商務訪問案例分析:會議介紹。
壹天，壹位美國客人來到南京的壹家旅館準備住宿。為了確認客人的身份，前廳服務人員花了很多時間辦理相關手續和核對證件。看到客人有點不耐煩，前臺服務員用中文向陪客人的女士解釋，希望通過她讓對方明白。他過去在談話中使用它？外國人？這個詞用來稱呼客人。沒想到，這位女士聽到這個稱呼，立刻沈下臉來，表示了極大的不滿。原來這位女士不是別人，是客人的妻子。她認為服務人員的稱呼太不禮貌。看到這種情況，相關人員和服務人員立即道歉，但是客人的情緒受到了很大影響，放不下，甚至對這家酒店產生了不好的印象。
商務訪問案例分析:儀表與服裝
效益不錯的國內某大型企業總經理蕭也，通過多方努力和上級部門牽線搭橋，終於讓美國某著名家電企業董事長同意與自己的企業合作。為了給對方留下聰明時尚的好印象，蕭也穿了壹件t恤，牛仔褲，運動鞋，戴了壹副時髦的墨鏡。當他帶著秘書穿著黑色皮裙化著濃妝興高采烈的出現在對方面前時，對方用疑惑的眼神上下打量了他壹會兒，很不滿意，於是合作失敗。
商務訪問案例分析:餐飲接待
李某某是某公司業務員。為了加強與美國公司的溝通，公司派他去美國學習考察。美國公司派代表熱烈歡迎李的到來。與美國代表握手後，李走到壹位女秘書跟前，主動提出與她握手。後來，為了表示對李的歡迎，美國公司的代表邀請李到當地壹家餐館吃飯。到了餐廳，李主動為女士拉了壹把椅子，以示紳士風度。吃飯時，李不時拿出手機，以免錯過重要信息。飯後，李看到桌子上還剩下許多在中國吃不到的美味菜肴，就讓服務員打包帶走。完成學業後，李決定回到中國。臨行前，李表示希望有機會邀請美國公司到中國學習，並贈送給他們壹雙具有中國特色的筷子。美國代表也回贈了壹份小禮物，趕緊道謝，裝進行李，啟程回家。
商務訪問案例研究:禮物交換
壹家公司的老板讓他的秘書李為美國客戶挑選禮物，並在他回國時送給他。於是李秘書去禮品市場逛了壹天，最後決定買壹套龍擺件，很大氣，也很貴，可見他們公司的誠意，因為聽說美國人很喜歡民族的東西。他也知道美國客戶帶了壹個女秘書，所以他選擇了壹款香水以示誠意。他讓業務員包裝得漂亮點，業務員說，那就用黑色包裝紙，看起來大氣。這種顏色是今年最流行的。？當她認為這是最受歡迎的時候，李書記非常高興。最後，她把精心挑選的禮物拿回去送給老板。老板罵了他壹頓，把任務交給了別人。李書記對此很苦惱，就問了別人才知道原來如此。
商務訪問案例研究:社交語言
某外貿公司總經理應美國合作夥伴的要求去美國面試，雙方要討論下壹步的合作計劃。到美國後，美國對中國提出的合作方案很感興趣，合作事宜基本確定，就等簽約了。在等待合同期間，美國代表出於禮貌邀請外貿公司的總經理到他家設宴，總經理欣然應邀。到了美國代表家之後，開始了習慣性的中文對話。為了拉近雙方的距離，他壹開始就問美國代表:妳臉色不好。昨晚妳沒有好好休息嗎？還詳細問了我是生病了還是其他原因。後來覺得美國代表的臉色不太好，就停了。為了顯示自己的高品味，他問美國代表:妳的房子裝修得很漂亮，應該花了不少錢吧？參觀結束後，美方代表表示會仔細考慮合同的具體內容，讓總經理回去等消息。總經理回來後不久，美國代表派人通知總經理取消合同。原因是美國代表覺得總經理不尊重他，懷疑總經理合作的誠意。
商務拜訪案例研究:拜訪禮儀
李華是壹名剛應聘到美國壹家公司的新業務員。今天，他要去拜訪壹家公司的王經理。由於事先沒有王經理的電話，金勇沒有預約就直接去了王經理的公司。金庸剛進美國壹家公司，沒有公司制服，所以選擇了休閑運動裝扮。到了王經理辦公室，正好王經理在接電話，就示意他在沙發上坐下等著。金勇靠在沙發上，翹著二郎腿，壹邊抽煙，壹邊悠閑地掃視著張經理的辦公室。在等待的時間裏，我時不時看看表，時不時從沙發上站起來，在辦公室裏走來走去。我還翻了翻茶幾上的壹些資料。