口碑營銷是企業在調查市場需求的情況下，為消費者提供他們所需要的產品和服務，同時制定壹定口碑推廣計劃，讓消費者自動傳播公司的產品和服務的良好評價，讓人們通過口碑了解產品、樹立品牌，最終達到企業銷售產品和提供服務的目的。
如何做口碑營銷推廣？
壹、搜索引擎：百度360搜狗神馬
搜索引擎優化仍然是口碑優化工作中的重點，大家使用最多的百度還有360和搜狗、神馬，國際推廣要考慮谷歌、雅虎等。針對品牌開展口碑傳播，結合SEO這個口碑優化比較容易，新品牌經過壹個月的推廣就可以達到比較完美的網絡口碑。
二、移動客戶端：今日頭條壹點資訊?
移動互聯網的普及，人們習慣用手機看資訊，今日頭條和壹點資訊是使用率比較高。以今日頭條為例，口碑優化結合品牌進行正面傳播，除了發布文章還可以在悟空問答裏做問答推廣，達到品牌搜索信息豐滿健康為宜。
三、微博：新浪微博騰訊微博搜狐微博
微博以短小精悍為特點非常受用戶歡迎，無需長篇大論適合大眾人群吐槽使用，所以微博是口碑傳播中壹類重要平臺，針對微博的口碑優化道理相似，即結合品牌傳播正面內容到微博，達到並維護微博搜索信息豐滿健康的狀態為最佳。
四、微信：微信文章微信朋友圈
微信用戶幾乎覆蓋了所有的互聯網人群，微信搜索是微信用戶在微信上找到自己關註的信息的簡便方法，所以在微信搜索裏布局品牌文章也是必不可少的。此外，微信搜索還融入了網頁收錄的壹些內容。
五、知乎：知乎文章知乎問答
六、口碑建設融合SEO效果最大化
網絡口碑營銷的優勢：
1、費用低：口碑是人們對於企業的看法，也是企業應該重視的壹個問題。與傳統口碑營銷推廣方式相比，網絡口碑營銷方式操作起來更加便捷，對於效果不理想的地方可以及時把控，且費用較低。不少企業以其強硬的服務在消費群體中換取了良好的口碑，帶動了企業的市場份額。同時也為企業的長期發展，節省了大量的廣告宣傳費用。壹個企業的產品或服務壹旦有了良好的口碑，人們會不經意地對其進行主動傳播。
2、權威性高：具有權威性。受眾通常對新聞媒體報道的內容具有極其高的信任度，對網有的回復內容也會列入自己可參考的意見當中。比起傳統營銷方式中，對特定人群的研究、調查數據，或者所謂進店和入戶采訪等信息的傳播要豐富和真實得多。壹般情況下，口碑傳播都發生在朋友、親友、同事、同學等關系較為親近或密切的群體之間。在口碑傳播的過程之前，他們之間已經建立了壹種特殊的關系和友誼，相對於純粹的廣告、促銷、公關、商家的推薦等而言，口碑傳播權威性要高。
3、針對性準：網絡口碑營銷傳播更加精準，可根據目標受眾習慣，選擇合適的媒體進行投放，更有針對性。口碑營銷具有很強的針對性。它不像大多數公司的廣告或軟文那樣，千篇壹律，無視接受者個體差異。口碑傳播形式往往借助於社會公眾之間壹對壹的傳播方式，信息的傳播者和被傳播者之間壹般有著某種聯系。消費者都有自己的交際圈、生活圈，而且彼此之間有壹定的了解。
4、傳播性廣：網絡口碑無地域界限，影響範圍廣，且長期有效。網絡口碑營銷之所以作為壹種單獨的營銷方式被企業所運用，與其自身的特性有著很大的關系。
5、提升企業品牌：口碑傳播不同於利用廣告宣傳，口碑是企業形象的象征，而廣告宣傳僅僅是企業的壹種商業行為。口碑傳播是人們對於某個產品或服務有較高的滿意度的壹個表現，而誇張的廣告宣傳有可能會引起消費者的反感。擁有良好的口碑，往往會在無形中對企業的長期發展，以及企業產品銷售、推廣都有著很大的影響。當壹個企業贏得了壹種好的口碑之後，其知名度和美譽度往往就會非常高，這樣，企業就擁有了良好的企業形象。
6、團體性明確：正所謂物以類聚、人以群分。不同的消費群體之間有著不同的話題與關註焦點，因此各個消費群體構成了壹個個攻之不破的小陣營，甚至是某類目標市場。他們有相近的消費趨向，相似的品牌偏好，只要影響了其中的壹個人或者幾個人，在這溝通手段與途徑無限多樣化的時代，信息便會以幾何級數的增長速度傳播開來。
7、決策消費者判斷：在購買決策的過程中，口碑起著很重要的作用。比如，消費者身邊的人對產品的態度會對消費者的購買產生直接影響。因此，將消費者的購買決策與口碑營銷相聯系，也許會讓妳發現平常看似不起眼的產品經由口碑營銷發揮的作用而大大改善。
8、提升品牌忠誠度：運用口碑營銷策略，激勵早期使用者向他人推薦產品，勸服他人購買產品，擁有了消費者的品牌忠誠，長遠利益自然也就能得到保證。
9、草根性更強：本質上說也是壹種軟文廣告，但與傳統的營銷手段相比，卻具有與眾不同的親和力和感染力。壹般都是通過口碑傳播草根性更強效果更好。