第壹，個人觀念的改變
1，壹切以人為本，銷售工作也是如此。導購作為企業的第壹生產力，其重要性不言而喻。在銷售的過程中，導購員首先要樹立顧客是朋友的觀念，而不是我們傳統所說的顧客是上帝。這樣才能讓買賣雙方沒有距離感，真正建立起信任。
2、成為客戶的采購顧問，這樣的導購在客戶面前是專業的，能幫助客戶解決問題，對妳的信任度也會更高。
3.就是做客戶最願意傾訴的人，願意和妳溝通的人，願意告訴妳事情的人，有問題願意咨詢妳的人。這時候客戶已經把業務完全交給妳了。顧客喜歡妳介紹的產品，往往是因為他們喜歡妳。成功銷售最重要的條件是自信。
4、銷售要建立自信，壹定要把握好幾個關鍵問題:壹是豐富的專業知識，熟悉自己銷售的產品，熟記於心；二是反復演練。只有在給客戶的銷售演示無懈可擊的時候，什麽該說什麽不該說，什麽該說，什麽該重點說，什麽該大致介紹，才應該提前做好準備；三、銷售技能，只有通過堅持不懈的努力，以真誠的敬業精神，善於在實踐中總結歸納，比別人多思考，才能獲得成功的必備技能；第五個方面是要善於推銷自己:在任何銷售中，客戶對銷售人員的第壹印象都是非常重要的。導購員能否讓顧客認同妳，很大程度上取決於給顧客的第壹印象，所以導購員要時刻註意個人形象和儀態。
壹個真正的專業導購應該非常註重自己的個人修養，對顧客說的話極其準確，能夠吸引顧客認真傾聽。因為妳說的每壹句話都讓客戶覺得妳很真誠，而不是吹牛。如果妳能做到這壹點，妳就成功了壹半。所以作為銷售人員，壹定要長期堅持，這樣才能鍛煉這個技能，才能在銷售過程中成功推銷自己。
第二，敏銳的觀察力
每天來店裏逛的人很多，但不是每個人都會買我們的建材產品。不是每個人都是我們的客戶，所以導購員需要有正確的判斷和良好的觀察能力，善於發現妳真正的客戶。通常我們可以先對客戶做壹個評估和分析，聽他們說什麽，觀察他們做什麽，分析他們的身份，分析他們的需求，這樣才能保證他們是有購買需求的人，能夠做出購買決策。不要放棄任何客戶，包括潛在客戶，但不要和妳認為可能是客戶的人浪費時間。
第三，產品
作為銷售人員，妳首先要了解妳要賣的產品，妳要確信妳要賣的產品能夠滿足客戶的基本要求，甚至可能帶來增值的感覺。然後要求我們先了解自己的產品，對他們的銷售有足夠的信心，了解他們產品的特點、優勢、好處，以及他們和目標客戶之間的* * *聲。當然也要時刻關註競爭品牌的產品，對比自己的產品，總結自己產品的優勢和好處以及獨特的賣點。
第四，敢說敢講
聰明的建材導購會在顧客到店後做簡單的開場陳述前做壹些觀察，然後根據顧客的反應做壹個正式的促銷。當客戶覺得可以了解到對自己有利的新的、有趣的信息時，他們非常願意花時間去傾聽，給客戶詳細的產品信息，突出產品的優勢和獨特性。這些都需要我們提前背臺詞，設計好自己的壹舉壹動，包括顧客剛進店的時候說什麽，看產品的時候說什麽，有對比體驗的時候說什麽，有異議的時候說什麽等等。所有的努力都只為了壹個目標:把妳的產品賣給客戶。
動詞 （verb的縮寫）銷售建議
妳不可能在銷售過程中成功的把建材產品推銷給所有人，因為每個人都有自己的消費觀念和審美角度，但是妳可以也壹定應該讓每壹個客戶明白妳的銷售建議。其實大部分客戶在購買之前對建材產品都不是很了解，所以導購壹定要抓住機會盡可能的和客戶溝通，讓他們真正了解自己應該買什麽產品，什麽產品適合自己家的裝修風格。經過了解，即使他們暫時不買我們的產品，他們也壹定會按照我們建議的銷售標準來選擇產品。如果客戶最終沒有找到我們建議的標準產品，他們自然會回來購買。
第六，敢於成交。
達成交易是每個導購員的最愛。是妳們精心策劃，精心安排，專業推銷，努力工作的必然結果。當顧客的異議和疑問都已經壹壹解決後，導購這個時候千萬不要不好意思說出來，要敢於成交，讓顧客做出購買決定。同時，給他更多的信心，鼓勵他下定決心，盡可能巧妙地運用——制造壹種緊迫感，讓客戶當場購買妳的產品。客戶有興趣買妳的產品，有緊迫感，妳的銷售就離成功不遠了。