從戰略層面來說,非常重視互聯網思維,把互聯網變成房地產交易平臺,比如房地產電商、移動互聯網營銷等。
從實施上來看,利用互聯網產生的大數據的應用,可以實現精準營銷,把互聯網變成房產的信息平臺。開發者可以通過發展會員來收集大量數據。在大數據的驅動下,可以實現精準營銷,比如北京朝陽大悅城的大數據精準營銷。
1.戰略層面:整個開發過程與互聯網相結合。
戰略上高度重視的開發企業,如萬科、萬達等。萬科的互聯網學習之旅是壹個具有戰略重要性的典範。萬達的“萬惠”就是互聯網思維的典型應用。
這種強調不是口號,也不可能壹蹴而就。類似於公司的企業文化,是壹個標準。它在保持傳統的基礎上前進,從互聯網的使用和互聯網平臺的應用入手,在開發項目的前期、項目策劃、營銷定位、施工、項目預熱、蓄水、強勢銷售、持續銷售、後期銷售、交付等環節運用互聯網思維和運作。
到具體層面,作為開發者,可以通過成立互聯網部門,進行社會化營銷,運用互聯網思維。
(1)互聯網部成立
現有的營銷體系除了策略和體系的建設之外,還應該針對互聯網加入或開辟壹個營銷公司,而不僅僅是交給壹個代理機構或外包出去。只有企業自己最了解自己的產品,互聯網市場部就是為互聯網而生的。
這個全新的部門應該圍繞結果確定全新的規範和流程。有較強的執行能力和管理能力,對互聯網的理解應該比較接地氣,能夠根據時事進行有針對性的營銷。
(2)社會營銷
社會化營銷主要采用以下四種方式:
在線社交營銷產品的應用
利用網絡社交營銷產品,如微博、微信、區域網站論壇、QQ群等。通過這些營銷產品,對產品和品牌進行營銷和傳播。
在線社交營銷產品的互動
時刻保持有效互動,避免外包網絡公司的維護,而是由開發者負責管控,註重社會化口碑效應的傳播。培養種子客戶,利用好自己的老客戶和品牌粉絲進行口碑傳播。
線下營銷道場植入互聯網元素。
線下營銷道場的整合包裝,嵌入了互聯網元素。如果添加二維碼,可以直接進入開發企業或項目頁面,了解相關信息,甚至實現交易。
定期組織線下活動。
針對潛在客戶多的城市或區域組織,定期組織線下活動。只針對互聯網客戶定期組織線下活動,但不是定期的預熱活動,而是在互聯網上有很好的互動和交流。
2.執行層面:充分利用大數據,更好地運行項目。
隨著銷售終端、物業管理等環節向互聯網的轉化,可能會有更多的環節被互聯網顛覆。互聯網思維伴隨著大數據,並不是說有了互聯網就有了數據分析,而是互聯網讓數據的收集和獲取更加便捷。而數據分析和預測對於提升用戶體驗具有重要價值。那麽商業地產如何應用大數據思維更好地管理項目,從而將客戶產生的數據轉化為購買力呢?
(1)大數據采集
從第壹次接觸客戶開始,就要註意重要數據的收集。挖掘行業上遊數據和精準數據。與不同平臺交換資源,比如阿裏和騰訊的支付寶和微信,通過支付工具收集更多有價值的數據。
開發者也可以挖掘自己的平臺數據優勢,比如萬達的“萬惠”和廣場WIFI,大規模的線上數據采集,線下數據采集,活動現場和客戶營銷現場產生的數據,比如人流量,人流,POS系統等數據。
盡可能多的發展會員。利用各種手段積累用戶,培養購物中心的會員體系。在服務消費者的過程中,通過各種手段收集會員的數據,既有線上數據,也有線下數據,不僅有交易數據,還有行為數據。其中,線下數據被大多數人低估,仍需進壹步挖掘。通過互聯網發展會員,比如北京華潤五彩城。
案例:北京華潤
2013年底,華潤五彩城實現了微信會員卡與實體卡對接、消費提醒、微信自定義菜單、移動客服、微信支付等多項功能。這是商業地產與互聯網思維碰撞的壹個很好的案例。
其實早在2012下半年,華潤五彩城就開始和微生活會員卡合作了。消費者只需掃描二維碼,即可享受多彩城門店的優惠。通過微信壹年來的推廣營銷活動,五彩城的微生活會員已經達到8萬人。
(2)大數據整合分析
對各地平臺的數據進行分類、合並、再分類,比如購物中心不同業態匹配產生的數據,餐飲與服裝的數據關系,總店與餐飲的數據關系,總店與服裝的數據關系。收集到的數據內容要很好的整合,多次使用。
對於非平臺數據,要善於轉換不熟悉的數據。比如,通過地圖和LBS應用,可以獲取關於項目的數據信息,方便更精準的數據營銷和推廣活動。但不限於推廣活動,以及平臺化的資訊、論壇、專題等。都可以成為數據過濾的重要渠道。
(3)大數據營銷驅動
所謂大數據驅動,就是商家不再只看到眼前的利益,而是通過壹些免費或者其他有利於客戶的活動來收集客戶信息,通過數據分析了解客戶需求,利用會員大數據創新盈利模式,從而達到營銷目的。比如品牌的精準推廣,商家的精準營銷,消費者的個性化服務和增值服務。
通過數據分析,為客戶提供基於客戶需求的整合營銷服務。如組織團購、單個品牌的精準營銷推薦、提供商家信息、廣場活動、商品導購、優惠折扣、優惠券管理、積分兌換、積分查詢以及廣場內各種智能服務,將數據轉化為購買力。