?1、舉止禮儀：舉止禮儀是自我心誠的表現，壹個人的外在舉止行動可直接表明他的態度。做到彬彬有禮，落落大方，遵守壹般的進退禮節，盡量避免各種不禮貌、不文明習慣。
2、言談禮儀：?說話時要認清自己的身份。任何人，在任何場合說話，都有自己的特定身份。這種身份，也就是自己當時的"角色地位"。比如，在自己家庭裏，對子女來說妳是父親或母親，對父母來說妳又成了兒子或女兒。如用對小孩子說話的語氣對老人或長輩說話就不合適了，因為這是不禮貌的，是有失"分寸"的。
3、會面禮儀：商務交往中，見面時的禮儀是要講究的，前面講過首輪效應，第壹印象非常重要，說壹個日常生活中的事，壹個年輕的小姐與壹位先生握手，有的小姐自認為很淑女、很懂禮貌，相反表現的卻是不懂禮貌，沒有見過世面、不夠落落大方。（握手的表現）。握手要用2公斤的力。見面禮儀的幾個重要細節
4、?電話禮儀：及時接電話：壹般來說，在辦公室裏，電話鈴響3遍之前就應接聽，6遍後就應道歉：“對不起，讓妳久等了。”如果受話人正在做壹件要緊的事情不能及時接聽，代接的人應妥為解釋。如果既不及時接電話，又不道歉，甚至極不耐煩，就是極不禮貌的行為。盡快接聽電話會給對方留下好印象，讓對方覺得自己被看重。
5、介紹禮儀：自我介紹，第壹盡量先遞名片再介紹，自我介紹時要簡單明了，壹般在1分鐘之內，內容規範，按場合的需要把該說的說出來。?介紹別人：第壹誰當介紹人，不同的介紹人，給客人的待遇是不壹樣的。要由主人壹方職務最高者介紹。第二是介紹的先後順序，“尊者居後”，?男先女後、輕先老後，主先客後、下先上後、如果雙方都有很多人，要先從主人方的職位高者開始介紹。
商務禮儀的目的
1、提升個人的素養，比爾·蓋茨講“企業競爭，是員工素質的競爭”.進而到企業，就是企業形象的競爭，教養體現細節，細節展示素質。
2、方便我們的個人交往應酬。我們在商業交往中會遇到不同的人，對不同的人如何進行交往這是要講究藝術的，比如誇獎人也要講究藝術，不然的話即使是誇人也會讓人感到不舒服。
3、有助於維護企業形象。在商務交往中個人代表整體，個人形象代表企業形象，個人的所作所為，就是本企業的典型活體廣告。壹舉壹動、壹言壹行，此時無聲勝有聲
2.中國商務禮儀常識
原發布者： *** 亞
中國商務禮儀常識篇壹：商務禮儀常識商務禮儀常識壹、商務禮儀基礎1.商務禮儀是在商務交往中應該遵守的交往藝術。商務交往是要講究交往規則的，沒有規矩不成方圓，商務禮儀就是規矩。2.商務禮儀的基本原因：1）提升個人素質2）方便於交往應酬3）有助於維護企業形象3.商務禮儀被界定為“商務人員交往的藝術原因：①商務禮儀強調“操作性”②商務人員的工作能力二、商務交往的基本理念1.尊重為本：1）要懂得尊重別人2）要了解對方喜歡什麽和不喜歡什麽3）尊重別人2.善於表達：1）商務禮儀以尊重為本，但要善於表達。2）善於表達強調人際關系中善於表達意在於以點：①尊重要跟別人溝通②要語言、儀表、服飾等方面註意尊重3.形式規範：就是要講規矩。所謂“沒有規矩不成方圓”。三者的協調關系：因果關系，尊重為本是出發點，尊重為本關鍵是要表達出來，因此要善於表達，表達要有結果就要強調形式，要求形式規範---維護自尊、對交往對象表示尊敬壹、自我介紹壹、公務交往中的介紹問題介紹有兩種：第壹種---自我介紹；第二種---介紹他人。1.自我介紹有四個要點需要註意。a.最好是先遞名片再介紹。交換名片時有個時機的問題，壹見面就把名片遞過去，再重復下自己的名字。b.自我介紹時間要簡短，愈短愈好。壹般自我介紹半分鐘以內就完全可以結束了，訓練有素。c.內容要全面。自我介紹壹般包括四個內容：單位、部門、職務、姓名。要訓練有素，壹氣呵成。d.倘若單位和部門頭銜
3.中國商務禮儀常識
商務送禮既然是壹門藝術，自有其約定俗成的規矩，送給誰、送什麽、怎麽送都很有奧妙，絕不能瞎送、胡送、濫送。
商務送禮既然是壹門藝術，自有其約定俗成的規矩，送給誰、送什麽、怎麽送都很有奧妙，絕不能瞎送、胡送、濫送。根據古今中外壹些成功的送禮經驗和失敗的教訓，起碼我們應該註意下述原則：1、禮物輕重得當壹般講，禮物太輕，又意義不大，很容易讓人誤解為瞧不起他，尤其是對關系不算親密的人，更是如此，而且如果禮太輕而想求別人辦的事難度較大，成功的可能幾乎為零。
但是，禮物太貴重，又會使接受禮物的人有受賄之嫌，特別是對上級、同事更應註意。除了某些愛占便宜又膽子特大的人之外，壹般人就很可能婉言謝絕，或即使收下，也會付錢，要不就日後必定設法還禮，這樣豈不是強迫人家消費嗎？如果對方拒收，妳錢已花出，留著無用，便會生出許多煩惱，就像平常人們常說的：“花錢找罪受”，何苦呢。
因此，禮物的輕重選擇以對方能夠愉快接受為尺度，爭取做到少花錢，多辦事；多花錢辦好事。2、送禮間隔適宜送禮的時間間隔也很有講究，過頻過繁或間隔過長都不合適。
送禮者可能手頭寬裕，或求助心切，便時常大包小包地送上門去，有人以為這樣大方，壹定可以博得別人的好感，細想起來，其實不然。因為妳以這樣的頻率送禮目的性太強。
另外，禮尚往來，人家還必須還情於妳。壹般來說，以選擇重要節日、喜慶、壽誕送禮為宜，送禮的既不顯得突兀虛套，受禮的收著也心安理得，兩全其美。
3、了解風俗禁忌送禮前應了解受禮人的身份、愛好、民族習慣，免得送禮送出麻煩來。有個人去醫院看望病人，帶去壹袋蘋果以示慰問，哪知引出了麻煩，正巧那位病人是上海人，上海人叫“蘋果”跟“病故”二字發音相同。
送去蘋果豈不是咒人家病故，由於送禮人不了解情況，弄得不歡而散。鑒於此，送禮時，壹定要考慮周全，以免節外生枝。
例如，不要送鐘，因為“鐘”與“終”諧音，讓人覺得不吉利；對文化素養高的知識分子妳送去壹幅蹩腳的書畫就很沒趣；給 *** 教徒送去有豬的形象作裝飾圖案的禮品，可能會讓人轟出來。4、禮品要有意義禮物是感情的載體。
任何禮物都表示送禮人的特有心意，或酬謝、或求人、或聯絡感情等等。所以，妳選擇的禮品必須與妳的心意相符，並使受禮者覺得妳的禮物非同尋常，倍感珍貴。
實際上，最好的禮品應該是根據對方興趣愛好選擇的，富有意義、耐人尋味、品質不凡卻不顯山露水的禮品。因此，選擇禮物時要考慮它的思想性、藝術性、趣味性、紀念性等多方面的因素，力求別出心裁，不落俗套。
轉 維納斯鮮花禮品網。
4.商務禮儀常識的各國商務禮儀常識
隨著國際商務交往的日益頻繁，許多白領壹族開始轉變成經常飛來飛去的“國際人”，與世界各地的商務人士交往，妳需要充分了解各國的商務禮儀，這會對妳的商務工作提供很大的幫助。
匈牙利匈牙利居民大半是馬紮爾人，具有東方人豪放的性格。商人大多都非常重視商業道德。
到匈牙利進行商務活動，最好穿深色保守式樣西裝。拜訪 *** 部門或大公司，絕對需要提前定時間。
匈牙利和其他東歐國家壹樣，在商務談判時，喜歡討價還價，壹般情況下都要打折扣才行。該國貨幣為福林，禁止攜帶出入境，外幣入境不限，但需嚴格申報數額。
官方不鼓勵給小費，但私下仍受歡迎。泰國訪問泰國各級 *** 機構宜穿西裝，但商人見面時穿講究壹點。
拜訪大公司或 *** 部門必須提前預訂時間，並持有用英文、泰文和中文對照的名片，當地兩天即可印好。泰國進出口商以華人為主，目前泰商也日漸增多，但大多數是做 *** 生意。
如果需要在曼谷市內四處談生意，最好包壹輛計程車，這樣會既方便又省錢。同泰國人打交道，千萬不要誇耀自己國家的經濟如何發達，否則他們會認為妳太傲慢，在以後的交往中，有可能會有意地為難妳。
因此，在泰國商人面前，顯得越謙虛越好，他們才能很好地與妳配合。另外，在泰國進行商務活動，最好攜帶旅行支票，少用或盡量不用現金支付。
在泰國進行商務活動，必須尊重當地的教規。如果妳對泰國的寺廟、佛像、和尚等做出輕視的行為，就被視為是有罪的，拍攝佛像尤其要小心，比如依偎在佛像旁或騎在佛像上面，就會惹出軒然 *** 。
進入寺廟必須赤腳而行。到當地人家做客，如果發現室內設有佛壇，要馬上脫掉鞋襪和帽子。
初到泰國，要註意當地人所行的合掌見面禮，妳也可以仿照這樣做。泰國人非常重視人的頭部，他們認為頭是神聖不可侵犯的，因此，千萬不要輕易撫摸別人的頭部。
即使是喜愛的小朋友，也絕不可以用手去摸他們的頭，否則將被視為是對此小孩所帶的神的不尊重。如長輩在座，晚輩必須坐在地上或者蹲跪，以免高於長輩的頭部，否則就是極大的不尊敬。
人坐著的時候，忌諱他人拿著東西從頭上面經過。在泰國人面前盤腿而坐是不禮貌的，如進行商務談判坐下時，千萬別把鞋底露出來，這樣也被認為是極不友好的表示。
用腳踢門會受到當地人的唾棄，更不能用腳給別人指東西，這是泰國人最忌諱的動作。奧地利隨著我國與奧國經濟往來不斷增加，前往奧國訪問的商人逐年遞增，與奧地利商人接觸，必須特別註意各種禮節，因為奧國商人相當正式、嚴肅。
在從事商務活動時，尤其要註意頭銜。比如：外商若把部長誤稱為處長，那麽在以後的商談中，準會麻煩百出。
如果與奧地利人通信更要細心，務必正確無誤地冠上他的正式頭銜。如果他的名片上同時印有幾個官銜，要提前問清楚，哪壹個是最重要的，另外還要加上“博士、教授、工程師、經濟學家”等頭銜。
無論拜會公司、單位，均需提前預約。參加商務談判壹定要守時。
見面或分手時，切記與每個人親切握手。如應邀去吃午餐，千萬不要搶著付錢，否則會認為妳瞧不起他們，最好找機會回請壹次午飯。
若應邀吃晚飯或餐後聽歌劇、看戲，並不需要回請，但如請妳去家裏做客，切記帶上壹束鮮花，以示對主婦的尊敬。到奧地利從事商務，2月~4月和9月~11月為宜。
7、8兩個月為全國度假期，聖誕節和復活節前後兩周各大公司壹般不舉行商務談判或其他活動。英國到英國從事商務活動要避開7,8月，這段時間工商界人士多休假，另外在聖誕節，復活節也不宜開展商務活動。
在英國送禮不得送重禮，以避賄賂之嫌。在商務會晤時，按事先約好的時間光臨，不得早到或遲到。
英國工商界人士辦事認真，不輕易動感情和表態，他們視誇誇其談，自吹自擂為缺乏教養的表現。法國在法國，農民樸素的特性仍能在人們的性格中反映出來。
法國人很珍惜假期，他們會毫不憐惜地把壹年辛辛苦苦工作積存下來的錢在假期中花光。法國人大都早睡早起，工作密度也很高，工作態度極為認真。
法國人大都著重於依賴自己的力量，很少考慮集體的力量，個人的辦事權限很大。組織結構單純，從下級管理職位到上級管理職位大約只有二三級，因此在從事商談的時候，也大多由壹人承擔，而且還負責決策，為此，商談能夠迅速進行。
法國人每個人所擔任的工作範圍很廣，能精通好幾個專業，壹個人可以應付好多工作。當妳和法國人談判時，即使他們英語講得很好，他們可能也會要求用法語進行談判。
在這點上他們很少讓步，除非他們恰好是在國外而且在商業上對妳有所求。如果壹個法國談判者對妳說英語，那麽，這可能是這壹天妳可能取得的最大讓步。
他們為人冷淡但不正規刻板。盡管冷淡，但他們每天和妳握手的次數比妳洗手的次數還要多。
8月的法國壹片寂靜，全國都在放假，幾乎不可能談生意。巴黎除了旅遊者外幾乎別無他人，法國南部海灘都擠滿了人。
法國人喜歡度假，任何勸誘都不會使他們錯過或推遲壹個假期去談判。甚至7月的最後壹個星期他們的心思就已經從生意上轉移了，因此妳應極力避免在這壹時期訪問法國。
如果妳認為可以奉勸壹個法國談判者在度假時帶著妳的建。
5.商務禮儀的具體知識
商務禮儀分很多種類，主要應該有以下幾種：
1、商務見面禮儀
2、商務接待禮儀
3、商務拜訪禮儀
4、商務通訊禮儀
5、商務會議禮儀
6、商務宴請禮儀
7、商務旅行禮儀
8、商務儀式禮儀
9、商務社交禮儀
10、商務談判禮儀這只是壹個綱要類型，如果妳想進壹步的了解詳細情況，建議妳可以百度壹下，妳只要輸入人大教授金正昆談商務禮儀，就會獲得妳需要的答案！
6.商務禮儀都包括哪些
商務禮儀是商務活動中要用到的禮儀，其涉獵範圍廣，禮儀嚴謹有講究。
具體來說，商務禮儀大概有以下十大方面的禮儀 壹、握手禮儀 握手是壹種禮儀，但人與人之間、團體之間、國家之間的交往都賦予這個動作豐富的內涵。壹般說來，握手往往表示友好，是壹種交流，可以溝通原本隔膜的情感，可以加深雙方的理解、信任，可以表示壹方的尊敬、景仰、祝賀、鼓勵，也能傳達出壹些人的淡漠、敷衍、逢迎、虛假、傲慢。
團體領袖、國家元首之間的握手則往往象征著合作、和解、和平。握手的次數也許數也數不清，印象深刻的可能只有幾次：第壹次見面的激動，離別之際的不舍，久別重逢的欣喜，誤會消除、恩怨化解的釋然等等。
把握住握手事項中的壹點或幾點，可以講述自己的經歷，可以針對現實發表議論，可以展開聯想，表達感悟，可以從虛入手，傾訴感情，表達方式可以根據情景需要而定。握手最早發生在人類“刀耕火種”的年代。
那時，在狩獵和戰爭時，人們手上經常拿著石塊或棍棒等武器。他們遇見陌生人時，如果大家都無惡意，就要放下手中的東西，並伸開手掌，讓對方撫摸手掌心，表示手中沒有藏武器。
這種習慣逐漸演變成今天的“握手”禮節。 握手是在相見、離別、恭賀、或致謝時相互表示情誼、致意的壹種禮節，雙方往往是先打招呼，後握手致意。
二、儀表禮儀 儀表禮儀包括4點：化妝的原則、化妝禁忌、服飾及其禮節、白領女士的禁忌。 三、舉止禮儀 （1）要塑造良好的交際形象，必須講究禮貌禮節，為此，就必須註意妳的行為舉止。
舉止禮儀是自我心誠的表現，壹個人的外在舉止行動可直接表明他的態度。做到彬彬有禮，落落大方，遵守壹般的進退禮節，盡量避免各種不禮貌、不文明習慣。
（2）到顧客辦公室或家中訪問，進門之前先按門鈴或輕輕敲門，然後站在門口等候。按門鈴或敲門的時間不要過長，無人或未經主人允許，不要擅自進入室內。
（3）在顧客面前的行為舉止。 四、談吐禮儀 在商務活動中，談吐禮儀主要表現在善用交際用語，不用令人討厭的行為，不犯損害個人魅力的錯誤，切記社交十不要。
五、交談禮儀 交談是商務談判活動的中心活動。而在圓滿的交談活動中，遵守交談禮儀占十分重要的作用。
1、尊重對方，諒解對方在交談活動中，只有尊重對方，理解對方，才能贏得對方感情上的接近，從而獲得對方的尊重和信任。因此，談判人員在交談之前，應當調查研究對方的心理狀態，考慮和選擇令對方容易接受的方法和態度；了解對方講話的習慣、文化程度、生活閱歷等因素對談判可能造成的種種影響，做到多手準備，有的放矢。
交談時應當意識到，說和聽是相互的、平等的，雙方發言時都要掌握各自所占有的時間，不能出現壹方獨霸的局面。 2、及時肯定對方在談判過程中，當雙方的觀點出現類似或基本壹致的情況時，談判者應當迅速抓住時機，用溢美的言詞，中肯的肯定這些***同點。
贊同、肯定的語言在交談中常常會產生異乎尋常的積極作用。當交談壹方適時中肯地確認另壹方的觀點之後，會使整個交談氣氛變得活躍、和諧起來，陌生的雙方從眾多差異中開始產生了壹致感，進而十分微妙地將心理距離接近。
當對方贊同或肯定我方的意見和觀點時，我方應以動作、語言進行反饋交流。這種有來有往的雙向交流，易於雙方談判人員感情融洽，從而為達成壹致協議奠定良好基礎。
3、態度和氣，語言得體交談時要自然，要充滿自信。態度要和氣，語言表達要得體。
手勢不要過多，談話距離要適當，內容壹般不要涉及不愉快的事情。 4、註意語速、語調和音量在交談中語速、語調和音量對意思的表達有比較大的影響。
交談中陳述意見要盡量做到平穩中速。在特定的場合下，可以通過改變語速來引起對方的註意，加強表達的效果。
壹般問題的闡述應使用正常的語調，保持能讓對方清晰聽見而不引起反感的高低適中的音量。 六、會面禮儀 商務交往中，見面時的禮儀是要講究的，前面講過首輪效應，第壹印象非常重要，說壹個日常生活中的事，壹個年輕的小姐與壹位先生握手，有的小姐自認為很淑女、很懂禮貌，相反表現的卻是不懂禮貌，沒有見過世面、不夠落落大方。
七、西餐禮儀 1、預約的竅門。越高檔的飯店越需要事先預約。
2、再昂貴的休閑服，也不能隨意穿著上餐廳。 3、吃飯時穿著得體是歐美人的常識。
4、由椅子的左側入座。 5、用餐時，上臂和背部要靠到椅背，腹部和桌子保持約壹個拳頭的距離，兩 *** 叉的坐姿最好避免。
6、點酒時不要硬裝內行。 7、主菜若是肉類應搭配紅酒，魚類則搭配白酒。
8、餐巾在用餐前就可以打開。點完菜後，在前菜送來前的這段時間把餐巾打開，往內摺三分之壹，讓三分之二平鋪在腿上，蓋住膝蓋以上的雙腿部分。
最好不要把餐巾塞入領口。 9、用三根手指輕握杯腳。
酒類服務通常由服務員負責將少量酒倒入酒杯中，讓客人鑒別壹下品質是否有誤。只須把它當成壹種形式，喝壹小口並回簽Good。
10、喝酒的方法。喝酒時絕對不能吸著喝，而是傾斜酒杯，像是將酒放在舌頭上似的喝。
輕輕搖動酒杯讓酒與空氣接觸以增加酒味的醇香，但不要猛烈遙晃杯子。
7.急呀```請問商務文化是什麽
商務文化是指傳統文化對商人性格的塑造，在其身上的積澱， 並滲透在經濟領域中表現出的各種商務行為習慣。
任何壹個獨立的經濟單位（商務活動主體）從事任何壹種商務活動都離不開觀念的支配、環境的制約、風俗的影響，依次重疊形成商務觀念文化（商務文化的核心）、商務環境文化（觀念形成的環境）、商俗文化（觀念在以往文化中的積澱）和商務企業文化（觀念的主體）。因此，在文化的歷時維度上，從縱向組合的角度可把商務文化觀念層面細分為：商務倫理道德文化、商務環境文化、商俗文化和商務企業文化。