如何管理第三方物流供應商？

1.成立壹個多功能工作組企業應該成立壹個多功能工作組，由來自企業內部各個重要部門的成員組成，如銷售、營銷、制造、財務和物流等。值得註意的是，工作組中的壹個或多個成員必須直接向首席執行官匯報工作；這些成員還必須在他們所負責的部門中擁有決策權。CEO給予的權利和大力支持也很重要。同時，這壹計劃必須在不斷更換的主管或支持將現有物流環節全部或部分外包的倡導者的監督下進行。工作小組還應聘請外部顧問或尋求外部顧問的協助，以使物流外包更加容易和順利。當然，最好聘請外部顧問，他們是運輸和物流外包方面的專家。他們應該有豐富的物流外包經驗，能夠提出尖銳的問題，帶來壹些超越企業自身文化的獨特見解。顧問通常被認為是物流外包的倡導者，他們也是這種流程指導的來源。2.建立並解釋企業的內部和外部目標。當工作組擬定計劃目標時，他們需要註意目標的細節。這將有助於潛在的第三方供應商理解他們為什麽投標。然後，工作組將確定必須滿足的外部或客戶服務要求。通常，SWAT(優勢、劣勢和威脅)分析有助於工作組確定當前物流系統的優勢和劣勢。這將為未來合作的第三方供應商提供壹個概念應該具備的能力。3.制定第三方供應商的選擇標準。對第三方物流供應商的評價應該從建立壹個選擇標準開始。初始標準應包括質量、成本、能力和交付能力。傳統上，第三方物流供應商的配送能力往往決定了壹個供應商的核心競爭力。隨著選擇過程變得越來越準確，其他標準如財務實力、信息系統架構、運營和定價的靈活性、專業管理技術的深度和文化差異都在選擇過程中發揮重要作用。選擇標準必須準確反映企業的目標和目的。同時，這些標準也成為企業的REP(requestforproposal)，是規劃需求的基線。這些分析需要相當多的定性和定量分析手段。這些方法通常在制定和應用選擇標準時使用。壹般來說，當主要的選擇標準制定出來後，會分配每個標準的比例。這種方法有助於從眾多第三方供應商中選擇最適合貴公司的候選人。最後，信任是物流合作成功的基石。4.建立壹個潛在的第三方物流候選名單。壹旦建立了選擇標準，就應該建立壹個潛在的第三方物流候選人名單。這些候選人應該有相似的商業優勢。候選人通常由專業機構、企業制造商和客戶確認。同時，在同行業的出版物和網絡上也得到了認可。通常，工作組可以從那些已經使用或正在使用第三方物流的專業同事那裏獲得壹些建議。有些企業甚至向同行業的競爭對手詢問有能力的第三方物流供應商。同行的反應往往是積極的，大多數公司會在壹定範圍內分享他們的例子。這樣在尋找專門為您企業服務的第三方物流供應商時，會節省很多時間。另外，妳還應該考察妳的供應商候選人還有哪些行業也被稱為專家。因為大部分第三方物流供應商擅長的範圍非常狹窄，很多物流合作都會因為第三方物流供應商在這個特定的行業裏達不到自己的專業素養而失敗。尋找壹些有長期客戶合作和持續改進記錄的供應商。無論妳的物流需求是在零售、批發還是直銷，妳都可能面臨只有少數供應商可以考慮的情況。大多數工作組會參考六八個候選人，最後只有兩三個供應商會被嚴格評估。最後，那些擅長第三方物流供應商的外部顧問也會成為巨大的信息來源。壹般來說，這些顧問熟悉供應商的優缺點。5.開發REP並郵寄給那些通過最終審核並對此計劃表現出強烈興趣的第三方物流供應商，應該會收到企業的REP(計劃需求)。工作組應允許這些供應商在合理的時間內做出答復。企業代表應該闡明計劃的所有要求，包括倉庫存儲、運輸或任何其他需要外包的服務。作為工作組，同時要要求供應商提供壹些組織機構、實際能力、現有客戶等相關信息。RFP還應該包括定價部分和價格的格式。這種格式應該便於您在評估過程中使用。6.徹底審查最終入圍供應商的資質，審查和評估最終入圍供應商的財務穩定性、戰略壹致性、管理理念和企業文化，因為妳將需要壹個第三方物流供應商，該供應商有能力在財務上發展，並投資新技術和解決方案。審查候選人的真實能力。通常，壹個全面的解決方案需要您的第三方物流提供商擁有壹個完善的信息架構。謹防發展過快的供應商。通常情況下，他們由於業務擴張過快，沒有時間照顧所有客戶，導致客戶服務疏忽。經常從供應商那裏獲得參考，以找出哪些解決方案有效，哪些無效。弄清楚問題出現時供應商是如何處理的，妳很有可能再次得到競爭對手的真誠評價。REP(計劃需求)的類型應該是創造性的，妳應該尋找那些正在開發壹些解決方案來滿足妳的企業當前和未來需求的供應商。反駁最終入圍名單中幾家知名供應商提出的方案建議。如果他們表明自己有高科技的設備和技術，讓妳去查，那妳就能看出他們是真的在操作。最重要的是，妳壹定很好奇他們是如何為現有客戶開發創意解決方案的。然後妳的團隊可以參觀其中壹個供應商的設備操作現場。這種訪問應該使妳的團隊成員了解供應商的管理、設施、程序和人員。妳的團隊能否和負責這個項目的工作人員愉快合作也很重要。物流外包的關鍵在於信任。如果妳不能信任選擇的供應商和與妳合作的人來完成這個計劃，妳的計劃註定會失敗。7.仔細審核雙方的合同。壹旦工作組完成供應商的最終選擇，它應該起草壹份合同協議。工作小組、首席執行官、首席財務官、公司律師或法律顧問以及任何其他對此操作有經驗的顧問應反復審查此合同草案的內容和措辭。因為當企業與供應商的談判涉及到實際合同中的措辭時，激烈的爭論通常會持續數日。審查過程應包括運輸和倉庫儲存合同，以及時間表、關稅和費用。同樣，對於任何第三方物流合同來說，服務保證和指定負責人監督供應商工作的可靠性是合同中的重要內容。誰負責監控供應商對市場的可靠性，響應時間，庫存周轉和庫存數量也是壹些重要的問題。合同中還應包括脫離合作關系的計劃和脫離關系後的調解工作。當企業與越來越多的第三方供應商簽訂合同時，與第三方物流供應商簽訂合同的需求變得更高。很多企業在擬定合同時，忽略了企業與第三方物流供應商關系的界定。根據最近的壹項調查，只有45%的企業在與第三方物流供應商的合同中明確了它們之間的關系。目前，調解和仲裁是解決企業和第三方供應商之間問題最常用的方法，所以雙方應該真正了解這方面的程序。如果調解或仲裁是可行的，無論結果如何，雙方都應接受最終結果。外包計劃越來越復雜是該計劃失敗的主要原因。企業在尋找降低成本、增加服務的方法時，會要求第三方供應商放棄原本雙方說明的方案，轉而實施壹些更委婉的手段。這時，第三方供應商為了更好地滿足企業的要求，可能會對壹些自己無法實現的目標或無法提供的服務承諾提出異議。因此，當企業希望與供應商建立長期合作關系時，雙方的義務和責任應在合同中明確規定。雙方不僅要了解這些義務和責任，還要詳細記錄每壹個細節。雙方最感興趣的是開發和應用壹個公平而全面的合同，能夠最大程度地防止問題的發生。物流外包的操作流程可能需要幾個月才能完成。但如果雙方都了解這個業務，有良好的談判技巧，很快就能達成協議。壹旦合同簽訂，雙方將開始執行。