現在流行壹句話:社群時代,不圈人,就會被圈!
其實社群並不是壹個新概念,有人類社會的時候就有了。
比如原始人懂得群居,每個部落都有壹個首領來抵禦外界帶來的危險。
現在不計其數,線上明星粉絲部落,貼吧,興趣小組,線下社區,甚至跳舞大媽都是壹個小社區。
李白杜甫如果活在這個時代就是某個社團的創始人,精粉遍布天下!
中國經濟經過幾十年的發展,已經從pc時代走到了現在的移動互聯網時代。
很多商家生意都不好做。他們總認為產品競爭激烈,電商發展迅猛,成本增加,流量越來越貴是原因。
本質是沒有跟上業務的快速發展,找到根本的方向和方法。
流量是壹切商業模式的基礎,流量為王,適用於壹切商業。
傳統商業交通的入口是:
1,新浪,網易,騰訊,搜狐等門戶網站。
2.搜索引擎。很多人通過百度、SEO搜索等方式競價
移動互聯網時代,流量的入口不再是門戶和搜索引擎,而是轉向了社交媒體。
在這個時代,任何人都可以隨時說出自己想說的話,讓所有人看到,甚至可以通過社交網絡自發地、無限制地傳播。
微信、微博、qq這三大社交屬性的自媒體(我們稱之為社交媒體)占據了80%的流量。
流量入口的悄然變化也直接導致了商業模式的重構。
社區是流量的最大入口,也是未來商業的最佳出路。
社區的崛起給了我們新的機會。
社區不僅是流量的入口,也是必然的商業模式。
著名學者馬斯洛提出,人的需求,社區是滿足人的壹切需求的載體,如愛與聯系、確定性、滿足感、重要性、生理需求等。
社群運營和社群變現是核心環節,社群運營的關鍵是圍繞社群的焦點進行場景運營。
它使社區中成員的需求得到滿足,直接決定了社區的生命力。
社群的核心價值是變現。
也就是說,在這個時代,誰擁有自己的精準粘性社群,誰就有能力指揮四面八方的諸侯,從而擁有頑強的生命力和戰鬥力。
顯然,未來任何壹家公司都會把社區作為發展的重頭戲,因為這將是公司的核心競爭力。
─社群經濟背後的大師思維
營銷大師科特勒說過:壹個企業只做兩件事,壹是營銷,二是創新。我小的時候,不是很懂。總覺得大師的闡述流於形式,過於膚淺。隨著年齡的增長,歲月的沈澱,我有壹些感悟,分享給大家。
所謂創新,是指技術更新換代、社會經濟發展、人們消費觀念和行為的變化...企業內部是基於產品進行相應的制度修改甚至改變,包括市場推廣、服務、運營管理等諸多方面,這是純粹的企業內部行為;什麽是營銷?營銷是企業與顧客之間有目的的互動,本質上是壹種價值傳遞...
先說現在比較熱的商業形態:社交經濟。我的理解是,重點是同壹個價值——也就是早期的粉絲經濟,成熟了就變成了利益或需求相同的群體商業模式。傳統的商業形態是先創新(產品),再開始營銷;社交經濟是先營銷(聚集人群,達成* * *對利益或需求的理解),再創造產品(創新),再完成O2O的有效環節...這種現象的本質是現有線上線下模式優勢的融合,也宣告了個性化時代的到來!
社區經濟的發展給傳統商業模式帶來了巨大的沖擊,但也為傳統商業模式的調整提供了參考方向...
時代的浪潮洶湧澎湃,這無疑是壹場革命...
致無畏的妳:客戶是妳今生的不解之緣;銷售沒有坦途。妳在乎的不是我,而是妳心中的那盞明燈。?
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1.首先,它至少可以為用戶解決壹個根本問題。
“如果我是用戶,我為什麽要加入這個社區?”這是每個小區業主都需要深入思考的問題。如果他自己都說服不了自己,想讓別人買根本不可能。
以航秀社區正安書法班社區為例。正安書法班社區提供從書法班到書法工具的壹站式服務,還配備了專業的書法老師,保證每壹個入群的學生都能有所收獲。解決了根本問題,社區自然能長久發展。
2.其次,社區內部有壹個長期目標。
如果社群運營只是為了收割韭菜,註定是短命的。壹個能做長遠規劃,鼓勵成員自願擴張,多次回購的社區,生命力會更長久。
以航秀社區“知識E站”為例。作為深圳大型活動運營社區,知識E站每周組織約10次活動,涵蓋多個興趣領域。加入他們的會員,就可以獲得參加活動的優惠特權。社區提供的長期價值越高,成員加入社區的動力就越高,這樣社區才能長久發展。
3.然後,有明確的分組規則。
壹個清晰明確的群體規則可以對群體中的成員起到重要的約束作用。當壹個社區的環境壹直很好,沒有人亂發小廣告的時候,微信群的價值自然可以得到保證。
另壹方面,如果對違規行為視而不見,比如讓違規者轉發與微信群無關的小程序和鏈接,長此以往,群內的人就會繼續跟風,慢慢地群裏的垃圾短信就會越來越多。這個微信群離消亡不遠了。
既然制定了群規,就要認真執行,群友和群主壹起監督。只有大家都遵守群體內的規則,社群才能長久發展。
4.最後,善於利用工具和資源運營社群。
很多運營認為,社群運營其實就是拉壹堆人進群,然後隨便吹噓壹下,群友出錢。試想壹下,如果單憑這壹點就能把社區做好,社區運營者估計早就實現財富自由了。
社群運營是壹個長期的過程,成績的取得離不開工具的使用。壹個有營銷、有管理、有沈澱的社區工具,可以幫助社區主節省大量精力,讓他們專註於外部資源的拓展。想象壹下,僅僅接入社區機器人就可以同時管理20多個社區。這為小區業主節省了多少時間和精力?其他功能就更不用說了。
工具選對了,社區運營者才能更好的放開拳腳,社區成功的概率更高。
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社群運營引流-轉化-回購-裂變-自運營
引流:通過實體店第壹次購買產品,利用微信加好友付款、優惠的模式添加精準人群;通過戶外活動推廣的模式,廣泛添加人群,後期用產品淘汰不適合的人群;MLM階梯利潤分成引流模式,通過小圈子裏的利潤分成(提成比例)給領導,領導再發放壹小部分利潤,在利潤分成模式下繼續推廣引流。
轉型:不同社群對購買力的認知不同,所以社群營銷前期的轉型非常困難,需要不斷的烘托氛圍。通過幾次成功的銷售,總結出每個社區成員高度關註什麽樣的產品,有強烈的購買欲望,購買者的單價是多少。每個社區都有自己的特色,不同社區推廣的產品和客單價都不壹樣。壹個社區成功的產品推廣案例只適合壹個社區,不能生搬硬套。其中,前期推廣“托兒”的角色貫穿全場,每100會員中“托兒”的數量大致在5~8個,頭像和網名更換頻繁。
復購:社群營銷最重要的壹環,也可以稱為“習慣性購買”,通過每天、每周、每月的定期活動,使會員形成不討厭的購買習慣。記得亂賣。以常規活動的形式表現出來,比如周壹到周四晚上8點為單品秒殺日,拿出壹款產品。時間有限,價格有限,供應有限。最好是知名度高,單價利潤高的產品。周五晚上8點是會員禮包砍價日,幾款產品組合成禮包,通過圖片、產品營養價值等方式呈現。同樣的地址,買的積分越多越便宜。比如兩個人砍,就是90元/份。三人85元,五人75元,以此類推。產品選擇、產品描述、定價、活動等。在回購這壹環節非常重要。最好的產品組合是幾個流量產品加1~2利潤產品。
裂變:每個月的某壹天設立會員推廣日,通過推薦和直接掃碼的方式添加。每個會員介紹新人,購買產品後,會給他們返利,直接獎勵或者給新人設禮包,每個新人買壹個,給壹個推薦人。通過上面的節奏,不斷的進行微小的改變。達成適合每個社區的方式後,就可以自行運營了。社群營銷可以復制框架,但不能復制模板。所有環節都要通俗易懂,易於操作,趣味性高。框架建立後,不同的社區會出現不同的問題,這是好事,可以及時解決。
社區的最終方向是商業。