第壹階段:文檔OA(1980 ~ 1999)
我們最初對OA的了解其實始於20世紀80年代。65438-0985中國首屆辦公自動化(OA)規劃會議。那時候電腦還是個稀罕物，最初的辦公系統其實都是從單機辦公應用軟件開始的，比如WPS，MS OFFICE，Lotus1-2-3等等。當時很多人叫OA？無紙化辦公？。這個階段主要以個人的工作行為為主，主要提供電子文檔等服務，那麽我們可以稱這個階段為？文檔OA？。
90年代，由於網絡經濟的到來，政府和壹些企業開始建設網絡，建立自己的郵件系統，並借助Lotus Notes等平臺進行初步的應用開發。壹些工作審批和流轉也初具規模，OA的概念開始逐漸成型，但似乎還沒有形成專門做OA的軟件廠商。畢竟當時競爭還不充分，企業的管理也比較粗放，軟件市場也沒有細分。OA的成熟是市場競爭的產物，只有隨著競爭的加劇才能得到重視和振興，因為競爭迫使企業加強內部管理，規範辦公流程，提高工作效率。
第二階段:過程OA(2000 ~ 2005年)
在這個階段，從最初的專註於個人，以辦公文檔/檔案管理為核心的文檔OA到現在成為應用主流的流程OA，以工作流為中心，實現了文檔流轉、流程審批、文檔管理、系統管理、會議管理、車輛管理、新聞發布等諸多實用功能。
這壹階段，OA市場真正崛起，壹批專業OA軟件公司開始湧現，包括藍淩、匯點、何嬙、新絲創、潘蔚、Clickpoint、紅帆、、京華、品高、奧尊、超化、通達等。2003年以後，出現了上百家OA軟件公司相互競爭的局面，這反映了市場需求的旺盛，OA系統作為基礎系統已經成為各個企業信息化建設的必備品。另壹方面也反映出市場還沒有完全成熟，魚龍混雜的市場預計還會卡壹段時間。能夠專註於OA系統，不斷升級產品，強調後期服務的OA廠商並不多，有的供應商可能是其他OA產品的OEM產品，有的可能直接從網上買壹套源代碼修改後發布，有的廠商只是簡單模仿壹些知名公司的產品。這就造成了軟件bug不斷、系統質量低下、知識產權隱患、低價惡性競爭、可擴展性低等諸多問題。
第三階段:知識型OA(2005 ~ 2010)
隨著OA系統應用的逐步深入，企業員工每天上班第壹件事可能就是登錄OA系統，接收郵件，閱讀公司最新消息，處理今天需要做的工作。OA已經成為日常工作的基礎平臺，企業離不開它。然而，壹個新的挑戰出現了:員工如何借助這個平臺在正確的場景和正確的時間獲得正確的知識？如何利用這個平臺沈澱組織的最佳實踐，並傳遞給整個組織？這樣可以大大節省員工查找知識的時間，減少不必要的重復工作，提高工作效率，沈澱組織知識，提高組織反應速度，最終最大化組織和個人的生產力，全面提升企業管理。
隨著客戶這種需求的出現，OA開發也衍生出了新氣象。用什麽？知識管理？為了思想，為了？壹起工作？對於工作方式，與？傳送門？以整合組織內的信息和資源為技術手段開發的OA系統，也就是我們通常所說的？知識OA？。其中有壹些，如蘭陵、明基競鹿、華研、AMT等。，也敏銳地察覺到了這壹趨勢，將知識管理的思想融入到日常辦公平臺軟件中(當然知識管理強調的是綜合因素，管理、文化、IT系統缺壹不可)，同時融入以團隊合作、項目管理為目標的溝通協作軟件工具，包括各種溝通軟件，如騰訊QQ、即時通訊、網絡電話等。實時會議包括電話會議、視頻會議等。團隊協作，如工作流管理、群件和網絡化項目管理；聯系人管理及相關信息安全產品，如信息加密、身份認證等。此時，OA系統不僅是我們日常辦公的平臺，也是企業或組織進行知識管理的基礎平臺。傳統的OA系統已經轉變為企業的管理支撐平臺，發揮著更加復雜和全面的作用:
智能辦公工作平臺:通過實時溝通、在線感知、團隊協作等。，將企業傳統的垂直組織模式轉變為項目型或任務型？扁平化管理？矩陣式模式可以拉近普通員工與管理層的距離，提高企業員工的合作能力，最大限度地釋放人的創造力。
知識管理平臺:實現知識的沈澱、享受、學習、應用和創新，整個組織可以積累基於戰略的核心知識資產，為高層管理提供決策支持和信息；業務部門可以結合流程開發各種方法論和模板，通過基於業務的知識流提高執行力；員工可以根據崗位隨時隨地利用自己或他人的日常工作積累，對工作給予指導和幫助，提高績效。
項目協作平臺:通過為項目團隊提供全方位的溝通協作平臺，提高多項目團隊的工作效率和質量，使項目成員能夠在靈活的時間和地點響應他人或事務的需求。溝通，* * *共享，管理和制定團隊的各種項目文檔或時間表，使交流思想更容易，* * *在項目或臨時任務中與辦公自動化系統共享信息和完成任務。
激情管理平臺:從企業文化建設入手，提高員工的工作激情，營造互相幫助、互相理解、互相鼓勵、互相關心的* * *工作氛圍，從而穩定工作情緒，激發工作熱情，形成* * *工作價值觀，進而產生合力，實現* * *同壹個目標。
企業通信平臺:建立企業範圍內的電子郵件和網絡通信系統，包括Web郵件、網絡會議、實時通信、短信、WAP、傳真的自動收發，使企業內部溝通和信息交換快速順暢，並與Internet mail互操作。
信息發布平臺:為企業的信息發布和交流提供有效的場所，使企業的規章制度、新聞簡報、技術交流、公告能夠及時傳播，員工能夠及時感知企業的發展動態。
行政辦公平臺:實現辦公自動化。通過公文流轉，改變了企業傳統的紙質公文辦公模式。采用電子起草、傳閱、審批、會簽、簽發、歸檔等內外電子流轉方式收發文件、報送文件、文件審批、文件管理、報告傳遞、會議通知等，真正實現無紙化辦公。
信息集成平臺:現代企業現有的MIS系統、ERP系統、財務系統都存儲著企業的壹些業務數據。OA系統可以將企業的業務數據整合到工作流系統中，使系統界面統壹，賬目統壹，業務通過流程緊密結合。
第四階段:智能OA(2010年~)
隨著組織流程的固化和完善，知識的積累和應用，技術的創新和提升，OA系統終將徹底改造，煥然壹新。智能OA？OA作為未來的發展方向，更註重組織的決策效率，提供決策支持、知識挖掘、商業智能等服務。
也許不叫OA，而是壹個更能體現其價值的名字(比如？企業知識門戶EKP？、?管理支持平臺MSS？、?企業資源決策系統ERDS？)，已經遠遠超出了傳統OA的範疇，變成了企業的綜合管理支撐平臺。傳統的OA功能已經整合到這個更大的平臺框架中，有些功能可能會體現在壹些模塊中，但更多的是與其他功能相關。
這些模塊共同構成了妳和我、我和妳以及* * *同壹服務的混合體。總體而言，未來OA的發展將有以下明顯的特點:
1.門戶定位:未來OA將更加強調人性化、易用性、穩定性和開放性，人與人之間交流和協作的便利性，整合多種信息源，構建可擴展的管理支撐平臺框架，從而改變現狀。人去找系統？現狀，實現？系統在找人？壹個全新的概念。
2、業務定位:加強與業務的聯系，在企業戰略和流程的前提下，通過類似？傳送門？集成業務系統的技術，使ERP、CRM、PDC等系統中的結構化數據可以通過門戶展示在管理支持系統中；業務流程和管理流程逐漸融合，企業數字化、知識化、虛擬化。
3.知識驅動:以知識管理為核心理念，建立知識與角色的關聯通道，讓合適的角色在合適的場景、合適的時間獲取合適的知識，充分發掘和釋放人的潛力，真正將企業數據和信息轉化為壹種能夠指導人的行為的能力。
通用電氣前首席執行官傑克·韋爾奇(Jack Welch)說:壹個組織獲取知識並迅速將知識轉化為行動的能力是其最終的競爭優勢。？ERDS作為企業信息化和知識化的基礎平臺，應該在實現這壹目標中發揮重要作用。