互聯網思維到底是什麽?簡單的理解就是顛覆傳統產業思維,消費者是反顧客導向的,擁有消費者主權。商家壹直使用的“用戶是上帝”的空洞口號,將在互聯網營銷中得到全面落實,不再是偽理論。從R&D到設計到營銷再到售後,壹切行動都是圍繞用戶展開的。
壹,R&D設計:用戶主導
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四月2014
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在傳統思維下,很多車企的研發都是設計師說了算,很多保守封閉的公司都是老板說了算,甚至連根本不懂汽車審美的老板都隨便決定汽車的外形,最後制造出壹批不被市場接受的歪瓜裂棗車型。
互聯網思維要求汽車企業充分利用大數據,綜合分析目標消費者的喜好、需求和投訴,打造消費者喜愛的產品。這樣用戶既是生產者又是消費者,這樣設計出來的產品更符合用戶的需求,不會試錯。比如服裝領域的淘品牌七格格,每次新品上市,都會把設計好的款式放到自己管理的粉絲群中,讓粉絲投票。其群裏有近百個QQ群,輻射數萬人。這些粉絲決定了最終的趨勢,自然會為這些產品買單。
二、營銷推廣:用戶參與
互聯網思維下的營銷有兩個關鍵指標:精準和有效。
微信營銷是互聯網思維最有力的營銷工具之壹。微信的本質在於互動,無處不在的互動,讓用戶有很強的參與感。同時,微信口碑營銷的連鎖傳播速度非常快,可以快速提升品牌知名度。
日前,SAIC榮威成為首家在微信上賣車的車企。與騰訊合作推出“1分錢捐贈騰訊公益專屬榮威350購車大禮包”,用戶在騰訊活動頁面搶購預約信息,並開通微信支付,向騰訊公益捐贈壹分錢,在榮威經銷商處購買榮威350汽車,即可獲得榮威購車補貼。
本次活動是互聯網思維的充分體現,也是數字精準營銷的全面應用和創新。首先,營銷目標準確。在活動頁面預約信息的用戶必須是榮威的“準”用戶或潛在用戶,這樣可以幫助車企快速準確的找到自己的目標群體。其次,充分發揮了“口碑”的力量,參與活動的用戶會在其朋友圈發布,信息呈幾何級數輻射擴散,為SAIC聚集更多目標用戶打下良好基礎;這種參與公益的營銷方式也讓消費者感受到了企業的責任感,給企業留下了良好的品牌印象,增加了用戶購車時的情感分。
三、渠道創新:從B2C到O2O
在互聯網思維的影響下,銷售渠道的重構首當其沖。危機感極強的汽車企業也敏銳地感覺到,中國汽車營銷市場已經進入轉型期,延續多年的四S銷售模式即將結束,迎來關鍵的轉型節點——互聯網營銷時代。未來的銷售壹定是O2O零售,線上線下結合,打造全流程體驗。SAIC敏銳地察覺到這壹趨勢,構建了汽車共享網絡,將覆蓋從選車到購車、用車、換車的全使用周期,甚至延伸到與汽車相關的生活領域,如車險、金融等服務鏈。
雖然SAIC電商有的唱得好,有的唱得不好,但不可否認的是,線上到線下是汽車互聯網營銷的必經之路。互聯網營銷的前提是大數據。要有大數據,必須要有大量的消費者信息,而依靠第三方平臺獲取的信息通常會有很多誤差,很難做到精準。要有海量的真實數據,必須建立自己的平臺。如果SAIC的電商平臺成功,SAIC旗下的各大品牌可以實現精準營銷,降低營銷成本;甚至可以實現定制服務,提前預測車輛銷量,減少庫存,降低成本。
對於汽車公司來說,只通過傳統渠道銷售產品已經遇到了天花板。未來,有個性、有粉絲的產品和品牌才是制勝之道。獲取粉絲最快最有效的方法就是互聯網,用來造車賣車。
正如海爾集團董事長張瑞敏所說:“如果妳能適應和駕馭互聯網,現在就是最好的時代;如果偏離了,遇到妳就是壹場災難。”