隨著人們生活水平的提高，大眾對家居裝修提出了更高的要求，尤其是對家居裝修質量的要求。iiMedia Research(艾媒咨詢)的數據顯示，2018年，中國互聯網家裝市場規模已經達到34419億元，預計2019年將達到4338.2億元，並將繼續高速增長，2020年將突破5000億元。iiMedia Research(艾媒咨詢)的數據顯示，46.0%的互聯網家裝用戶認為互聯網家裝服務平臺最重要的改進是隱形物品的增加。互聯網家裝行業靠價格優勢獲客，劣勢明顯。新形勢下，品質成為更重要的競爭核心，互聯網家裝將進入品質裝修時代。艾媒咨詢分析師認為，品質家裝對設計能力、施工能力、服務能力、支撐能力的要求更高，互聯網家裝平臺應在新的要求下提升競爭力。(全高清PDF版艾媒報道|2019中國互聯網家裝市場研究報告***51頁)
以下是報告摘錄:
全國很多地方都出臺了房屋全裝修的規定。
家居裝飾行業商業模式分析
家裝行業的商業模式——垂直型
家裝行業的商業模式——平臺型
2020年，互聯網家裝市場規模將超過5000億元。
iiMedia Research(艾媒咨詢)的數據顯示，2018年，中國互聯網家裝市場規模已經達到34419億元，預計2019年將達到4338.2億元，並將繼續高速增長，2020年將突破5000億元。
互聯網家裝進入品質裝修時代。
互聯網家裝行業靠價格優勢獲客，劣勢明顯。新形勢下，品質成為更重要的競爭核心，互聯網家裝將進入品質裝修時代。艾媒咨詢分析師認為，品質家裝對設計能力、施工能力、服務能力、支撐能力的要求更高，互聯網家裝平臺應在新的要求下提升競爭力。
“品質裝修”的輿論比較正面
艾媒大數據輿情監測系統數據顯示，系統監測期間“品質裝修”的詞值數據為55.2，整體輿情正面。艾媒咨詢分析師認為，高品質的房屋裝修是享受幸福家庭生活的物質前提。互聯網家裝平臺提供的優質裝修服務，為用戶提供了高性價比的裝修方案，使其整體輿論正面。
中國互聯網家居裝修質量與布局的動態分析
超過壹半的互聯網家裝用戶月收入超過5000元。
iiMedia Research(艾媒咨詢)數據顯示，月收入5000元以上的互聯網家裝用戶占比超50%，其中月收入1萬元以上用戶占比21.0%。艾媒咨詢分析師認為，隨著互聯網家裝平臺服務的進壹步完善和品質化發展，更多高端用戶傾向於使用互聯網家裝服務，高收入人群占比持續擴大。
互聯網家裝用戶對客服滿意度最高。
iiMedia Research(艾媒咨詢)數據顯示，2019年家裝用戶受訪者對互聯網家裝服務整體滿意，客服滿意度最高。艾媒咨詢分析師認為，與傳統線下家裝服務相比，互聯網家裝具有整合更豐富裝修資源的優勢，能夠通過互聯網平臺在整個服務過程中與用戶對接，因此在客服、設計等環節的用戶滿意度較高。
互聯網家裝用戶最滿意的是交付過程中的設計。
iiMedia Research(艾媒咨詢)的數據顯示，2019年，中國互聯網家裝用戶對互聯網家裝服務交付最滿意，滿意度達到7.43。
超過40%的互聯網家裝用戶希望解決隱形添加的問題。
iiMedia Research(艾媒咨詢)的數據顯示，46.0%的互聯網家裝用戶認為互聯網家裝服務平臺最重要的改進是隱形物品的增加。艾媒咨詢分析師認為，互聯網家裝平臺的品牌發展、隱形添加多、售後服務差、價格不透明等壹系列問題，將對家裝平臺的口碑產生比傳統家裝公司更大的負面影響。互聯網家裝平臺應加強信息透明，形成統壹的服務標準和流程，提升家裝用戶體驗。
家裝用戶認為售後環節中服務追溯最重要。
根據iiMedia Research(艾媒咨詢)的數據，受訪的互聯網家裝用戶認為售後服務最重要的是當用戶與家裝發生糾紛時，可以通過家裝平臺查詢整個服務流程。艾媒咨詢分析師認為，由於家裝是壹項低頻高價的服務，用戶非常重視家裝服務的可追溯性。相比傳統家裝企業，互聯網平臺通過搭建訂單跟蹤系統，可以提高服務的可追溯性，提高用戶權益的保障。
迫切需要建立建設標準實時監控系統，確保服務質量。
iiMedia Research(艾媒咨詢)的數據顯示，近40%的互聯網家裝用戶認為，保證互聯網家裝的服務質量，最重要的是建立施工標準實時監控體系。艾媒咨詢分析師認為，互聯網家裝企業應重視建立施工標準體系，壹方面為施工驗收提供可視化依據，另壹方面也能提高施工效率和質量。
齊家網:“SSF戰略”打造行業新生態
“SSF戰略”是Qijia.com發布的年度重磅戰略。“SSF”就是深度構建供應鏈體系，深化家裝系統信息化，深挖家裝金融生態。目前，齊家。com逐步推進“SSF戰略”賦能全國裝飾行業，通過“SSF”三位壹體，幫助企業收入過億，以信息化為驅動力，填補企業技術短板，以供應鏈為抓手，促進品牌利潤增值。
齊家。com:“兩端”同時發力，全面開啟生態賦能
齊家。com將在商家和客戶端兩端發力，全面開放生態賦能。齊家。com以互聯網技術為用戶提供壹站式家裝解決方案，通過“壹站式服務、多品牌經營”的方式進行綜合開發。齊家網強調技術創新和產業整合能力，深耕產品、服務和供應鏈建設，重視用戶保護，全面賦能企業，努力提升品質交付能力，更加註重平臺生態圈的發展。
齊家。com:2065 438+08成功上市，業績穩步增長。
數據顯示齊家。com的成交額從2015逐漸增加到2017。7月18日，Qijia.com正式在港交所主板上市，成為家裝第壹垂直平臺。
齊家。com的網絡輿論是正面的。
根據艾媒大數據輿情監測系統的數據，齊家。com的語音值比較正，達到51.7，網絡人氣主要集中在廣東、廣西等華南地區。
齊家。com用戶以高收入的年輕男性用戶為主。
IiMedia(艾媒咨詢)北極星互聯網產品分析系統數據顯示，Qijia.com用戶占比51.5%，超過壹半的用戶年齡在30歲以下，收入水平較高，57.63%的用戶月收入超過5000元。
土巴兔:“智慧”讓生活更美好。
土巴兔網絡熱度集中在華南和華中地區。
艾媒大數據輿情監測系統數據顯示，土巴兔在系統監測期間的言論值數據為49.8，整體輿情偏中性，網絡熱度在華南和華中地區分布均勻。
土巴兔用戶以年輕男性為主，消費水平中等偏上。
iiMedia的數據顯示，土巴兔的用戶中男性占比56.7%，61.36%的用戶年齡在30歲以下，收入水平較高。月收入5000元以下的用戶占51.53%。
Qijia.com的用戶規模穩步增長，而土巴兔的月用戶增長率有所下降。
iiMedia(艾媒咨詢)數據顯示，2018年第四季度，齊家網和土巴兔月活躍用戶分別同比增長15.13%和4.98%。齊家的用戶規模。com穩步增長，而土巴兔的月用戶增長率有所下降。
互聯網家裝行業的發展趨勢
互聯網巨頭將加入家裝業務的競爭。
隨著互聯網家裝的市場接受度越來越高，會有更多的消費者選擇互聯網家裝產品。互聯網家裝市場整體趨勢向好，依然是壹片潛力巨大的藍海。因此，互聯網巨頭開始將觸角伸向互聯網家裝市場，將家裝市場納入企業生態圈的建設。由於互聯網巨頭擁有流量和平臺管理經驗的優勢，他們的加入必然會增強互聯網家裝行業的競爭，對現有的互聯網家裝市場產生沖擊。
家裝平臺將拓展業務，創新變現方式。
頭部互聯網家裝平臺已經形成了相對成熟的市場規模，並且正在逐步拓展業務，使得平臺的業務更加多元化，能夠覆蓋家裝消費的更多方面。除了提供材料、家裝、信息，還會進壹步包括金融貸款等各種服務。未來會有更多家裝平臺拓展業務，進壹步豐富家居生態環境，創新變現方式，完善盈利模式。
品質裝修是互聯網家裝發展的必然趨勢。
裝修作為單價高、頻率低的消費活動，很難在短時間內顯現出質量問題。現有的互聯網家裝仍然存在不規範、不透明、質量難以保證的痛點。強調用戶體驗質量將成為互聯網家裝發展的必然趨勢。互聯網家裝企業要重視用戶的個性化需求，提高設計能力，檢查裝修質量，為用戶提供有質量保障的裝修服務。
智能家裝助力互聯網家裝品質提升
智能家裝是智能家居、智能家電和其他智能設備的系統集成。從用戶的具體生活場景出發，升級家庭空間，為用戶提供智慧生活空間。智能化、便捷化、系統化的智能家裝將成為互聯網家裝品質裝修的重要發展方向，有助於提升互聯網家裝品質。
設計裝修實力將成為互聯網家裝品質裝修競爭的核心。
隨著政策的不斷推動，全裝房占比不斷擴大，硬裝房需求急劇下降。互聯網裝修平臺的競爭將集中在設計和裝修能力上。在此基礎上，互聯網平臺將加強與設計師的合作，為用戶提供更多設計、人文關懷、溫馨舒適的裝修服務。
二手房裝修和市場下沈將成為互聯網家裝未來的發展趨勢。
經濟發達地區將首先實行全程配送政策。這類市場，互聯網家裝會以軟裝為主；對於三四線及以下城市的二手房和城市的裝修，互聯網家裝公司還有很大的發展空間。
我不是很看好互聯網家裝的模式。總之，中國的互聯網家裝很可能是“早起趕個晚集”。
壹、互聯網家裝早起。
2008年前後，淘寶的成功開啟了國內電子商務“百花齊放、百家爭鳴”的局面，多個領域湧現出垂直電商平臺，如化妝品的聚美優品、鞋子的樂購、箱包的麥包包等。家裝行業也不例外。齊家網和土巴兔是最早的嘗鮮者。
因為電子商務是看不見摸不著的，所以存在消費者信任和服務難度的問題。壹些高價難伺候的商品，需要隨著消費的成熟和科技的進步來解決。家裝因為服務難、不透明，應該是電商最難覆蓋的品類，應該在第5波就已經爆發了。中國的互聯網家裝因為過早的努力，走上了電器普及的逆路，很多企業在市場成熟之前就消失了。
二是抓了個深夜互聯網家裝。
到了2015年，隨著網購的成熟和移動互聯網相關技術的進步，很多創業者和投資人認為互聯網家裝的春天來了，於是再次湧入市場。2015年互聯網家裝企業融資從上壹年的41上升到123，結果2065436
2016年行業融資降至91。
2017年只有19筆。
2018年，100多家互聯網家裝平臺相繼倒閉。雖然齊家。互聯網家裝龍頭com，2018成功上市，市值壹路下滑，如今只剩35億港元，而其過往融資卻高達近2億美元。
為什麽互聯網家裝發展這麽難？僅僅是因為線上互聯網平臺無法改變線下家裝產品的不規範、信息不對稱、收費不透明、服務難等弊端。
所以創新的突破口還是升級標準化，在此基礎上實現信息對稱、費用透明、服務模塊化的轉變。目前已有企業嘗試並初見成效，即全包模式和全屋定制模式。
1，全模式
從家裝上遊樓盤入手，通過與地產商合作開發樣板房，為購房者提供從硬到軟裝的壹站式綜合服務。
這種模式的核心是通過房產渠道，為批量用戶提供相對標準化的家裝套餐服務。代表企業是艾嘉人壽，成立於2015，三年銷售額已經超過10億元。此外，壹些地產巨頭也推出了自己的自帶平臺，如恒大的桔子家園、萬科的美麗家園等。隨著精裝房政策的推廣，這壹趨勢將會加快。
2.全屋定制模式
從裝修下壹個環節的定制入手，借助大型商鋪、業務員、定制企業的設計師，如尚品宅配、歐派、索菲亞等，提供壹站式全屋定制。
這個模式的核心是定制巨頭壹般都有很強的數字化能力，有升級為平臺的基礎。再者，定制環節通常是整個大家電消費中最重要的環節，可以充分引流。最重要的是，定制巨頭通過定制產品的相對標準化，實現了規模的快速擴張。現在把裝修打包成定制，相對標準化，是順理成章的事情，而依托強大的線下渠道控制力，會大大改善家裝的短板。
面對來自房地產的拎包入住的上遊模式和依托線下大型渠道的全屋定制模式，互聯網家裝可以說是在夾縫中求生存，未來前景實在堪憂。
這個行業歸根結底還是要看服務水平。現在家具配送領域出現了壹批新的平臺，比如專註於家具配送垂直領域的雲駱駝聯盟。