商業才能的核心是什麽？——讀《執行商》

《執行商》評級* * * 見了那麽多商場上的成功人物，特別佩服其罕見的商業智慧和才能。人們想知道的是，除了孕育機會的潮流之外，這些人身上還有些什麽特質？我看得了壹個***同點，這些人中的大多數，“既沒有念過任何壹所商學院，也沒有接受過任何正規的商業培訓”。那麽，是什麽賦予了這些成功者壹種稀有的商業能力呢？《執行商》這本書試圖解答這個疑問。傳統觀念認為秘訣在於：領導能力、交際能力、個人魅力、創新能力、培養團隊、預見變化......但這是壹大堆“過於分散”、“令人思維麻木的清單”，並不能有效辨別商業特質。比如說，壹個領導人深具個人魅力並受人愛戴，但這些特征對他找到正確答案、出色完成工作並沒有多大作用。這本書宣稱，通過數百個獨立研究的結果，證明“智商中的認知能力測驗所取得的結果要優於其他能力、性格特點及工作經驗的考查所取得的效果”。因此，適用於商業環境的認知技能——執行商被發明出來。那麽，什麽是“執行商”呢？執行商緣於思辨性思維，它是關於個人如何熟練運用現有信息以引導其決策過程和行為途徑的思維活動，包括個人在工作中三個重要方面的技能：完成任務、與他人合作並借助他人力量、自我評價並相應調整自身的行為，即個人能力、合作意識、自我認知。商業才能高的人首先是個“清晰的思想家”，他們能夠獲取大量信息並將信息分門別類，然後分別出哪些有用、哪些沒用，他們能很快觸及問題核心。而妳越有才能，就越能吸引聰明人，妳就能在制定決策的過程中得到最高水平的信息支持及判斷。因此，思辨性技能是執行商的基礎，它可以幫助人們評估復雜的經濟環境，並且快速對重要商業問題做出反應；可以幫助人們準確辨別問題及其原因，通過避開問題和抓住機遇來做出好的決策；可以幫助人們“提出正確問題並且預測問題”，弄明白“真正發生了什麽和將要發生什麽”。而工商業中的思辨性思維，指收集、辨別和運用所有對目標有價值的信息，並排除不相關或不可靠的因素，來找到最佳答案。而這個過程“很短”，是“壹個變化、有彈性的過程”，“這個過程隨著管理者所面臨問題的不同而不斷改變”；而“事態的不斷演變使得概要描述和程序化的決策制定指導變得不再適合”，這也使它難以被理解和復制。商業從來都不會單純呈直線狀態，人們必須隨時準備做出必要的戰略變動。明星商人的成功關鍵是找出結論的方法，而非結論本身；秘訣在於“能創造不同情況下的不同解決方法”。因此，尋找商業範例的意義並不大，這也就是MBA們在實戰中失敗的原因。最常見的壹個商業現象：追求速度商業競爭非常激烈，實際問題會來得很快，而不經思考就快速行動正是大多數人的工作方式。“馬上行動”的行為受到廣泛鼓勵，人們會立即行動，通過考驗和挫折來摸索解決問題的方向，但卻在思考“實現正確目標的最佳方法”上只花費了極少的心思。為什麽會出現這樣的現象呢？ “問題歸咎於大腦。由於人腦的獨特結構，跟著感覺走是普遍的現象，人們偏愛由經驗和挫折得出的決定。事實上，人的大腦大多數時間處於結構性缺乏邏輯的狀態。當人腦開始識別問題的答案時，大腦能瞬間以以往經驗中獲取信息並填充缺失的部分，做出合理的猜測，最後快速產生出大致的解決方法。人類這種習慣於產生聯想、填充信息以及做出相當不準確和不真實的假設的決策模式，是自身不可避免的弱點。因此，當人們不是根據事實推論答案時，過往的經驗就成了理智思考的替代物。我們獲得了瞬間的洞察力，但卻是以頻繁犯錯誤為代價。” 商業判斷中有4個普遍性錯誤。 1、過分樂觀/過分自信人們會在潛意識中高估我們對事物了解的常見傾向，導致我們看不到自身缺乏對至關重要的信息的掌握。我們傾向於還沒有考慮形成結論的必要事實的局限性就匆忙做出決定。人們這樣做是因為想更多地控制住他們所處的環境，並取得某種程度的安全感，以至於顧不上自己所不清楚的東西。 2、可用性偏見對於最容易獲得的資料，其即時性和鮮明性往往蒙騙大腦，讓大腦相信它是目前問題的核心，即使這種結論完全不符合邏輯。而真正要做的是挖掘信息表層下的東西。 3、框架我們通常會通過某個心理窗口去觀察世界，從而傾向於對現實做出某種獨特的理解而無視其他景象，因此看到的世界也是不完整的——每種框架都突出或掩蓋了某個環境的不同方面。妳會被自己的思想和觀點所限制。 4、模式模式將世界簡化成壹種可以預見的體系，並幫助我們有效率地行事。大腦會本能地假設這個世界是有因果聯系的，即使實際上並不存在相關聯系和模式。比如，在賭場中上壹輪擲骰子和下壹輪之間實際上並沒有關系。我們總是傾向於識別身邊熟知的事物，認為現在的事情是我們以前見過的，這樣才會有安全感。對固有模式的依賴戰勝了縝密的邏輯思考，也抑制了把握新機遇。如何發現執行商？可以從執行商構成的三方面——完成任務、人際合作、自我認知直接提出壹些全新的問題和環境，讓受試者分析形勢，探究其思維過程和結論。而過往的面試對行業知識、工作經驗、個性的考察並不能幫助發現真才實幹。這也是當今的兩個誤區：對情商和個性的過重考察。魅力領導者更多是由於環境造成的，當經歷多次失敗後，魅力的光環就會很快消失；而聰明人的個性可以是多樣的，當公司依據個人風格來做出判斷時，卻忽略了核心的實質能力；另外，人們常常混淆了知識和智商，知識和經驗只是壹種復述事實的能力，而智商則是個人如何運用既定事實來實現某個目標的思維和行動。如何發展執行商？在商業中，妳總要踏入未知領域，而且必須自己思考。因此，人們更應該參加推理能力、解決問題能力及決策制定能力的課程，而不是僅僅對學習內容的記憶和復述。如果將精力投入到檢測和發展知識上，就好比把時間都花費在泳池中。無論壹個人的知識有多淵博，如果不能有效利用，那麽這些知識就是浪費。執行商最好通過法學院的培訓方式進行，訓練人們如何分析復雜問題並將其分解成壹個個可操作和解決的部分的思維方式。好的方法是老師和學生的互動談話而非講課，更多的提問和討論，提高參與者思考的積極性。而最好的方法是教給其他人，這是因為有效的教學需要清晰的交流觀點的能力，又需要辨別和糾正錯誤的能力。最重要的是，每個人都必須與自身思想局限作鬥爭，並挑戰辨別思想中的弱點。通讀完這本書，才發現它實際上只是發明了壹個商業上的新名詞——“執行商”，提出了商業上的壹個新觀念——核心的商業才能跟思維能力有關。全書的形成可以說借用了很多外部的商業案例和研究，其核心內容其實就是講批判性思維的。妳可以說它就是“掛羊頭、賣狗肉”，外面的皮是商業才能的鮮亮外衣，裏面的餡是沈舊的批判性思維的內容。《執行商》跟現在市面上很多商業類“暢銷書”壹樣，有著時尚的外表，但內在的實質內容並不多。這是壹本只用泛讀的書，因為它並沒有詳細告訴我們怎樣可以發展商業才能。讀壹本關於批判性思維的書會更有用。