式有:銀行卡支付、電子支票支付、電子貨幣支付。其中比較成熟的是銀行卡支付方式,是目前國內網購中實現網上支付的最主要手段。2.3.1網上銀行卡轉賬支付網上銀行卡轉賬支付是指電子商務交易通過網絡使用銀行卡進行支付的方式。客戶通過網絡向商家訂購後,通過加密將銀行卡的卡號和密碼發送給銀行,直接請求將資金轉入商家的銀行賬戶,完成支付。銀行卡的類型可以包括信用卡、借記卡和智能卡。目前國內網上銀行卡轉賬支付分為數字證書和無數字證書兩種方式。普通用戶如果沒有向銀行申請開通帶數字證書保護的網上支付,只能使用無數字證書保護的網上支付。沒有數字證書保護的網上支付在功能上會有壹定的限制,比如只能進行賬戶查詢或者小額支付。有數字證書保護的網上支付不僅安全性更高,而且可以享受網銀提供的所有服務,支付金額不受限制。網上銀行卡直接轉賬支付存在安全性和便捷性的矛盾。例如,為了使用數字證書保護,付款人必須經過向銀行申請安裝數字證書和下載指定軟件等許多程序,這對於壹些不熟悉計算機操作的客戶來說是困難的。此外,由於客戶直接將貨款轉入商家賬戶,如果交易失敗,追回貨款的過程可能會變得非常復雜和困難。2.3.2第三方支付平臺結算支付第三方結算支付是指客戶和商戶雙方先在第三方支付平臺開戶;並向支付平臺的賬戶提供各自的銀行賬戶信息,第三方支付平臺通知商家款項已到賬,商家發貨;客戶收貨驗貨後,通知第三方支付平臺可以向商家付款,第三方支付平臺將錢打到商家賬戶。這樣只需要將客戶和商戶的銀行賬戶信息提供給第三方支付平臺,更加安全,通過第三方支付平臺完成支付。如果客戶沒有收到貨物或者貨物有問題,可以通知第三方支付平臺拒絕將貨款轉給商家。商家可以在貨款有保障的情況下放心發貨,有效降低了交易風險。第三方平臺結算支付是國內服務數量最多的支付模式。目前,我國從事網上支付的企業已經從2004年的10多家增加到現在的50多家。2005年,我國第三方支付平臺規模增長到161億元。賽迪顧問的調查顯示,2007年中國第三方支付平臺的規模已經達到21.5億元。目前國內第三方支付公司中,比較知名的有阿裏巴巴的支付寶、易貝的財付通、PayPal、騰訊的財付通、易寶、網銀、銀聯電子支付、環迅的IPS、王雲等。由於第三方支付平臺的介入,解決了電子商務支付過程中的壹系列問題。如安全性、信用和成本。同時,我國現有的第三方支付平臺也存在壹些問題。(1)根據我國法律規定,只有金融機構有權吸收代理用戶的錢,其他企業不得從事類似活動。支付平臺的法律地位也受到了壹些人的質疑。(2)款項在第三方支付平臺停留的時間內會產生壹定的利息,如何分配這筆利息也缺乏明確的規範和嚴格的監管。(3)支付平臺解決的電子商務支付過程中的安全問題,只是客戶和廠商之間的問題。其他安全問題,如客戶在支付平臺上填寫銀行信息時信息的保密性、有效性和完整性等,都需要進壹步解決。(4)操作不夠簡單,客戶在使用支付平臺時必須進行壹系列復雜的申請。(5)貸款會在第三方支付平臺的賬戶停留壹段時間,非實時支付會帶來存款風險。如果第三方支付企業不能充分保證支付的安全性,將極大地損害客戶和商家的利益。(6)第三方支付平臺可能通過編造虛假交易被用於信用卡套現,甚至存在被用於洗錢的風險。
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