銀行工作經歷文選(1)
時代在變，環境在變，銀行的工作也在時變。每天都有新事物出現，新情況發生，這就要求我們改變自己，更好地規劃職業生涯，學習新知識，掌握新技能，適應周圍環境的變化。現在建行正在努力進壹步加強櫃面服務管理，提高櫃面服務質量，塑造建行國有商業銀行良好的企業形象，促進和提升全行。
看到建行發展的巨大潛力，增加了我們自身業務發展的緊迫感。下面我就針對曾主任對我們日常工作提出的不足，自我檢查壹下，談談自己的想法。
銀行的服務工作要求我們不僅要對工作有飽滿的熱情，更要有壹顆追求完美的心。
事實上，客戶是我們每天面對的“考官”。如果我們的銀行員工每天都很懶散，邋遢，甚至冷漠，生硬，想想看。妳會尊重櫃臺的工作人員嗎？回答問題，面帶微笑，彬彬有禮，和藹可親，高貴典雅，端莊大方，從容不迫，無可挑剔。
這些是我們的服務規範。問問妳自己，我們在這些規格上取得了多少成就。客戶對妳的態度，其實是妳自己言行的壹面鏡子。不要總是對著鏡子吹毛求疵，多反思鏡子裏的人哪裏不夠好，哪裏需要改進。
作為前臺文員，我反思了曾主任提出的缺點。因為我的工作年限和年齡，我很珍惜現在的工作。我認為我在工作中精通我的業務能力，我能快速熟練地處理日常業務。我能細心耐心，努力工作，與客戶溝通，化解各種矛盾，有時候難免會遇到不講道理的客戶。我能包容和理解他，最後也能得到客戶的理解和尊重。
缺點是站姿可能不夠標準，我會在以後的工作中時刻提醒自己改正。
還有壹個有效的建議作為壹個對建行有感情的老員工。目前分支機構客戶排隊現象比較嚴重，進門感覺混亂無序。我建議設置大堂引導員，積極解答客戶的疑問，引導客戶快速辦理各種手續。綜合櫃臺的設立將對公業務和對私業務進行合理的銜接和統壹，提高櫃員辦理業務的效率，壹定程度上緩解客戶排隊帶來的壓力。
我會在今後的工作中有意識地加強理論學習和專業知識學習，向身邊的同事學習，從而進壹步提高自己的知識，特別是業務上的知識，全面提高自己的綜合業務知識。在領導和同事的指導和幫助中發揚優點，彌補缺點。提高履職能力，嚴格要求把自己培養成壹名全面的銀行員工。
銀行工作經歷文選第二部分
金融業的競爭是壹種信譽競爭和服務競爭。誰的口碑好，服務好，誰就能更好的滿足客戶的需求，誰就能占領更多的市場。銀行服務體現了銀行的管理水平，孕育了銀行自身的文化和員工的精神面貌，向公眾呈現了壹個品牌。那麽如何實現這個目標呢？筆者認為:作為服務業，服務是銀行的立身之本。只有不斷增強服務意識，轉變服務理念，強化服務措施，從服務質量、服務手段、服務內容、服務態度、服務環境入手，狠抓優質文明服務，才能提高優質文明服務的整體水平。壹、充分認識和理解服務是發展優質文明服務的動力。
服務是壹種管理。優質文明服務水平的提高必須依靠嚴格、規範、科學的管理，嚴格、規範的管理才能促進優質文明服務水平的提高。優質文明的服務反映了壹家銀行的管理水平。因此，銀行在實施優質文明服務戰略的過程中，應嚴格依靠管理制度。包括工作規範、著裝規範、儀容儀表、文明用語、電話用語等。，這些都必須形成制度，成為員工的行為準則，並嚴格執行。
服務是壹種文化。銀行服務文化體系建設包括:員工應具有愛崗敬業的服務精神，服務至上的道德價值觀，無私奉獻、團結拼搏的務實精神，以及由此產生的“同舟共濟”的思想和作為銀行員工的自豪感等。這種具有行業特色的企業精神可以使銀行員工樹立風險意識和利益意識，從而充分發揮這種服務文化的激勵功能。
服務是壹種精神。銀行文明優質服務活動的核心內容是引導員工樹立正確的價值觀、職業道德和敬業精神，以榮辱與共的服務理念和信譽第壹、優質服務、誠實守法的職業道德標準。建立和完善員工的服務意識和行為，樹立顧客至上、主動服務、整體服務的理念。文明優質服務活動是壹項長期的系統工程。從領導到員工，從壹線到二線，從業務到內部管理，從內部到外部，都要相互配合，相互協調，使企業的經營目標轉化為人們的自覺行動。
服務是銀行經營的載體，是銀行經營不可或缺的有機組成部分。銀行經營只能通過銀行服務來實現，銀行服務本質上就是銀行經營。在金融業競爭日益激烈的今天，壹家銀行的服務範圍、服務內容、服務效率和服務態度直接影響著它所能吸引的客戶數量和工作效率。因此，提高銀行的服務水平關系到銀行經營的規模、質量和效益，關系到銀行的競爭力，關系到銀行的經營效率和長遠發展。
銀行服務的核心是保持和加強與客戶的聯系。如何永久贏得市場，是每個企業永遠需要面對的問題。銀行要始終以客戶為中心，自我調整，服務要從單純經營金融產品轉向維護和深化與客戶的關系。僅僅關註滿足客戶需求是不夠的，還要研究客戶需求背後的復雜因素。只有牢牢抓住維護與客戶關系這壹核心，以市場為導向，高質量、多樣化、特色化地滿足客戶的多層次需求，才能獲得自身發展的持續動力。“客戶”的概念是壹個“大客戶”的概念。不僅是銀行直接服務的客戶，與銀行服務有制約關系的部門甚至銀行本身的員工都應被視為客戶。在處理與客戶的關系時，銀行應樹立大市場、大客戶的意識和“服務是全過程”的理念，構建新型的銀企關系，協調和管理制約銀企關系的因素，增強客戶的穩定性。沒有好的服務作為保障，即使是臨時靠邊的客戶，也有可能跑路。好的服務就是信譽。
第二，強化和提高服務意識是開展優質文明服務的前提。
要全面動員，深入發動，聲勢浩大，宣傳優質文明服務。優質文明的服務關系到企業形象。所以要全面發動，全員參與。對內，通過集中考試、突擊檢查、模擬測試、集中培訓等形式，督促員工熟練掌握優質服務的內容；通過報紙、電臺、電視臺等媒體廣泛宣傳，擴大社會影響。
明確目標，制定計劃，分步實施，責任到人。對文明服務工作進行整體規劃，制定階段性目標，並根據自身實際進行細化和充實。將目標層層分解，責任到人，做到人員定崗、設備定位、操作定案、服務定時，努力實現有序的工作秩序。
完善機制，嚴格考核，公開標準，兌現獎懲。不斷完善規章制度，使服務行為規範化、制度化。要建立嚴格的獎懲制度，結合本行實際情況制定和完善嚴格的崗位規範、具體的服務標準和業務操作流程，同時按照專業分工，系統完善、梳理和編寫業務管理、業務操作和內部管理的相關規章制度，要求全體員工在崗位上熟記各項操作流程，並規範熟練運用。每天從接待第壹個客戶到送走最後壹個客戶，工作的各個環節都要有統壹、詳細、明確的標準，讓每壹個員工都能禮貌、適度、適度地接待客戶，規範、快速、準確地辦理業務，讓客戶感受到和諧、友好、溫暖。
實施“壹把手”工程，搞好質量文明服務。優質文明服務不僅僅是壹個簡單的服務問題，商業銀行是靠精益求精在市場競爭中取勝的。優質服務是李星發展和提高效率的基礎，因此必須將其放在重要位置，納入工作決策的總體思路，做到全面、務實。
實施“壹把手”工程。要成立以行長為組長的優質文明服務領導小組，各基層分行、業務部門也要層層簽訂優質服務責任書，將各項指標量化、細化，責任分解到人，納入行長目標管理體系考核。在每年年初的工作安排中，把質量文明服務工作作為貫穿全年各項工作的主線，始終不懈努力。
做好服務工作是壹項事關銀行社會形象、影響銀行各項業務活動的綜合性工作。因此，全行每個機構、部門和員工都要相互支持、相互配合，增強服務意識，顧全大局，充分發揮整體作用，努力提高全行的服務水平和質量。建立“壹個中心、四個層次”的服務格局，即以客戶服務為中心，服務於壹線客戶，在各個服務窗口和部門為客戶提供高效優質的多種金融服務；二線是壹線服務，各管理、科技、後勤部門要根據壹線需求，盡力做好服務和保障；領導是為群眾服務的，領導幹部要體察民情，關心員工的工作和生活，調動員工的積極性和創造性；上級為下級服務，上級行要統籌規劃和指導基層行優質文明服務活動，做到有計劃、有計劃、有檢查、有獎勵，不斷改進工作作風，提高工作效率，積極支持和配合下級行的工作。
銀行工作經歷精選文章第三部分
20XX年是我加強學習、克服困難、發展事業、快速健康成長的壹年，對我職業生涯的塑造意義重大。我從事了整整壹年的工資單。在領導的帶領和指導下，我學到了很多業務知識和做人的道理，從中體會到的酸甜苦辣也是最深刻的。領導對我的各方面工作都能充分信任，讓我大膽施展才華，從中我得到了很好的鍛煉。櫃臺營銷是我的弱項，但是領導還是給了我充分的鼓勵，讓我更有信心去面對困難，然後更有針對性的去學習，去提高，不斷進步。
工作總結如下:
首先，在思想和工作上，我能更主動地學習招行的操作規程和各種制度文件，並及時掌握。同事們的敬業和真誠時刻感染著我。在工作期間，我能夠虛心向同事請教，學到了很多書本之外的專業知識和技能，也深刻體會到了團隊合作、溝通協調的重要性，在以後的成長中為自己積累了很多財富。在工作方面，我有很強的事業心和責任感。我能努力工作，不挑剔，認真執行領導交給的每壹項工作和任務。每天時刻關註市場動態，在把握客觀環境的前提下研究客戶，通過對客戶的研究，了解客戶的業務需求，努力讓每壹個客戶滿意，通過自己的努力維護每壹個客戶。
其次，在技能方面，我個人可以積極投入，鍛煉自己。在這壹年中，我始終保持良好的工作狀態，以壹名合格的招商銀行員工的標準嚴格要求自己，立足本職工作，致力於業務技能的培訓，讓自己在平凡的崗位上為招商銀行的事業出壹份光，出壹份熱。
我個人數錢的技術已經超標了，但是打字和召喚方面和熟練的同事相比還是有壹定距離的。所以我利用每壹點壹滴的時間來加緊練習，因為我知道，作為儲蓄崗位的壹線員工，我們要加強自己的業務技能，這樣才能在工作中得心應手，更好地為客戶提供方便、快捷、準確的服務。
第三，在日常工作生活中，能及時融入招商銀行這個大家庭，積極面對工作，與大家團結合作，互相幫助。在實際工作中，無論從事什麽行業、什麽崗位，都離不開同事的配合，因為壹滴水只有在大海中才能生存。只有不同的部門和同事互相溝通，互相配合，團結壹致，才能提高工作效率，創造更多的非凡業績。
第四，服務。銀行作為服務業，不僅賣自己的有形產品，也賣自己的無形產品。mdash& ampmdash服務，銀行的經營目標需要通過提供高質量的服務來實現，這說明服務是銀行最基本的問題。做好銀行服務，保護金融消費者利益，既是銀行業金融機構的法定義務，也是培育客戶忠誠度、提升銀行聲譽、增強綜合競爭力的需要。
每天都被同事們的笑容感染，被他們的熱情感動。招商銀行的服務處處體現著“客戶至上”的理念。在招商銀行工作的過程中，我逐漸認識到“以客戶為中心”是壹切服務工作的本質要求，是銀行服務的宗旨，是經過激烈競爭洗禮後的理性選擇，是追求與客戶共贏的現實要求。銀行就像生活，偶爾的插曲，客戶輕輕說壹聲“謝謝”，點燃激情；客戶不理解的是耐心解釋。激情讓我對工作充滿激情，耐心讓我認真對待工作，努力做好每壹個小細節，力求完美，激情和耐心相輔相成促進，才能碰撞出最美的火花，才能把工作做好。
做好銀行服務，取得客戶的信任，很多人認為良好的職業道德和過硬的業務素質是基礎；細心、耐心、熱情是關鍵。在我看來，以上條件不足以真正做到“以客戶為中心”。銀行服務“深入人心”。要在自己的內心深處牢固樹立服務的理念，深入到客戶的內心世界，真正把握客戶的需求，而不是只做表面文章。我們經常提出“用心服務”，就是要貼近客戶的想法，正確理解客戶的需求。我們要把客戶沒有預料到的事情提前想好，用我們的真誠換取客戶的長期理解和信任。現在社會日益進步，人們已經不滿足於銀行服務的改善。多放幾把椅子，加點糖果，微笑站立的服務已經被社會認為理所當然，從根本上扭轉服務意識，為不同的客戶提供最有效、最優質、最需要的服務，才是讓“上帝”動心的關鍵。
壹方面，“深入人心”要求我們牢固樹立服務意識，而不是被動地、機械地與客戶打交道。我們要時刻把客戶放在心裏，時刻站在客戶的角度思考自己的表現。也要求我們及時準確地把握客戶的真實需求，能夠急客戶之所急，想客戶之所想。不同的客戶需要不同的心理，要深入挖掘，動態跟蹤。我們要區分客戶和細分市場:我們可能會因為普通客戶的正式服務改進而獲得他們的極大認可，比如大堂經理的進門問候，櫃臺人員的微笑和禮貌語言；對於VIP客人來說，更應該關註的是如何縮短等待時間，節省交易成本以及個性化和增值服務。客戶服務除了及時、準確、到位，還能激發客戶需求。
在時刻牢記客戶的同時，我們不能忘記風險。在服務過程中，要嚴格把握適度原則，服務流程和手段必須符合法律法規，防止過度服務。
最後說說我的缺點:由於工作限制和個人因素，專櫃營銷是我的弱項之壹。在領導的指導和同事的幫助下，我的個人營銷能力得到了提高。俗話說，不怕麻煩，就怕沒人鬧。麻煩越多，朋友越多；朋友越多，業務發展機會越多。所以，今後我會積極認真的練習營銷技巧，抓住每壹個發展業務的機會，做好日常的營銷工作。
20XX年過去了。新的壹年，我會壹直保持“空杯心態”，虛心學習，繼續努力。在今後的工作中，我還應該努力做到以下幾點:
第壹，樹立愛崗敬業、無私奉獻的精神。
比爾middot蓋茨曾說:“每天早上醒來，壹想到我的工作和技術將給人類生活帶來的巨大影響和改變，我就會異常興奮和激動。”那麽是什麽成就了他的事業？是什麽創造了他的財富？是責任，是激情！我認為責任是壹種生活態度，是珍惜未來，關心本職工作的表現，而激情則是責任的完美體現。它是成就我們事業的強大力量，給了我們足夠的動力和勇氣，讓我們走在崗位的前列，為我們創造壹流的業績，為我們構建和諧的企業。責任推動發展，激情成就事業。我會從身邊的小事做起。從現在開始，我將肩負起責任，讓我的工作充滿激情，努力工作，獲得更多的精彩和奇跡！
二是加強業務知識學習，提高合規經營意識。
作為網點壹線員工，切實提高業務素質和風險防範能力，全面加強櫃面營銷和櫃面服務，在客戶和銀行之間起到橋梁作用，是我們櫃面員工最實際的任務。所以在櫃臺工作中，我們堅持做壹個“有意誌的人”。
強化合規運營意識不是壹句空話。有時候總覺得有些條條框框在束縛我們的業務，制約我們的業務發展。仔細想想，其實並不是這樣。各種規章制度的建立不是想象的產物，而是許多實際工作經驗教訓的總結。只有按照各種規章制度辦事，才能保護自己的權益，維護客戶的權益。
第三，強化規章制度執行和案件監督防範意識。
規章制度執行與否，取決於員工對各項規章制度的清晰理解和熟練程度。有章不循，有章不避，是所有行業的大忌。對於規章制度的執行，就壹線櫃員而言，要從我做起，正確辦理每壹筆業務，認真審核每壹筆賬單，監督授權業務合法合規，嚴格執行業務操作系統的安全防範措施，抵制各種違規操作。從頭到尾堅持規則。只有這樣，我們的制度才能落實，我們的資金安全才能得到保障。再好的制度，如果執行不好，也會走向反面。
我相信，機會總是青睞有準備的人，終身學習才能不斷創新。知識成就人才，崗位成就夢想。有壹種事業需要青春和理想去追求，有壹種追求需要努力和辛勤的汗水。希望我從事的招商銀行永遠年輕壯麗，永遠繁榮發展！
銀行工作經歷選文第四部分
時光荏苒，轉眼間，我和xx銀行走過了五個春秋。在我初入社會的時候，以飽滿的熱情和美好的願景進入xx銀行的情況是顯而易見的。自從我加入銀行以來，我壹直在壹線櫃臺工作。在xx銀行以“激勵人奮進，迫使人奮進”為管理理念的氛圍中，在領導和同事的幫助下，我壹直嚴格要求自己努力學習專業知識，提高專業技能，提升專業素質，在不同的崗位上兢兢業業，經驗日益豐富，更有信心為客戶提供滿意的服務，逐步成長為新分行的業務骨幹。五年來，在xx銀行這個大家庭裏，我從懵懂走向成熟，走在自己選擇的xx這條路上。我勤奮自律，熱愛我的崗位，有家的感覺。我的步伐會更加堅定，更加自信。
第壹，認真學習努力實踐，愛崗敬業。
進入xx銀行，我被分配到儲蓄出納的崗位。經常聽人說“儲蓄出納是壹個繁瑣枯燥的崗位，有做不完的事情。”
剛接觸的時候我很害怕，但是我不屈不撓的性格決定了我不會放棄，我會在這個崗位上幹五年。當時可以說是白手起家，業務生疏，技術薄弱。我在處理業務時經常遇到困難。壹種強烈的挫敗感讓我默默“和自己較勁，想做就壹定要做。”平日裏積極認真地學習新的業務和知識，遇到不懂的地方虛心向領導和同事請教。我知道，要為客戶提供優質的服務，必須具備良好的財務專業知識和基本操作技能。
俗話說，“勤勞者好勤奮，貧瘠者好玩樂。”為此，我給自己定了“四點”，即早起、熬夜、中午少休息、平時少玩耍。工作前和工作後，我都伴隨著傳票，鍵盤和紙張計數。每天像海綿吸水壹樣學習業務，練習基本功。相比其他技能，數錢是我的弱項。為了盡快提高點鈔的速度和準確性，我虛心向銀行的專家請教點鈔的技巧和經驗，糾正自己不規範的動作。壹遍又壹遍的練習，雖然壹天的工作下來很累，但還是經常帶著對xx銀行的熱愛和壹往無前的精神練習到深夜。
離開家鄉的時候接到媽媽的電話，總是說我過得很好，讓她照顧好自己。其實只有我自己知道我有多難過。為了盡快適應工作的要求，我壹年只回家壹次和家人團聚，其余時間都在不斷的學習和工作中度過。好事多磨。經過長期的刻苦練習，我的整體技能有了很大的提高。
在日常壹線服務中始終保持飽滿的工作熱情和良好的工作態度。Xx銀行是壹家年輕的銀行，每壹個客戶都是員工辛苦經營的。這不僅要求我們具備熟練的業務技能，還要求我們根據每位客戶的不同心理和需求，為其提供快捷優質的服務。
在日常工作中，我以“壹點壹滴打造品牌”的服務理念鞭策自己，從每壹件小事做起。記得有壹次快下班的時候，壹個客戶壹臉焦急的沖進來，說自己的卡和身份證被偷了，要求掛失。按照規定，妳要提供有效證件才能掛失，但是面對焦急的客戶，我安慰了這個客戶，讓他不要著急；在重啟的同時，我們可以根據客戶提供的身份證號進行查詢，找出他的卡號，通過我們的95577客服電話幫助客戶掛機，避免可能的損失。這樣的小事經常發生在我們身邊。雖然是小事，但這些小事反映了員工的素質和企業的文化。
我的崗位就是壹個小窗口，是銀行和客戶之間的紐帶。我的言行代表了xx銀行的形象。為此，我經常提醒自己堅持“三音服務”、“站立服務”、“微笑服務”，耐心細致地回答客戶的問題，面對個別客戶的無禮，巧妙應對，不傷和氣；而對客戶的贊美則是謙虛謹慎，戒驕戒躁。永遠不要輕易對客戶說“不”，在不違背原則的前提下盡量滿足他們的業務需求。我始終堅持“客戶至上”的理念，把客戶的事當成自己的事，設身處地，急客戶之所急，想客戶之所想。經過努力學習，在針對不同客戶的實際工作中磨練，掌握了相關業務和規章制度，逐漸成長為業務能手。這個時候我才漸漸明白，無論是儲蓄還是會計，都是很有挑戰性的工作。重要的是怎麽做好，做得更好。
第二，團結合作，* * *同進步。
銀行業需要的是集體團結協作，壹個人的力量總是有限的。作為壹名老員工，我不僅滿足於做好本職工作，更註重傳承、幫助、引領的作用，積極、熱情、耐心地幫助新同事適應新環境、新崗位、新工作，讓他們更快地熟悉相關業務，更好地掌握業務技能。結合自己作為新人的經歷，我註意引導他們從會計開始，而不是教他們如何操作簡單的菜單。在平時的工作中，我也毫無保留的告訴他們我的工作和學習經歷。我想，這種教學方式未必真實，但壹定會讓他們學到業務知識點的精髓，學會融會貫通，舉壹反三。
去年有四位新同事加入了新的支行。雖然有壹定的金融專業知識，但還是缺乏櫃臺操作的技能。為了使他們能夠盡快上崗，我耐心地對和我壹起實習的新同事進行操作規程的培訓，特別是嚴格按照規章制度和業務流程進行培訓，形成良好的工作習慣。針對他們的薄弱環節&；mdash技巧，還要把自己平時的練習經驗告訴他們，供他們參考。通過壹段時間的雙向努力，他們已經能夠熟練地進行單人操作。為新的分部更好地開展工作打下堅實的基礎。只有整體素質提高了，支行的會計業務水平才能提升。大家壹起努力，在新區這個溫暖的大家庭裏快樂地工作。
第三，業務全面進取。
在當今日益激烈的市場競爭中，我們必須在擁有熱情的服務態度和熟練的業務能力的同時不斷提升自己，才能更好地為客戶提供高效快捷的服務。分公司組織的各種培訓和技能考核，為我盡快提高業務技能提供了有力保障。我總是積極參加各種培訓，堅持認真聽課，結合平時學習的規章制度和法律法規，努力提高自己的專業理論水平。在壹、二季度會計人員考核定級中，綜合得分始終保持在壹、二名。
進入xx五年來，繁華的蘇州城變得不再陌生。每當我從銀行回來晚了，有了銀行裏的溫暖，壹路都不覺得那麽孤單。在這裏我全心全意追求我的理想。我用心學習每壹點知識，用心理解每壹件事，用真誠和熱情對待工作。在xx銀行這個大家庭裏，我今天的成績和集體息息相關。我很高興我能在這樣壹個團結合作的集體中工作。就是這樣壹個集體給了我學習和提高的機會，我很珍惜這樣的機會。在今後的工作中，我將以更加周到熱情的服務贏得和留住客戶，牢固樹立“服務是公司的根本，創新是發展之路”的思想。以“敬業、愛崗、務實、奉獻”的精神為動力，不斷進取，努力工作，與xx銀行共同成長，共創美好明天。