因為互聯網的發展，人們稱之為社區營銷，是在網絡社區營銷和社交媒體營銷的基礎上，使用戶之間的聯系和溝通更加緊密。社群營銷主要通過網絡連接和傳播，實現產品和用戶的價值傳遞。由於營銷方式人性化，不僅受到用戶的歡迎，還可能成為持續的傳播者，因此廣受企業推崇，成為不可或缺的營銷渠道和方式。
那麽，妳有沒有想過，在網絡社區營銷出現之前，是否存在“社區營銷”？答案是肯定的。比如會議營銷，又稱“營銷”，屬於線下的“社群營銷”。這個類比並不是因為社群營銷和會議營銷壹模壹樣，而是兩者之間的理念和模式最相似。他們都是聚集潛在客戶，然後選擇精準且感興趣的人進行重點營銷，最後拿到訂單達成交易。中間環節可能在細節上有差異，但模式和理念基本壹致。兩者的核心要素都是收集、維護、訂購、指導、確證、推廣和跟蹤。
社群營銷的關鍵在於社群，而不是營銷。首先要根據自己的企業戰略和目標客戶，利用各種內容、方法和工具構建社群，然後在社群的基礎上開展營銷活動。切記線上社群營銷壹定要軟植入，千萬不要為了營銷目的去建社群，這是功利的，是本末倒置的，只能以失敗告終。2016年，我在推出產品俱樂部社區的時候，向所有會員承諾，五年內絕不進行任何營銷活動，我也壹直信守這個承諾。所以在不到五年的時間裏，在沒有任何商業推廣和業余時間維護的情況下，我僅僅依靠線上社區和口碑傳播，就把社區發展成了50多個線上社區，形成了MVP聯盟，吸引了10000多人加入，成為壹個產業。寫書是為了回饋社區成員，兌現當初的承諾，為社區提供有價值的內容，增加歸屬感和凝聚力。不是商業行為，但社區成員仍然是這本書的種子用戶，在這本書的寫作過程中以及上市初期起到了重要的支撐作用。
互聯網思維下的營銷是粉絲營銷，是基於新媒體(微博、微信、論壇)的社會化、社會化營銷。小米之所以能打破傳統手機廠商固有的銷售模式，是因為它敢於顛覆舊的格局，進行“破壞性創新”，如圖6-9所示。
圖6-小米社區營銷模式結構圖+01
2010年，微博剛剛興起的時候，小米抓住了機會，開始了微博營銷。小米規定在微博上留言的客服人員要在15分鐘內快速回復。雷軍每天會花壹個小時在微博上回復評論。小米合作夥伴、小米品牌、小米員工都有自己的微博，讓微博就是客服，客服就是營銷，客服由守轉攻。不花壹分錢做廣告，壹個新品牌的手機壹年賣6.5438+0萬臺，這是依靠傳統銷售渠道無法想象的。最後，小米主要通過社交媒體與用戶溝通才能達到目的，社群營銷是關鍵。
任何壹個平臺或應用要運營壹個社區，都離不開壹個重要的元素，即“人”，這個元素不僅包括潛在客戶、精準需求群體，甚至忠誠的老客戶，還包括管理人員、產品人員、生產人員、運營人員、銷售人員。2013年，小米依然沒有打廣告，而是建立了自己的社交媒體團隊。小米新媒體團隊近百人，其中小米論壇30人，微博30人，微信10人，QQ空間10人。當其他廠商還在玩“硬廣”的時候，小米已經通過社交媒體悄然開啟了新的征程，量變引發的質變已經悄然進行。可見，企業的社群營銷不僅僅是營銷戰略的範疇，更是上升到了企業戰略的高度，需要從思想理念、組織資源、策劃實施等方面進行全方位的考慮，才能取得實效。由於小米的突破成功，大量手機廠商紛紛效仿，開始將營銷重點轉移到社交媒體上，從而形成了現在社交媒體平臺被瓜分的局面。