保險公司理賠工作總結(1)保險理賠工作非常復雜，屬於理賠流程中的最後壹道關，需要耐心和細心。回顧壹年來在這方面的所作所為，有得也有失，值得肯定，也有待提高。具體來說，有以下幾點:
首先，他們的專業素質和技能得到了提高。今年在保險理賠工作中遇到了新老險種的變化，理賠方式也發生了變化。為了更方便、更高效地進行調整，我不斷學習各險種的保險責任、操作流程和規章制度，以便更好地運用到工作中。經過不斷的學習和實踐，我的工作有了壹定的進步，調整效率也有了很大的提高。並且在工作中，借鑒別人的工作長處，讓自己的能力得到了很大的提升。
其次，通過與同事的合作，我們為理賠做出了巨大貢獻。理賠結案的整個流程是客戶報案後，客戶上交理賠資料，定損後輸入新系統，轉到價格核定崗，完成調整，領導審批簽字後，才能轉到財務部匯款。截止65438+2月末，已解決理賠2000余件。並通過年底理賠部全部門的努力，成功將已結案件的結案率從70%提升到85%以上，完成了總行下達的理賠結案率任務。
再次，在工作中深刻體會到愛崗敬業、嚴於律己等職業道德的提升。在今年人員減少、業務量增加的情況下，公司盡最大努力，不拖延賠償案件，在辦案特殊時期加班加點，成功保證了工作效率。在這種情況下，我真的培養了壹種奉獻意識。
最後我想說的是，最重要的是在立案上要細心，這也是我在不斷的工作中壹天天在進步的。立案是指壹個案件的賠償完成後，要根據報案情況對索賠檔案進行整理，並填寫姓名。每個表殼材質不同，厚度不同，時間不同。安排好每個箱子的順序後，用裝訂機打孔。打孔後，用裝訂線將每個表殼穿好，然後用棍子將表殼後蓋粘住。按照要求對險種進行分類，然後按照理賠號進行分類，分別放入檔案盒中，將檔案號標註清楚，然後歸檔在檔案櫃中，以備日後查閱和查檔。
總之，從我對保險理賠的總結中不難看出，理賠崗體現的是公司的形象，是公司對外的服務窗口。所以無論是接電話還是招呼送貨，都要時刻註意自己的舉止，註重公司形象，促進業務的全面發展。
在過去的壹年裏，在領導的信任、關心和培養下，個人在工作和其他綜合素質方面都有所提高。在此，非常感謝領導的栽培，同事的幫助。壹年的工作已經結束，在未來的壹年裏，我們將繼續努力。這是壹個不可抗拒的問題，壹直是我們年底的總結。每壹年都有自己的進步，每壹年都會有自己的成長！相信大家在新的壹年都會取得最圓滿的成功！
保險公司理賠工作範文(二)壹、圍繞目標，落實計劃，狠抓業務工作。
1，方案實施早，措施切實。
xxxx年初，我公司經理室對* *地區保險市場變化和2004年保費收入情況進行了全面分析，並將上級公司下達的指標分解到月度計劃中，逐月統計和執行，有效保證了對計劃執行情況的及時監控和調整。
在制定年度任務時，充分考慮保險結構優化和業務承保質量，進壹步明確考核辦法，將綜合賠付率作為年終考核的重要數據。
2.搶占車險市場，加大新項目和工程的拓展力度，堅決摒棄“垃圾保費”。
今年，我們將穩定車險和企業財險、拓展新車市場和新項目作為業務的重中之重。在把握商家數量的基礎上，堅決丟棄反復虧損的“垃圾”商家。第壹，我們已經要求各業務部門按月上報續保業務賬，經理室已經督促考核，並要求提前介入公關。
壹旦有漏報，會立即在全公司公布，其他人員可以參與競爭，從而鞏固原有業務，大大減少業務損失，保證主要保險產品的市場份額。
二、與地方政府相關部門建立聯系網絡，提前拿到新項目、新項目清單，與交警部門、汽車經銷商建立友好合作關系，請他們幫助我們收集、提供新車信息，做到對潛在新業務、新市場心中有數，充分掌握市場主動權，填補競爭等客觀原因造成的業務不穩定因素。
第三，賠本買賣不罷休。
我們不僅要把20xx的業務臺賬搞清楚，還要要求後臺把2004年展會過程中損失的業務列出來，分解到相關部門，並要求加大公關力度，找出保修損失的原因。如果確實是停產轉賣報廢車輛的企業，經辦人會提供確切的證明；比賽輸了，絕不被動退出，而是主動出擊，上門聽取意見建議，改進服務手段，逐壹突破，爭取全面回報。第四，抓大放小，確保能。
因為企業改制、轉產、資金等因素對企業財險產生了很大影響，再加上競爭等因素，展業難度和成本大大增加。
針對這些情況，我們充分動員，統壹思想，從上到下形成合力，迎難而上。
做到責任到人，對於xxxx元以上的保費實行分管經理的幹預，* * *配合公關。
3.在競爭中生存，在競爭中發展。
* *有1xxxx(中國財險、中國人壽、太平洋財險、太平洋人壽、中華財險、平安財險、平安人壽、天安財險、華邦代理、匯豐代理)從事財產保險業務和短期健康險業務的保險公司、營銷部和代理機構。另外，現已發現xxxx公司(大地財險)在我縣爭奪業務，* *面對外部競爭帶來的業務壓力，我公司保持冷靜，客觀面對現實，尋求對策，與競爭對手展開品牌戰、服務戰:壹是做好地方政府主要領導工作。
公司經理室多次向縣委、縣政府主要領導匯報，重點介紹了我公司如何加強對地方經濟建設的支持，圍繞地方政府中心開展工作。我公司積極參與全國創業調研活動，與縣領導壹起走訪個體私營經濟企業，不僅讓縣委、縣政府對我公司熱心參與地方政府工作感到滿意，還正確調整了業務發展方向，為中小企業提供保險保障，積極為中小企業服務。
真正讓縣委縣政府感受到PICC P&C公司是真心實意為當地政府服務的，是值得支持、信任和幫助的，從而對我們的工作給予極大的傾斜。
二是深入老客戶企業，在客戶企業聘請信息員、聯絡員，從其他保險公司加盟我公司，爭取“回報”業務，使得其他保險公司的工作處於被動狀態。
第三，服務更加人性化和貼心。年初，公司經理室成員對全縣各大系統骨幹企業進行了包幹，多次回訪，請他們對我們的工作提出意見和建議。這壹舉措得到了企業的充分肯定。他們認為公司領導主動上門是PICC P&C保險優質服務的充分體現，使客戶更加信任我們公司。
四是要求所有中層幹部走出辦公室，所有中小企業必須親自拜訪，所有新投保客戶必須當面解釋條款並承諾服務項目，與企業保持經常聯系，實行零距離接觸，只要客戶需要，提供各方面服務。
五是按照承諾社會服務和行業禁令，嚴格內控，以理賠和核保為切入點，全面提升公司整體服務水平。
保險公司理賠工作範文(三)1。履行崗位職責，深化工作實踐，思想作風建設取得新進展。
1，分管工作新突破。
勤勞善於“勤奮”，貧瘠善於玩耍。勤奮和敬業是對壹名黨員幹部的最低要求。進入xx國際後，壹直保持著良好的工作狀態。我把集團公司黨委的信任和重托、宋總經理的殷切期望和中升國際幹部職工的殷切希望轉化為工作的動力，滿腔熱情地投入到工作中，完成了以下工作:完善了工作制度。公司要發展，制度必須先行。
由於起步較晚和歷史原因，公司的制度建設滯後於業務的快速發展。我到崗後，指導分管部門出臺了《xx國際財務管理辦法(試行)》、《xx國際員工差旅管理辦法》、《xx國際保險經紀有限公司領導幹部廉潔教育暫行規定》、《xx國際保險經紀有限公司廉政談話制度》等壹系列內部管理和風險控制管理制度，進行內控合規管理。《xx電子商務和信息技術國際信息化建設暫行規定》等。，把分管的工作置於制度的約束和管理之下，杜絕了用密碼代替工作指令的弊端，既降低了人為的管理風險又提高了工作效率；培養會議文化。以會代訓是促進公司中層幹部自我學習、自我提高的最有效手段。
我到崗後，根據宋總經理的指示，開展了分管部門總經理周工作會議，對會議內容和報告模板提出了規範要求。使主管部門總經理在很大程度上提高會議管理、報告撰寫和工作分析；營造學習氛圍。成長中的企業壹定是學習型企業。只有善於學習，才能保證與時俱進。中盛的中層幹部大多是在“業務第壹”的環境中成長和提拔起來的，在政治素養、政策修養、判斷分析問題的能力等方面都不同程度地存在壹些缺陷，需要補課。只有及時補課，內外兼修，才能跟上公司發展的步伐，適應市場變化的要求。壹年來，我負責的部門自覺形成了每月壹次的學習會；形成了交心的談心體系。辦公室、會議室既是工作的主戰場，也是思想政治工作的大課堂和精神“加油站”。
只有把思想教育、理論傳承、精神激勵融入到工作部署和要求中，才能使理論與實踐的結合煥發生機和活力，才能形成“給工作以壓力、給思想以動力、給資源以動力、給目標以實現”的良好局面。壹年來，每當公司有重大政策宣布、重大業務活動，每當部門出現思維不合理、工作不力等現象，我總會和部門進行壹次推心置腹的談話和溝通。通過工作談心制度，我和分管部門的員工更親近了，員工對我的工作反應也更愉快更迅速了。實現了年度業務發展目標。年初，計劃板塊確定後，我首先解放思想，積極創新思路，面向市場，跳出傳統券商圈，樹立大中介、大券商的理念，按照“改革”
2、思想素質有所提高。
優秀的思想素質是壹個金融行業黨員幹部安身立命的重要素質。加入PICC後，面對職位的提升，我主動“補課”。更加註重個人世界觀的改造，牢固樹立* * *的世界觀、人生觀、價值觀，不斷強化正確的權力觀、地位觀、利益觀。嚴格要求自己“在認真學習上有新的進步，在做人上有新的境界，在做事上有新的建樹”。無論做什麽，我都能理順自己與組織、與事業的關系，積極把個人發展目標與公司發展目標結合起來，把個人成長速度與公司成長速度結合起來，把實現個人價值的高度與黨和組織要求的高度結合起來。
我很清楚自己壹直從事壽險，對財險尤其是經紀不熟悉。我要想把集團的領導權托付給我的副總經理兼紀委書記，就必須打破知識邊界，勇於破繭，以空杯心態不斷學習、磨練、實踐，努力提高自身素質。壹年來，我始終堅持把學習放在第壹位，認真閱讀各類文件，及時學習理解和掌握集團各個發展階段的重要政策、文件和制度。積極參加集團召開的各種會議，努力聽筆記，學內容，用經驗。使自身的政治素質和黨性修養有了很大提高；認真系統地學習保險經紀、市場經濟、互聯網、管理學、領導學等知識，使自己進壹步加深對市場經濟的理解，提高駕馭經濟工作的能力。同時，按照理論聯系實際的原則，在工作中註重理論的實際運用和對實際問題的理性思考，將所學與工作實踐相結合，以理論指導實踐，以實踐升華理論。本人的領導、組織、協調、攻關能力不斷提高，很快適應了大型央企快節奏、高效率、思想業務素質過硬的要求。
2.工作作風有了新的變化。
領導風格是員工工作風格的標桿。在長期的管理工作中，我深深體會到壹個團結的團隊產生幹部，壹個團結的團隊產生業績。團結是我們實現工作目標，實現公司願景的重要保證。進入中生後，我嚴格要求自己，在多個場合倡導“我絕不說不利於團結的話，我絕不做不利於團結的事”。
同時，積極踐行宋總經理倡導的“集體領導、民主集中、個別醞釀、會議決定”的組織原則和工作作風；堅決服從集團公司領導，維護以宋總裁為核心的中盛國際的集中統壹領導；堅決響應和執行公司黨委作出的各項決策和工作部署；積極維護公司兩級團隊的團結；註意保持與班子成員特別是壹把手的定期工作匯報和思想匯報，坦誠交換意見。捍衛宋宗在公司發展決策和人力、財力、物力的匹配上“重大決策不做充分準備，不做統壹意見”的優良傳統；堅持每周召開分管部門總經理會議，經常聽取他們的工作意見，努力在工作中相互支持、幫助、理解和配合。在工作中，我壹直堅持少說多做，脫鞋下水，邊感受邊認識，努力工作。
在公司籌備“開門紅”、“雙半”和“秋季大會戰”期間，我在分公司和總公司之間，在分管的業務部門之間，在員工之間，既是指揮員，又是戰鬥員。面對分公司發展中的問題和需求，我正視矛盾，不放棄，積極向總經理室匯報情況，協調相關部門研究討論，制定詳細的工作方案，並積極向宋總經理匯報解決辦法，極大地激發了幹部職工的積極性和主動性。在工作作風上，“立黨為公、執政為民、清正廉潔”是對公司黨組織、集團領導和全體幹部職工的基本要求。
進入PICC集團後，我自覺按照“十條禁令”嚴格要求自己，始終保持清正廉潔的作風。深刻理解和踐行吳總裁“以制度管人、以制度管權、以制度辦事”的講話精神，用好宋總裁賦予的工作權利，真心實意為公司員工發展謀福利、服務。我入職以來，從未利用職權和職務上的便利和影響謀取壹點私利；曹不存在在漢私自從事經營活動的行為；不存在濫用公共利益謀取私利的行為；生活作風不檢點、不嚴肅，影響黨和公司形象。在工作中，我對身邊的工作人員要求嚴格，對下屬和同誌真誠友好，平易近人，為下屬部門和工作人員樹立了良好的榜樣。
提升傳統業務，創新拓展市場份額，拓展提升市場地位”，以手機保險為目標，狠抓電子商務這條主線，大力實施“直保驅動、再保險推出、手機保險驅動”三大戰略，努力打造交強險亮點，攻堅再保險難點，激活手機保險興奮點。切實把工作重心轉移到“調結構、控風險、增效益”的工作主題上來。到6月底，11，我分管的兩大業務部門和三個監管機構實現了歷史性突破。
直保部完成xx萬，占年度計劃的54%，同比增長252%。直保開發了14個大型項目，其中年傭金超1萬的大型項目6個，直保經紀部勇敢完成了集團公司下達給我公司的6543.8+0.2億的企業年金任務；再保險部完成xx萬，占年度計劃的112%，同比增長41%。全年發出邀請155次，同比上升60%。再保險部充分利用總部的專業優勢，協助湖南、湖北、江蘇、甘肅四家分公司開展再保險業務。在電商方面，克服了費用不足等困難，自力更生頑強起步，千方百計得到了首健的支持，在手機保險上實現了三家分公司的簽約，在湖南電信取得了突破。
在宋總經理提出的對口聯系點制度的實施中，我註重聯系點的發展和制度建設，重視分行實際問題的解決。壹年來，我充分利用總行的管理資源和專業優勢以及工作督導的契機，帶財務、法務人員到分行現場工作，引導分行重視績效管理和內控合規工作，形成了“壹會好(專項督導會)、兩談心(團隊談、員工談)、三懂(業務發展模式、團隊建設狀況、內控合規手段)。“四反饋(向宋總匯報、部門協調、機構對接、效果跟蹤)”的工作督導模式，使督導不走過場，體現實效，受到了對口聯系點幹部員工的歡迎和認可。湖北分行本年度完成1870萬元，占年度計劃的69.3%；湖南分公司完成1221萬，占年度計劃的249%，同比增長578%；新疆分行完成284萬元，占年度計劃的54%，同比增長65，438+009%。我負責的業務單元和接觸的同行都實現了業績的正增長。
二是瞄準新的目標任務，自我加壓，努力實現作風上的重大轉變和工作上的重大突破。
在今後的工作中，我將認真總結經驗，克服不足，實現作風上的大轉變和工作上的大突破，努力在新形勢下的新工作中做出新的成績。
1，轉變作風，嚴明紀律樹形象。
作為PICC集團的壹名員工，我將把加強作風建設作為壹項長期任務，落實到行動上，以更高的標準嚴格要求自己，進壹步樹立我在公司廣大幹部職工中的良好形象。始終把員工的不認同和不滿意作為工作的出發點和歸宿，從員工最期待的事情出發，從員工最焦慮的事情出發，從員工最抱怨的事情出發，從員工最擔心的事情出發，真正為壹線員工解決工作問題。恪守做人、清正廉潔、勤政廉潔的人生信念，努力以清正廉潔適應各種復雜環境，以節儉修身，在思事過程中磨練意誌、增長才幹，樹立新時期責任、紀律、勤政、廉潔的PICC幹部良好形象，為PICC新時期的新發展貢獻心力15。
2.解放思想，開拓創新，謀求發展。
人生的價值在於奉獻和奮鬥。作為壹名黨員幹部，我將克服傳統思維方式的影響，堅持解放思想、實事求是，把思想和行動統壹到“三個有利於”和“三個代表”上來，牢固樹立機遇意識、開放意識和創新意識，開拓創新、務實有效。無論何時何地，我都要想第壹，爭取第壹的目標，工作第壹。特別是下壹步，我將進壹步解放思想，更新觀念，努力通過思想觀念的重大轉變，推動工作取得重大突破；在創新發展思路、創新業務渠道、創新工作方法上下功夫。堅決貫徹宋總“4321”發展戰略，努力實現公司“保五爭三”的市場定位目標和任務。
3.與時俱進，提高自強素質。
三、面對新情況、新挑戰，深刻反思，在許多方面還存在壹些差距和不足。
壹年來，雖然我在各方面都取得了新的進步，但以科學發展觀和集團領導的更高要求來衡量，與新形勢新任務相比，我在很多方面還有不可忽視的差距。突出表現在三個方面:
壹是理論學習和研究不夠。
雖然我比較註重學習，抓得比較緊，但是學習壹些文件，只是看標題和題目，略讀，淡化。我根本不深入其中，對壹些知識的掌握也只是停留在記憶中，沒有經過深思熟慮，遠遠不能滿足信息時代和知識經濟快速發展的要求。我分管金融和紀委，金融專業知識和政治工作經驗比較欠缺，也在壹定程度上影響了這兩項工作的深入開展。
第二，思想創新不夠。
作為分管手機保險創新業務的副總經理，雖然手機保險發展勢頭良好，但仍存在規模小、平臺不穩定、效率效益低、發展速度慢等現實現象。創新業務驅動能力較弱，影響公司戰略發展選擇。究其原因，當然是受歷史和環境的影響，但真正的原因是觀念創新不夠。特別是想到自己剛到中盛不久，對中盛的了解還不夠深入，缺乏敢想敢幹、勇於嘗試的精神。在工作中不敢完全放開手腳，沒能不斷解放思想，更新觀念，率先發展。
第三，深入基層調研不夠。
壹年來，雖然我花了大量時間到機關調查研究，但存在調查工作不夠深入、不夠全面的問題，基層幹部職工和群眾迫切需要解決的壹些困難和問題沒有得到及時了解和解決。同時，自己分管的下屬部門沒有定期深入壹線指導工作，與同誌談心等等。深刻反思這些問題，是我工作作風不切實際、不夠主動的表現，有壹種“事多不如事少”的想法，在以後的工作中壹定要改進。
面對日新月異的社會發展、日新月異的市場經濟和充滿機遇的公司十二五發展規劃，在抓發展的過程中會遇到許多新情況、新問題。如果不加強學習，領導工作就會盲目，甚至導致決策失誤。今後，我將重點學習鄧小平理論和科學發展觀的重要思想，學會從政治角度觀察、分析和處理問題。其次，關註自己分管的工作領域，認真學習相關專業知識，運用市場經濟理論指導工作實踐；三是廣泛涉獵科技、金融、法律知識、世貿組織規則等知識，拓展知識面，努力使理論水平和綜合素質適應新形勢新任務的需要。