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1.註重前期調研,準確定位新產品。
?哈佛商學院的壹項研究表明,如果壹個新產品在生產過程中發現問題,其損失為100美元,那麽生產前發現問題的損失為1美元,上市前為1000美元,上市後為10000美元。因此,新產品的營銷應該在生產之前就開始。
?開發新產品的第壹步是進行與新產品相關的調查,包括技術調查和市場調查。技術調查是調查相關產品的技術狀況和發展趨勢,預測未來可能出現的新技術,為新產品的開發提供技術依據;市場調查是了解國內外市場的品種、規格、數量、質量、銷售環節、價格、消費者反饋、成套供應等需求。另外,競爭調查要了解與新產品相關的競爭對手的規模、產品、營銷策略、未來計劃、市場競爭特點、優劣勢等,為新產品的成功營銷提供市場依據。這樣,通過仔細的初步和即時的市場研究,可以形成技術上可行的產品概念,然後開發適銷對路的新產品。
2.新產品營銷組織的科學設計
在營銷組織設計中,有三個基本原則。壹是按需設崗,明確人員職責和分工,充實崗位職責,人員到位。在壹個缺乏工作設計的營銷組織中,銷售人員很難找到自己的定位,不知道做什麽和怎麽做,也很難發揮積極性,必然影響整個組織的效率。其次,組織之間要合作,相互配合,做到高效率,始終如壹地面對市場。很多情況下,銷售人員首先要向內看,但是花大量精力在內部協調上,必然會直接影響客戶和合作夥伴對公司的看法。第三,人員要精簡,從銷售成本的角度來說當然是這樣。另壹方面,組織往往存在冗員、人浮於事,不僅不會帶來高效率,還容易導致扯皮、作風散漫,這比缺人手更危險。基於這三個原則,企業可以設置壹人負責,壹人負責物流(包括統計、開票、發貨等。)和壹個根據不同產品和市場需求負責新產品營銷的人(可以和公司宣傳部或外部廣告公司合作)。他們要在銷售壹線安排盡可能多的有限人員,根據區域或行業客戶明確任務指標,制定並監督執行銷售人員的計劃。
情況。
3.充分發揮新老產品的協同效應。
?在老拳頭產品壹炮走紅後,壹些企業意識到由於客戶需求的多樣化和多變性,需要及時向市場推出新產品。通常的策略是借助優勢品牌的力量成功推出其他產品。但需要新老產品協同結合,發揮各自優勢,形成優勢互補。
以壹種典型的組合方式為例,如果原產品不適應市場或處於市場急劇衰退的情況下,企業應快速、安靜地處理原產品,維持舊產品的銷售政策不變,並確保經銷商盡快收回資金,投入新產品的流通過程。通常的做法是將老產品保留在少數分銷渠道中,以滿足剩余的市場需求,同時為了爭奪市場,獲取盡可能多的利潤,加強新產品的宣傳和推廣,將大部分經銷商轉移到新產品的銷售上,使新老產品在市場上形成組合,更好地滿足消費者的不同需求。對於新產品,尤其是更新的產品,利用現有渠道進行銷售,不僅降低了新產品的市場開發費用。同時,根據市場上同期新老產品的銷售比例,及時制定相應的返利比例,可以達到延長老產品銷售周期、加速新產品更新換代等不同目的。
4.準確把握新產品進入市場的策略。
在不同的市場進入策略下,新產品的情況可能完全不同。綜上所述,新產品進入市場的策略應主要把握兩點:
第壹,選擇合適的切入點進場。
二是選擇合適的入市時機。
?壹般來說,對於市場發展成熟的地區,重點主要是市場進入的切入點和方式;否則就更要註意進場的時機了。
?對於市場經濟體制還遠未完善,市場遊戲規則還遠未規範的中國來說,選擇新產品進入市場的時機是關鍵。壹般來說,早期進入市場可以形成競爭優勢,即可以建立和提高行業的進入壁壘,阻止潛在的競爭者進入,從而在市場上占據主導地位。中國開發VCD第壹人萬艷的失敗之處在於,她剛進入市場時,投入了大量精力進行新技術的開發,卻無法滿足市場不斷擴大的需求,以至於被後來居上的眾多企業壓得喘不過氣來。
?選擇同時進入市場的競爭者處於相互平衡的地位,他們之間的信息相對公開,很難建立壁壘。在這個時期,需要註意市場細分和定位,因為壹旦市場細分不準確,就可能失去機會。旭日冰茶、康師傅、娃哈哈之間的市場對決,可以充分說明采取不同市場進入策略的重要性。可以說搖搖欲墜的日出冰茶上演了壹場商業悲劇。作為中國茶飲料市場的倡導者,Sunrise值得敬佩,“康師傅”更應該感恩,因為“康師傅”已經占據了茶飲料市場的大半江山,是Sunrise鋪平了道路。同樣在飲料行業的娃哈哈就聰明多了。他不是作為“導師”去培育市場,而是在修煉內功,整合自己的核心優勢。時機成熟,他發動了“天堂水加龍井茶”的概念營銷戰,而中國只有壹個杭州,亞洲只有壹個杭州,世界只有壹個杭州。走出去的戰略意圖不言而喻。
5.根據新產品的特點選擇品牌戰略
?壹個產品是采用壹個產品多個品牌,壹個品牌多個品牌,還是壹個產品壹個品牌,主要要考慮產品之間的互聯互通,以及不同定位客戶群體的消費偏好。如果只是壹味的按照企業自己的思路去開發產品,那麽最後只能閉門造車。在實施多元化產品發展戰略時,要看清市場消費的潛在前景,能否借助新產品提升企業的整體形象和原有產品的推廣。很多人把巨人集團的倒閉歸咎於現金流因素。
?但另壹方面,很多現在想不起來的產品組合,比如腦黃金、巨脂等等,已經讓消費者感到麻木。面對如此亂七八糟的產品群,如何讓消費者相信每個產品都有它的神奇功效?產品和品牌戰略的典範是寶潔,其佳潔士牙膏、玉蘭油、護舒寶衛生巾、幫寶適嬰兒紙尿褲都是“壹品壹品牌”。“舒服又好”的香皂、沐浴露是“多個產品壹個品牌”;洗發水和洗衣粉是“壹個產品,多個品牌”。
?對於以上三種策略,“多產品壹品牌”的策略更適合電器、工具、原材料等廠商。人們對這類商品的購買和消費往往是非理性的,註重技術、質量、性能、價格和服務。單壹品牌策略的使用條件是盡可能在同類型、同檔次、同消費群體的壹系列產品上使用壹個品牌名稱,以保證品牌定位的準確性。“壹品多牌”戰略適用於日用品、化妝品、服裝、食品、飲料的生產企業。對於這類商品,消費者不僅考慮質量、功能、效益,更註重時尚、感覺、體面等抽象內涵。“壹個產品壹個品牌”的策略似乎是前兩種策略的折中。如果企業經營的產品品類相距較遠,每個產品又沒有進壹步的市場細分,最好選擇壹個產品壹個品牌。
6.新產品渠道戰略
?對於新產品的渠道選擇,很多企業直接采用原有老產品的渠道模式。但對於不同類型的新產品,要選擇適用的渠道方式,可以歸納為以下三種策略。
?第壹,新產品和新產品渠道決定開拓新市場。新產品進入新市場有兩種渠道策略:直接銷售和間接渠道。直銷最大的好處是節約流通成本,提高利潤率,不受中介渠道的限制。但如果要占領更大的市場,啟動成本將是巨大的,風險也會增加。通常,更適合直銷渠道的新產品應該具備以下四個特征:技術的復雜性導致對信息的要求很高;產品的定制化程度很重要;質量保證非常重要;運輸和儲存運輸都很復雜。
?如果新產品的可用性或售後服務非常重要,或者消費者經常將這種新產品與其他產品壹起購買,則通過間接渠道銷售更為科學。
?第二,改良和仿制新產品的銷售渠道。這類新產品的出現意味著產品進入成長期,競爭將會加劇。如果要突出差異化,可以在渠道建設上采用壹些新元素。比如1999的BusinessCom在PDA市場的成功不僅在於廣告運營,其二級渠道銷售方式也值得借鑒。恒基葉巍在市場上重新投入了第壹桶金,僅用了壹年時間就建立了自己獨特的經銷渠道:小區域獨家代理制,實現了渠道創新,取得了非常好的效果。
?第三,系列或降本新品的渠道決策。如果推出新產品的目的是充分利用現有資源,利用企業原有的品牌和銷售渠道,以較小的邊際成本獲得最大的利潤,則應采用原有的營銷網絡和渠道資源。海爾在1997和1998花費了大量的金錢和精力構建了自己獨特的銷售網絡,之後推出的每壹款新品都在這些網絡中銷售,大大縮短了產品從研發到最終消費者手中的時間,降低了成本和風險。
7.清晰的價格策略
?無論是廠商、代理商還是消費者,價格都是壹個敏感的問題。對於壹般的新產品,如果生產企業對代理商缺乏足夠的控制,將很難控制產品的最終零售價格。大多數情況下,代理商會根據自己的代理價格(進價)來確定零售價格(發貨價),不同地區的代理商和同壹地區不同代理商的做法會有很大差異。有的代理商會定較高的價格,追求單品的高利潤,有的則堅持薄利多銷的原則。這甚至導致區域市場混亂,這是必然會發生的。那麽,生產企業在這場價格博弈中應該扮演什麽角色呢?我們認為,對於普通企業來說,雖然很難確定最終的零售價格,但至少應該在媒體推廣價格和區域最低零售價格上發揮作用。對於價格不是很透明的產品,媒體推廣價格可以高壹些,全國各地區域廣告中代理商的報價基本壹致,區域最低零售價格可以規定最低為代理商利潤的百分之幾。但對於價格透明的產品,由於市場競爭,媒體推廣價格應略高於甚至等於區域最低零售價格。推廣是新產品成功的根本保證。
8.推廣是新產品成功的根本保證。
?不管什麽原因,任何新產品都需要宣傳。但如何進行宣傳,預算投入多少,是壹個值得深入研究的問題。我們認為新產品的推廣預算首先要達到銷售目標。有了這個基本前提,在促銷投入方面就會確定壹個基本定額,然後將這個定額進行分解,計算出每個基本單位投入可能增加的銷售成本和預期銷量,從而調整促銷預算投入策略。在宣傳投入的方法上,要註意找捷徑。為此,首先要研究同類產品的廣告投入,尤其是他們選擇了哪些媒體,是軟廣告形式還是硬廣告形式;其次,要與全國各地的合作夥伴或渠道商充分溝通,考慮如何在全國或某個區域做廣告,是否投放區域廣告,如何投放;再次,新產品的推廣要有壹個整體的思路和框架,這是最關鍵的壹點。在具體實施中,我們可能會根據市場的反饋調整壹些廣告預算和投放方式,但絕不能試圖在壹些原則上碰壁和動搖。我們必須做好前期規劃。只有這樣,才能積累和倍增廣告投入的效果,而不是重復或衰減。
9.新產品營銷目標的合理確定
?銷售目標的制定要符合市場情況,要便於實施、評估和激勵。目標定得太高或太低都會失去意義。壹般公司高層要和壹線銷售人員溝通,從公司發展戰略的高度到具體的市場執行層面,最終確定壹個能被各方基本接受的目標。需要特別註意的是,新品銷售目標要改變單純的銷售提成方式,增加更多的考核指標,如客戶培訓、市場信息收集與反饋、業務紀律目標體系、新品推廣相關的考核指標等,引導銷售人員的努力,有利於整合客戶資源,快速將業務人員手中的資源轉化為企業資源;同時,科學處理這些指標的比例和關系,保證業務員的努力得到公平合理的回報。對銷售人員的營銷目標進行科學的規劃,可以根據不同的推廣階段設置不同的目標體系和相應的考核指標體系,將銷售人員的目標與公司的目標統壹起來。在此基礎上,還可以同時設立團隊績效獎金,讓員工認識到公司鼓勵團隊合作,團隊工作並不抹殺個人成績。
?總之,推出新產品的過程對任何壹家公司來說都是令人興奮和具有挑戰性的。壹方面,如果產品銷售成功,將為公司帶來良好的經濟效益和新的利潤增長點,為公司後續的產品開發樹立強大的信心;另壹方面,如果產品銷售不暢,不僅公司前期的R&D和生產投入不能很快收回,還會對公司其他新產品開發甚至未來發展的信心產生較大影響。但只要正確把握新產品營銷中的“制勝”策略,並靈活運用,企業就能立於不敗之地!