怎麽樣向顧客推銷信用卡
壹、推銷信用卡就是推銷自己，好的開頭是成功的壹半，記住：
1、成功的人永遠在找方法失敗的人永遠在找借口
2、世上沒有做不成的事，只有做不成的人
3、銷售是由拒絕開始的·提前準備好解決的方案！。
二、信用卡銷售過程
1.開場白
2.探尋需求
3.說明好處
4.解決反對意見
5.成交
6.需求客戶轉介紹
三、信用卡成功營銷的七點：
1.
良好的態度、熱情、大方
2.
準時上班
3.
做好準備
4.
做足每壹分鐘
5.
保持良好心態、合理調整
6.
保持頭腦清晰
7.
控制語言
四、營銷員的6大職責！
1
積極主動·工作態度認真
2
良好的學習態度
3
學習營銷的方法·深刻理解其含義
4
了解實施平均法
5
主動的配合主管·管理工作
6
服從公司的安排
妳的賣點和他的需求點·就是成功，很多購買都是不理智的，建立在情緒上的。
信用卡活動策劃方案
為了確保事情或工作有效開展，常常需要預先準備方案，方案的內容和形式都要圍繞著主題來展開，最終達到預期的效果和意義。那麽我們該怎麽去寫方案呢？以下是我整理的信用卡活動策劃方案，歡迎大家分享。
壹.信用卡的賣點實質
信用卡的實質就是借貸消費，這是信用卡的主打賣點。各大銀行針對性推出各種主題，各種附加價值和服務只能是錦上添花，而不能成為雪中送炭。
信用卡的賣點主要可以分為兩類：
（壹）調劑資金
生活中很多人可能會因為現金購買大件商品從而導致資金流緊缺，帶來不必要的煩惱，而信用卡可以解決這個問題。
（二）透支消費
在壹些消費場所，對於個別價格比較昂貴，暫時手頭沒有足夠現金的時候，透支消費能實現購買者的購物需求。
二.信用卡的目標客戶
根據網上搜索的壹些相關信息和本人對信用卡產品的理解，信用卡的目標客戶主要是年輕的時尚人群和中年的商務人士以及政府官員。
這兩者的***同點都是信用卡的消費基於壹定的比較穩定的收入上。
按照對這類目標人群的消費特征分析，主要有以下幾個特點：
（壹）沖動型消費
這點在年輕的時尚人群體現的比較明顯。年輕時尚的男女對於潮流的追逐和新鮮事物的好奇和嘗試，讓他們願意為之而支付壹定的費用。而且年輕人的消費觀念比長輩們要先進的多，這類人群消費都有沖動性消費特征。盡管買來的東西或許不是必要的支出，但是基於對商品的感性認識，從而願意刷卡消費。
（二）虛榮型消費
信用卡是良好信譽的象征。擁有信用卡體現了卡主人在信用方面得到了銀行的認可。在當著朋友或者親戚的面刷卡消費，有壹種虛榮的潛意識在其中，當然不排除使用信用卡獲得的其他便利因素。
（三）理性消費
鑒於購買大件商品使用現金會擠占手頭的資金，從而導致購物之後的開支緊張，使用信用卡消費可辦理分期付款，雖然需要支付壹定的手續費用，但是用較少的資金代價換取長期的資金使用寬松條件，是劃算的。使用信用卡進行分期付款表明卡主人有壹定的理性消費傾向。
（四）長遠消費
使用信用卡消費，根據消費記錄可以進行透支額度的調整，體現了卡主人在銀行方面的良好信譽，對於以後貸款買房買車等，能提供壹定的便利。
三.信用卡的營銷方式
（壹）社區營銷
社區營銷帶有壹定的主題營銷性質。通過在目標客戶集中的住宅小區或者人流量比較大的商業場所進行設點推廣，能最大限度吸引潛在客戶關註，並提出成交的要求。
（二）掃樓
作為陌生客戶拜訪的最常見方式，掃樓盡管工作量大，但是對於發現陌生的潛在客戶具有重要作用。特別是在拿下商業寫字樓內各家公司的關鍵任務以後，對於團辦信用卡有較好的作用。
（三）熟人介紹
熟人介紹是信用卡營銷成功率最高的方法。中國特色的人際關系對於營銷非常有幫助。在陌生客戶變成熟客或者自己的親朋好友的幫助下，有利於病毒式的推廣。前提是在客情維護方面做的足夠出色。
四.信用卡銷售流程
根據對信用卡從客戶的尋找和營銷的過程的總結歸納，大概講信用卡的銷售流程總結如下：
提出需求（15%）————疑問解答（40%）————提出成交（20%）————辦理業務（5%）————客情維護（20%）
對每個環節用百分比來進行權重分配，可以看出哪些步驟是重要的。
（壹）提出需求：分為兩種情況。
第壹，如果是客戶主動提出辦卡的需求，說明客戶對信用卡已經了壹定的初步認識，銷售人員要做的就是努力解答客戶對於信用卡產品的其他疑問，這樣的主動上門客戶比較好拿下。
第二，如果是銷售人員主動出去尋找潛在客戶。這種情況下，客戶是沒有體現顯性需求的。需要通過暗示等方法，引出客戶的潛在需求，這裏可以用到SPIN銷售法。
S:通過詢問，了解客戶目前的資金使用情況，比如壹個月的主要支出用在哪些方面等。
P：找出客戶平時消費中出現的壹些問題，比如是否出現赤字，儲蓄方面的情況以及理財等
I：強化。本來有支出現金購買進行消費的需求，但是因為暫時的無法實現從而放棄。
N：提出解決這類問題的辦法就是通過辦理並且合理使用信用卡，通過信用卡來解決平時現金支出導致不靈以及大額消費帶來的等問題。
（二）疑問解答
這部分是進行信用卡推廣的最重要部分。這也是戰士銀行銷售人員專業的壹面，在解答關於客戶疑問的同事，提供關於信用卡的相關規則說明以及個人的使用建議，對促進成交有壹定的幫助。
比如：1.最長免息期如果最優利用
2.分期付款和最低還款的區別，說明規則並提出個人建議
3.根據之前了解客戶的實際情況，推薦相應的信用卡產品，比如客戶經常網購，可以推廣中銀淘寶信用卡。這裏最主要是為客戶選擇合適的附加價值。
4.根據自己的理解為客戶提供信用卡的合理使用方法。
總之，不同人群面臨的P是不壹樣的。女性消費者購物具有沖動型消費的特征，看上的商品害怕過了就買不到了，或者是過時了。男性消費者除了壹定的沖動消費特征之外，更多的是壹種虛榮性心裏在其中。中年消費者進行信用卡消費，稍微要理性壹點，可以主打分期付款占用資金額度的賣點。
（三）提出成交
在經歷了之前的幾個步驟之後，客戶對於是否要辦理信用卡已經心中有數，這時還要及時提出成交，抓住客戶，這壹階段的話術是很有講究的：
1.客戶沈默
客戶沈默，說明還處在權衡之中，這時候需要及時火上澆油
2.客戶婉轉拒絕
要弄清楚拒絕的真實理由。其中有主要包括以下幾個問題：
（1）對超前消費的價值觀不認同
（2）嫌辦理的程序麻煩
（3）對可以透支的額度不滿
（4）認為信用卡收取的年費過高
（5）已經辦理了其他信用卡
以上5個原因是客戶拒絕的常見話語，因此事先要做好充分的準備，遇到相應的回饋時可以針對性提出解決辦法。
（四）客情維護
在信用卡辦理之後，整個銷售流程還沒有結束。客戶介紹客戶是效率最大化的營銷方式，因此做好客情維護是非常有必要的。
從達成意向開始辦理信用卡開始，站在客戶的角度上進行優質的服務非常重要。辦理信用卡需要填寫壹些表格，有時候客戶會先麻煩，這個時候銷售人員只需要讓客戶在表格上填寫幾處關鍵的地方，比如申請人簽名等，其余的相對不重要的信息可以下來由銷售人員代填。這樣就省去了客戶的時間，提高了銷售的效率。
即使在信用卡辦理好之後，也需要及時跟進。電話聯系客戶，詢問是否收到了信用卡，使用情況，是否還有疑問並及時解決，對客戶辦理信用卡表示感謝，希望以後能有更多交流的機會等。服務好現有的客戶，對於日後通過他們發展新的客戶非常有幫助。
五．銷售疑問書
1.我平時只用現金，不用信用卡
這種拒絕的話語，其實潛意識反應了客戶對於信用卡產品沒有太清晰的認識，只是通過不少傳言了解到很多人因為濫用信用卡成為“卡奴”，其本質還是對於傳統的“量入為出”的價值觀的奉行和對超前消費和透支消費的不理解。
想要改變消費者心智是成本最高而且效果最差的，因此銷售人員不要在這壹點上糾纏客戶，只要簡單表明，信用卡的主要功能不是用來超前消費和透支消費，而是用於現金的'周轉，並且簡單舉例說明關於現金周轉方面的情況。這類客戶的消費觀念比較保守，因此也註重資金支出的成本，通過講述信用卡的使用可以緩解資金緊張帶來的壹系列問題，相信會有壹定的改善。
2還款手續太麻煩
潛在客戶認為信用卡還款需要到櫃臺辦理，且目前很多銀行網點整合導致的辦理業務人多，效率低下，讓客戶覺得不滿意。這個時候只需要點明信用卡還款只要是在免息期之內的任意壹天還款都行，並且說明ATM可以還款，借記卡只要勾連了信用卡也可以自動還款，無需到櫃臺辦理，方便簡潔。
3.我已經辦理了其他銀行的信用卡
這也許是壹種推托，也可能是壹個事實。這時候需要銷售人員問明白客戶辦理了什麽銀行的什麽信用卡，最長免息期是多久，額度是多少，附加服務怎樣等問題，就可以針對性的推廣自己的信用卡的優勢。同時可以告知客戶，多辦壹張信用卡並不會帶來多大的成本，反而可以利用多張信用卡進行資金的互相拆調。註意要利用本行信用卡的優勢來轉移客戶的註意。
4.是否收年費，費用太貴等問題
對於年費問題，告知客戶只要在壹年之內刷卡消費，不限金額大小，達到幾次，就可以免年費，相信客戶的擔憂是站不住腳的。其余的費用成本上，告知客戶本行的信用卡的手續費等費用的情況，通過進行比較，來說明使用本行的信用卡能讓客戶的成本更低。
六．總結
綜上所述，信用卡在中國市場發展才剛剛起步，很多人的觀念都還沒有轉變，因此在進行推廣的過程中難免會遇到各種阻礙。中國人是壹個精明的人群，因此在推廣的時候要站在客戶的角度上，說明使用信用卡帶來的成本的降低。這就需要建立在對自己的產品和對其他競爭者的產品的充分了解上。
並且，在尋找潛在客戶的方法上，非常靈活，不要局限在固有思維中。放眼望去，街上的行人都是妳的潛在客戶，關鍵是找到壹個科學的分類標準，然後根據這個標準制定合理的推廣和拜訪方法。
信用卡銷售流程包括哪些環節或者步驟？
信用卡銷售流程包括填寫信息。上交審核審核通過，制卡以後再發卡。
如何去4s店推銷信用卡
第壹步：陌拜準備
凡事預則立，不預則廢。陌生拜訪前壹系列的精心準備是提高拜訪成功率的必要條件，拜訪前準備包括以下五方面內容：
第壹，擬定拜訪計劃：確定陌生拜訪的時間、地點、路線等，從而在有效的時間內盡可能多地觸達客戶；
第二，陌拜演練：可以通過參加研討會、向優秀銷售討教、模擬拜訪等方式進行演練，盡可能考慮到陌拜過程中可能發生的各種情況，不打無準備之仗；
第三，電話預約：如果前期已經和客戶有過接觸，則陌拜前電話預約是必要的，通過電話溝通得到客戶的許可，確定拜訪的時間、地點等；
第四，檢查攜帶工具：檢查現場作業需要用到的各種文件和工具，以防作業過程中發生如申請表忘帶等情況，降低客戶體驗；
第五，心態準備：很多銷售人員在開展陌生拜訪初期會有壹種恐懼心理，即使是銷售老手也不可避免，這種心理主要來源於對對方的未知和對事態不可控制的恐懼，可通過學習成功的銷售經驗、模擬拜訪、自我調節等方式消除恐懼心理，以積極飽滿的態度面對客戶。
第二步：接觸面談
經過前期的充分準備，銷售人員正式和客戶接觸面談，為成功達成交易，銷售人員應做到以下兩點：
壹是建立信任關系：銷售人員如何抓住僅有的壹次機會給客戶留下良好的第壹印象，顯得尤為重要。建立信任關系的第壹步是利用成功的開場白吸引客戶作深入交流；其次是寒暄，通過問、看、聽、說等方式多管齊下，有效解除客戶的戒備心；建立信任關系的另外壹個重要技巧是贊美，人際心理學中的壹條重要原理便是：“我們喜歡那些喜歡我們的人，我們討論那些討厭我們的人”，因此多贊美妳的客戶，註意贊美的方式方法，如找合適的贊美點、先處理心情再處理事情等。
二是挖掘客戶需求：良好的信任關系建立以後，註意挖掘客戶的需求，消費行為心理的變化壹般是平衡、、欲望、消費、再平衡的過程。因此優秀的銷售人員應善用提問等方式挖掘客戶需求、客戶消費欲望，通過靈活應用封閉式提問、開放式提問、反問等方式，進壹步明確客戶潛在需求。
第三步：展示說明
當客戶的需求不斷湧現時，適時拿出產品並展示展示過程中通常遵循如下步驟，從而讓產品更容易被客戶接受：
第壹，回顧：回顧客戶的需求和問題；
第二，特性：針對性指出產品能夠滿足客戶的需求，解決其面臨的問題；
第三，利益：說明該產品能夠給客戶帶來什麽利益；
第四，反饋：通過提問等方式引導客戶提出反饋。
在展示說明過程中，確保解決方案和產品利益要與未來客戶需求精確匹配，因為客戶並不重視那些與其實際需求無關的利益，所以抓住客戶最關註的需求點往往能夠達到壹擊必殺的效果。
第四步：拒絕處理
銷售過程中難免會遇到客戶的拒絕，在遇到客戶拒絕時，采用如下的方式可以避免前期的努力付諸流水：
壹是仔細分析客戶拒絕的原因：準確判斷客戶的拒絕原因是真實狀況還是推辭。
二是針對不同的拒絕設計針對性的回答：銷售人員在前期的準備過程中就應該想好不同拒絕方式的應答之策。
三是針對不同的客戶類型設計針對性的回答：客戶分好多種，按照八種人格理論，則至少應該準備八種銷售話術。
第五步：促成成交
如果銷售人員能成功處理客戶的異議或者拒絕，那麽其離成功又近了壹步。客戶有產品購買意向後，通常會發出壹些明顯的信號，例如詢問產品的優惠程度，面部表情從冷漠、懷疑、深沈變為自然、隨和、親切，仔細閱讀各種材料等。
優秀的銷售人員可從客戶的細節動作表情中捕捉到成交信號並迅速促成交易，促成方法有很多種，如主動出擊法、二則壹法、假設成交法等，優秀的銷售人員往往能根據客戶的類型和實際情況靈活使用。
線上銷售信用卡結算流程
線上銷售信用卡結算的流程為，提升申請，申請會經過3天的申請審核，審核通過之後會在1天的時間內進行結算提成到妳指定的賬戶。
信用卡銷售流程的介紹就聊到這裏吧。