摘要:長期以來，學校管理壹直青睞制度化管理，但對非制度化管理缺乏理性思考，班級管理也是如此。隨著“人本管理”在學校管理科學中的不斷凸顯，人際關系越來越被認為是學校管理科學的新視角。本文試圖通過對班級人際關系的解讀、認知和建構，尋找優化班級管理的新途徑，從而為教育教學改革服務。
關鍵詞:人際關系；管理效益；班級管理
班級管理既是壹門科學，也是壹門藝術，如何提高班級管理的效率，把班級管理的科學性和藝術性有機統壹起來，是每壹個教育工作者，尤其是班主任值得深思的重要課題，也是我們在新時期班級管理中應該追求的理想目標。
怎樣才能實現我們所尋找的理想化的班級管理模式？筆者認為，切入點是改善班級人際關系，樹立“以學生為本”的思想，充分調動和發揮師生在工作和學習中的積極性和主動性，促進教育教學過程中的師生互惠，最終實現班級管理的最優化。
1.學生間的和諧關系
學生是班級的主人，班級的和諧首先是學生之間的和諧，學生不僅是學習上的合作者和競爭者，更是生活上的朋友和夥伴。如何處理好同學之間的關系，對和諧班級、和諧校園的建設有著重要的影響，不僅影響學生處理人際關系的能力和心理健康，而且影響班級集體的凝聚力和向心力。現在的學生大多是獨生子女，存在著被寵壞、自私、狹隘、自大、自以為是、以自我為中心等諸多問題，班內矛盾在所難免。如果處理不當，肯定會影響班風和班級和諧。我向每壹個學生灌輸“珍惜命運，重視友誼，善待他人，淡化矛盾，寬容大度”的理念。對同學之間互相幫助，互相關心的好人好事多做宣傳和正面引導。營造民主平等的教育氛圍。通過交心班會討論學生，批評與自我批評，引導學生。讓學生學會尊重、理解、團結、寬容、友善，學會設身處地，以他人為心、以集體為心來規範自己的行為，以此作為處理人際關系的最高準則，從而創造和諧的同學關系。
2.和諧的師生關系
師生關系是學校教育活動中最基本、最重要的關系，是創建和諧班級的核心內容。師生關系是否和諧對整個教育教學過程起著重要的制約作用。要實現師生和諧，就要建立正確的師生關系。中國曾經有句古話“壹日為師，終身為父”，大概概括了傳統和諧的師生關系。新型師生關系是建立在民主和平等的基礎上的。在這種關系中，師生在人格上是平等的，互相尊重，互相學習，互相借鑒。教師是學生的合作者、引導者和朋友。如何建立“為人師友”的新型師生關系？如何實現師生和諧？我認為班主任應該始終堅持尊重學生、保護學生合法權利、營造民主平等空間的教育理念；欣賞和鼓勵學生，每天為個性發展和進步創造空間；關心學生，愛學生，創造壹個互助互愛的空間。要時刻註意調節師生之間的心理距離，放下管理者的架子，走進學生中間，關心學生，傾聽他們的聲音，想他們所想，急他們所急，切實解決他們學習生活中存在的問題，努力做他們的良師益友。
3.和諧的師生關系
和諧的班級離不開教師的和諧。構建和諧班級離不開班主任的團結協作，僅靠班主任的單打獨鬥是遠遠不夠的。班主任要在自己和老師之間，在老師和老師之間，創造壹種相互尊重、相互理解、友誼、團結、合作的和諧關系。加強與老師的溝通、理解和尊重。傾聽老師們的建議，幫助他們樹立威信，幫助改善師生關系，化解老師之間的矛盾，做好協調工作。我們決不能厚此薄彼。只有大家都在壹個地方思考，在壹個地方努力，才能發揮出最大的效果。
4.認識“以學生為本”的班級人際關系管理新思路。
人本管理思想對班級管理的啟示是:在班級管理過程中，只有牢固樹立“以學生為本”的思想，才能充分發揮每壹類孩子的積極性和主動性，最終達到優化班級管理的目的。
對待受歡迎的孩子，既要實事求是地肯定他們的長處和優勢，又要讓他們充滿信心，不斷進取，爭取更好的成績；同時，要從兩個方面分析他們的行為，讓他們在成績面前看到自己的缺點和不足，使他們始終保持清醒的頭腦，有效克服自滿情緒。此外，還要教給他們人際交往的壹般技巧和技巧，引導他們積極接觸其他同學，不脫離班級集體，與其他同學相互發展。對於中間孩子，我們的方法是:第壹，利用中間孩子的優勢，合理安排他們的工作，讓他們在工作中體現自己的價值，促進他們向好的方向轉化；其次，吸收中間兒童參與班級管理，讓他們在實踐中增強自信，認識到人際協調的作用，從而自覺自願地與他人友好相處；再次，開展多種形式的課外活動，鼓勵他們積極參與，讓他們在活動中感受到集體的力量和團結的魅力。對待不喜歡的孩子要註意方法，因為這些孩子與班級的心理距離較大，對老師和其他同學有排斥和抵觸情緒，經常處於“破罐子破摔”的心理場，自尊心非常脆弱。所以，要幫助這些孩子建立良好的人際關系，必須做到以下幾點:第壹，要尊重他們，保護他們脆弱的自尊；第二，要時刻用放大鏡尋找他們身上的“閃光點”，努力讓被厭惡的孩子看到他們的“光明和希望”；第三，要求其他同學，首先是班主任，以身作則，帶頭接納不喜歡他們的孩子，消除他們的疑慮。通過各種有效的方法，逐漸拉近被厭惡的孩子與其他同學、老師的心理距離，進壹步實現心理“磨合”。
5.構建優化班級人際關系的具體方法。
建立良好的班級人際關系有很多方法。下面是壹些有效的方法。
5.1
情境熏陶法。所謂情境熏陶法，就是營造班級文化氛圍，讓學生在和諧的氛圍中感受集體魅力，從而自覺自願地在心中對班級產生壹種向心力。這種方法對班級人際關系的改善有潛移默化的作用。運用這種方法，必須註意以下幾點:(1)加強班級文化建設，努力營造和諧的文化氛圍。具體措施包括制定班級公約，張貼反映班級主流文化的標語，定期更換班級雜誌，設立好人好事記錄本，定期總結評比。(2)加強班風建設。班風是壹個班級精神面貌的反映。實踐證明，班風積極向上，人際關系就會和諧，群體凝聚力就會強，集體在這種狀態下就能發揮出最大的潛力。可見，加強班風建設對改善班級人際關系具有重要意義。(3)在班裏形成正確的集體意見。輿論是壹種群眾意見，對班級集體的每壹個成員的言行都有壹定的規範作用。從壹定意義上說，輿論在協調階級人際關系、激發正氣方面有著不可替代的作用。
5.2
加強心理健康教育。人的身心和諧是社會和諧的基本條件。隨著經濟社會的發展，人們的工作生活節奏明顯加快，各種競爭激烈，精神壓力與日俱增。有些人不可避免地會受到心理和精神上的沖擊，不同程度地發生心理糾結和沖突，產生更多的心理障礙和精神疾病，很多人默默忍受著精神疾病的折磨。
據有關部門統計，患有各種精神障礙和心理疾病的人約占總人口的20%。建立和諧的人際關系，構建和諧社會，必須加強心理健康教育，倡導和諧理念，培育和諧精神，培養自尊、自信、理性、平和、主動、健康的社會心態。要開展豐富多彩的文體活動，將心理健康教育融入活動中，有效調節人的情緒和心理，消除憂郁、孤獨、失落等負面情緒[3]151，使其心理健康、快樂。
5.3
弘揚傳統美德，培養高尚情操。中華民族傳統美德是中華民族在漫長歷史中形成和發展起來的道德精華，是中華禮儀之和，是中華優秀思想文化傳統的核心。建立和諧的人際關系，必須弘揚傳統美德，培養高尚情操。在中華民族的傳統美德中，誠實守信占有極其重要的地位。誠信作為壹種基本的道德要求，在中國文化中傳承了幾千年。以誠立國，以誠立國，以誠謀發展。和諧的人際關系應該是誠信友愛的關系，誠信是人與人相處的基本要求，是友愛的前提。沒有誠信，人與人之間就不會有信任和理解；沒有友好的關懷，社會和諧無從談起。
5.4
開展批評和自我批評。批評和自我批評是我們黨的三大優良作風之壹。批評和自我批評的目的是堅持真理，糾正錯誤，加強團結。恩格斯指出，“團結並不排斥互相批評。沒有這樣的批評，就不可能達到團結。沒有批評，我們就不能相互理解，所以也就談不上團結”[4]423。在人民內部，要從團結和諧的願望出發，通過批評和自我批評，明辨是非，消除隔閡，改正錯誤，化解矛盾，達到新的團結，建立和諧的人際關系。
5.5
加強和改進思想政治工作。胡錦濤同誌在黨的十七大報告中指出:“加強和改進思想政治工作，註重人文關懷和心理疏導，正確處理人際關系。”[2]“人文關懷”和“心理疏導”等詞首次出現在全國黨代會報告中，體現了思想政治教育的以人為本宗旨和與時俱進的創新。建立和諧的人際關系，必須堅持以人為本，以理解人、尊重人、關心人的原則貫穿於思想政治工作的全過程，註重思想政治教育、人文關懷和心理疏導，避免不良心態的積累，引導社會心態的良性變化，在潛移默化中幫助人們實現心理和諧。要關註人們多方面的感受和需求，引導人們加強自身修養，提高精神境界，完善人格。要把解決思想問題和解決實際問題結合起來[3]153，為群眾辦好事、辦實事，減少群眾的後顧之憂，充分調動群眾的積極性，增強本單位、本部門的凝聚力，努力提高工作效率。
參考
[1]邵瑞珍:教育心理學上海教育出版社
[2]王建華:《思想政治教育理論與實踐》中央文獻出版社。
第二篇關於建立良好人際關系的論文
良好的人際關系是當代大學生健康成長的基礎。首先，要引導大學生樹立正確的人際關系觀。積極參與和有意溝通是大學生建立良好人際關系的有效途徑。有效的溝通離不開真誠、善良、關心、平等尊重和寬容等積極心態。提高人格修養是大學生建立良好人際關系的關鍵。
關鍵詞:大學生；人際關系；心態；小路
第壹，提高對人際關系的認識是大學生建立良好人際關系的基礎。
(壹)導言
人際關系是人與人之間在活動過程中的壹種直接的心理關系或心理距離。人際關系反映了人們尋求滿足需求的心理狀態。據統計，大學生除了睡覺，其余70%左右的休息時間都花在人際交往上，可見人際交往在大學生中的重要性。大學生正處於人生的黃金時期。他們的學習和生活離不開人際交往，他們的健康成長也離不開人際交往。因此，大學生良好人際關系的建立是大學生生活的需要，是未來走向社會的需要，是他們未來職業發展和生活幸福的基石。
(二)人際關系的意義
友誼是大學生生活的壹盞明燈。大學生渴望友誼和豐富多彩的人際交往，以此來豐富自己的生活知識，了解生活，交流情感，學會生活，樹立自己，獲得自信。大學生人際交往是大學生生活的必需品。所以，良好的人際關系意義重大。第壹，促進個體發展。人際關系在個體發展中起著極其重要的作用。馬克思早就指出:“人的發展直接和間接地依賴於所有其他人的發展。”大學生在人際交往過程中，可以了解自己的優缺點，通過他人的態度和評價，可以全面客觀地了解自己。第二，獲取各種信息。建立人際關系的過程首先是雙方信息交流的過程，信息交流與溝通是獲取知識的重要途徑。畢竟壹個人直接從書本上學到的知識是有限的。就算他經學窮，學問富，在現代社會的新信息洪流中也只是滄海壹粟。通過人際交往，我們可以直接交流信息，以更快的方式豐富知識和交流思想，提高人們對知識的理解。第三，增進身心健康。良好的人際關系對個人的身心健康非常重要。孔子曾說:“有朋自遠方來，不亦樂乎。”大學生在成長的過程中，需要與人交往並得到精神上的支持，需要從朋友那裏得到理解和寬慰，從而獲得安全感、滿足感，提高自信心。相反，人際關系失衡往往會導致心理失衡，容易導致身心疾病。第四，適應社會需求，構建和諧社會。大學生良好的人際關系是為將來走向社會打下良好的基礎。大學生來自全國各地，風俗各異。大學生來自不同的家庭。他們有不同的性情、性格、興趣、愛好和需求。只有學會與各種人和諧相處，才能適應更復雜的人際關系，才能與大眾和諧相處，才能構建未來的和諧社會。家裏萬事亨通，各民族和睦相處，所以國家昌盛，天下太平。第五，促進學業進步和事業成功。“獨學無友，是無知”。大學生之間交換所需物品會在他們的思想碰撞中產生新的火花，促進他們的學術進步，增加他們對職業、生活和成功的積極看法，朋友之間的相互幫助將有助於職業成功。古往今來，很多名人的成功都離不開他們良好的人際關系。到了唐代，李世民懂得“水能載舟，亦能覆舟”的道理，所以他能夠關心臣民，得到他們的支持。王倫促成了李白的成功，李白稱贊友情是“桃花潭深於千尺，不如王倫”。馬克思和恩格斯的成功也離不開他們的相互關心和幫助。
第二，意向性交往是大學生建立良好人際關系的有效途徑。
心理學研究表明，積極健康的人際氛圍是影響人際關系的重要條件，其中積極參與和有意溝通是壹種積極有效的方式。用真誠、善良、關心、平等尊重、包容等積極的態度去溝通，有助於縮短人與人之間的距離，增進相互溝通。
(1)真誠
孟子說:“知彼重要，知彼重要。”俗話說“澆花澆根，廣交朋友”是人緣好的關鍵。只有交朋友，才能讓人感受到真誠。真誠是人與人之間溝通的橋梁。雙方只有心心相印，真誠相待，才能相互理解，建立信任，結下深厚的友誼。真心，就是待人真誠真誠，說實話，辦實事，真誠，坦誠，不虛偽，不撒謊。真誠相待，妳的心才是真誠的。真誠可以感動對方，讓不好的關系變好，比如歷史上著名的“和好”。真誠還可以消除誤解，使人與人之間的關系更好。
(B)思想平等
平等主要是指雙方態度的平等。我們每個人都有自己獨立的人格、人格尊嚴和合法的權利義務，每個人在人格上都是平等的。在大學生的人際交往中，身體年齡不是問題，社會地位不是差距，家庭背景不應該是障礙，貧富差距不應該是平衡，輩分不應該是問題。人與人之間平等相待，友誼才會長久。
(3)尊重。
“尊重人，人總是尊重他們的；愛別人的人會永遠愛別人。”尊重他人，重視他人，妳就會獲得他們的尊重。每個人都有自尊，都想被別人尊重，對尊重自己的人有壹種天然的親和力和認同感。給別人熱情，其實就是給別人支持和鼓勵，可以大大增強對方的自我肯定。把心放在心裏，別人也會同時尊重妳。尊重是建立在心理平等的基礎上的，尊重能帶來正反饋。給我壹個桃子，把它還給瓊瑤。“溫暖別人的火，也會溫暖自己。”
(4)寬容
寬容大度，開朗大度，心胸寬廣，是壹種更高的待人接物的境界。“寬容是偉大的，刻板無欲”“大度聚友”“懷能容天下難容之事”都說明了寬容的好處，表現在很多方面:對人對朋友求同存異，不以自己特殊的性格或愛好對待他人；能包容朋友的錯誤，忘記過去；能夠虛心接受批評，主動檢查，而不是粉飾太平，推卸責任；不要斤斤計較，要苦；能夠傾聽各種意見，讓自己變得更加睿智。遭受“胯下之辱”的韓信，以德報怨，化敵為友；齊桓公不顧個人恩怨，任命向他射箭的管仲為相，成就壹代霸業；光武帝劉秀，“不拒異己，不忘舊惡，愛惜寬容群眾，感恩臣民”，使漢朝復興；諸如此類，這些帝王將相的寬宏大量值得我們深思和借鑒。
(5)忍耐
這是改善人際關系的重要態度。人與人相處，要有耐心。“君子能容忍別人不能容忍的，容忍別人不能容忍的，對付別人不能容忍的”和“忍壹時風平浪靜，退壹步海闊天空。”當別人的惡言惡語和不良行為態度傷害到妳的時候，要有耐心。要有耐心，要清楚，經典上說:“難怪祖上壞，不懂道德，無言以對。”這是因為別人沒有接受過這種教育，不了解，所以不足為奇；忍，也是大局，為了集體團結，為了家庭和睦，壹定要忍，能放下就放下，原諒別人。我們不妨倡導“吃虧是福”的精神。
第三，提高自身的人格修養是大學生建立良好人際關系的關鍵。
大學生在人際交往過程中，往往體現壹個人的道德品質、思想感情、人格氣質、知識教養、生活態度乃至交往親情，即個人修養會在社會交往中體現出來，這就要求大學生豐富自己的內心世界，從外表到言語，從形象到知識，多方面提升自己。有利於大學生人際交往的人格特質主要包括以下幾點:
(1)正直和誠實
正直就是正派，不是歪門邪道。它帶來友誼、信任、欽佩和尊重。老實人各抒己見，不計恩怨，坦誠相待；處理問題，堅持原則，秉公辦事；做人，光明正大，主持正義；待人接物舉止得體，人格高尚。誠實是正直的姐妹。只有誠實才能讓人心安，才能獲得別人的信任。周恩來曾經說過:“自以為聰明的人往往沒有好下場。世界上最聰明的人是最誠實的人，因為只有誠實的人才經得起事實和歷史的檢驗。”
(2)有良好的意願
與人為善是中國傳統文化的精髓，是中華民族的傳統美德。幫助別人就是幫助自己，吃虧就是占便宜。人的社會性和存在性產生了人與人之間的相互吸引和親和力，這就需要愛和友誼。大學生在人際交往過程中，要善良，要經常為他人、為集體、為社會著想。因為妳好，我好，大家的好才是真的好。因為有善意，才有好的態度，好的行為。
(3)說好話。
與人交往時，要多說別人的好話，使用愉快、親切、優雅、得體的語言，多贊美別人，多欣賞別人。美國心理學家威廉？詹姆斯指出:“贊揚能使虛弱的身體變得強壯，給恐懼的心以安寧和依靠，給受傷的神經以休息和力量，給處於逆境中的人以成功的決心。”有報道稱，廣西壹位農婦學會了用多種語言和壹些日常表達說“謝謝”、“妳真好”、“妳真好”。結果很多外國遊客找她做導遊。善於執行，大方地說謝謝。真誠衷心的感謝閃耀著人性的光輝。
(4)做好事
“勿以小善，勿以小惡”。多做善事，幫助別人。心理學家發現，以互相幫助為開端的人際關系，不僅容易確定良好的第壹印象，而且可以迅速縮短人與人之間的心理距離，從而迅速建立良好的人際關系。患難見真情，也需要“雪中送炭”和“錦上添花”的心理作用。
(5)優化人格
在大學生的人際交往中，偏執、強迫、自負、偏執、自卑等個性都會阻礙人際交往。因此，轉化不良人格，培養和優化良好人格，是建立和發展良好人際關系的重要方面。我國心理學家黃希庭曾研究過大學生良好人際關系的人格特征:尊重他人、對工作負責、誠實、熱情、開朗、樂於助人、獨立謙虛、興趣廣泛、樂觀幽默、謙虛優雅。良好的性格特征具有相當的人格魅力，容易讓人覺得可愛可親，從而極大地促進人際關系的發展。
參考資料:
[1]何，唐。大學生心理健康與發展[M]。杭州:浙江大學出版社，2005: 93。
[2]馬克思和恩格斯。馬克思恩格斯全集(第3卷)[M]。北京:中國人民大學出版社，2000: 515。
[3]張鴻儒，曹玉萍。當代大學生心理[M]。北京:首都經濟貿易大學出版社，2004: 259。
[4]魏豹。心理素質與現代生活[M]。長沙:湖南大學出版社，2001: 150。
魏豹。心理素質與現代生活[M]。長沙:湖南大學出版社，2001: 151。