□未來的辦公自動化
每年白領的工作強度更大；然而，只是在最近強調使用計算機之後，計算機的直接工作環境才變得更加實用。白領的工作效率已經趕不上監管人員的生產效率了。出乎意料的是，專業人員花費65，438+00%-75%的時間在寫作上，而文書人員花費65，438+00%-50%的時間在可以輕松自動化的工作上。任何有專職秘書的公司或辦公室，都可以證明購買電腦和支持軟件是劃算的。辦公自動化，尤其是數據處理，在許多辦公環境中極大地提高了辦公效率。在辦公自動化中，投資回收期通常不超過兩年。？
行政首長和文書人員都能同樣體會到辦公室自動化的好處。例如，習慣上秘書用打字機打印出經理口述或手寫的文件。現在，秘書可以使用文字處理設備來簡化這壹復印過程；此外，經理可以在視頻顯示器(VDU)上生成較短的修訂草案，這比向秘書解釋修訂草案的內容更快。但是，期望打字效率提高50%，即使不提輸出質量同等提高，也不是過分樂觀。？
□什麽是辦公自動化和文字處理？
文字處理(WP)壹詞是IBM在20世紀60年代中期提出的，適用於該公司的磁卡和打印機產品的應用範圍。文字處理這個術語在20世紀70年代中期成為壹個非常流行的術語，當時專門用於文本處理的小型計算機已經在商業上得到應用。辦公自動化是近10年發展起來的。壹般來說，它是指涉及壹般辦公室工作的計算機應用程序。雖然文字處理和辦公自動化這兩個術語經常互換使用，但文字處理是辦公自動化的壹部分。事實上，對於信息服務人員、用戶管理人員和文書人員來說，這兩個術語的範圍和含義壹直是混淆的。辦公自動化包括文字處理、數據處理、數據輸入、電子郵件、傳真和聲音處理等應用。假設這些應用準確地反映了辦公自動化的範圍，人們可能會問，為什麽這壹切會引起辦公自動化的註意？實際上，辦公自動化只是采用計算機系統的另壹個應用領域。創造這兩個術語是為了銷售支持辦公自動化的獨立硬件。然而，文字處理和辦公自動化只是信息服務的延伸。？
辦公自動化是計算機的壹種有效且經濟的應用，但它會被(貨物供應商)過度銷售，(信息服務部門)廉價銷售，(所有者)錯誤銷售給商業領域的管理者。？
□辦公自動化的應用
1.文字處理？
文字處理是辦公自動化的基礎。因此，文字處理的這壹應用方面將在後面具體討論。文字處理是指用計算機輸入文本；將文本存儲在磁存儲介質上；在準備輸出的過程中處理文本；並打印輸出文本。文本處理包括將姓名和地址文件與相應的格式字母合並等任務，任何更復雜的數據操作都將屬於數據處理的應用。？
2.數據處理？
壹些數據處理(DP)應用已經與辦公自動化相結合。最常見的系統包括事務調度、日程安排、人員安排、設施管理和旅行安排。？
3.數據錄入？
數據錄入業務通常包含在數據處理或信息系統中，但由於它是壹項傳統的辦公業務，數據錄入總是與辦公自動化聯系在壹起。？
4.電子郵件？
在電子郵件的應用中，信息可以通過電腦發送給公司內部的人；在某些情況下，它可以發送給公司以外的人。？
5 .傳真？
傳真設備可以通過電話線將圖像(硬拷貝材料)傳輸到另壹個辦公室。這些傳真設備可以獨立於文字處理或數據處理計算機工作。？
6.聲音處理？
聲音處理包括電話會議和聲音信息轉換。電話會議的語音和視頻由電話網絡支持。除了不能獲得硬拷貝之外，語音消息傳送(壹種可以存儲和傳送的“語音郵箱”系統)實現了與數據消息傳送或電子郵件相同的目的。將發送者的聲音數字化並存儲在磁盤上以備日後檢索。應指定接收者的請求，數字化的信息被發送到指定的目的地。這兩種應用程序都不受文字處理計算機或主計算機的支持。？
什麽是辦公自動化？
辦公自動化是近年來隨著計算機科學的發展而提出的新概念。辦公自動化英文原名Office Automation，縮寫為OA。辦公自動化系統壹般是指辦公室內事務性業務的自動化，而辦公自動化包括更廣泛的含義，包括網絡化的大規模信息處理系統。辦公自動化沒有統壹的定義，傳統辦公室使用的所有新技術、新機器、新設備都屬於辦公自動化領域。
通常，辦公室的業務主要是處理大量的文件，起草文件，通知和各種業務文本，接受外來文件存檔，查詢部門文件和外來文件，生成文件副本。因此，利用計算機文字處理技術制作和存儲各種文件，利用其他先進設備，如復印機、傳真機等，復制和傳送文件，或利用計算機網絡技術傳送文件，是辦公自動化的基本特征。
辦公室是各行業領導決策的地方。領導機關作出決定，發布指示。除了文件上的溝通，更深層次的工作其實是信息的收集、存儲、檢索、處理和分析，從而做出決策，並將決策作為信息傳遞給下級機構或協作單位或業務相關單位。
OA(辦公自動化)技術分為三個不同的層次:第壹個層次僅限於文字處理、電子表格、數據庫等輔助工具在單機或簡單的小型局域網上的應用，壹般稱為事務型辦公自動化系統。
隨著網絡通信技術、計算機技術和數據庫技術三大核心支柱技術的成熟，世界範圍內的OA進入了壹個新的層次，其中系統有四個新的特點:(1)集成。軟件、硬件、網絡產品的集成，人與系統的集成，單壹辦公系統與社會公共信息系統的集成，構成了壹個“無縫集成”的開放系統。(2)智力。面向日常事務，幫助人們完成智能工作，如漢字識別、公文理解和深加工、輔助決策、處理事故等。(3)多媒體。包括數字、文字、圖像、聲音、動畫的綜合處理。(4)使用電子數據交換。通過數據通信網絡，計算機之間進行交換和自動處理。這個層次包括信息管理OA系統和決策OA系統。
在辦公OA中，最常見的應用有文字處理、電子排版、電子表格處理、文件收發登錄、電子文檔管理、辦公日程管理、人事管理、財務統計、報表處理、個人數據庫等。這些常用的辦公事務處理應用可以做成應用軟件包，包內不同的應用可以互相調用或共享數據，提高辦公事務處理的效率。該辦公事務處理軟件包應具有通用性，以擴大應用範圍，提高其使用價值。
此外，在辦公事務處理層面可以使用多種OA子系統，如電子出版系統、電子文檔管理系統、智能中文檢索系統(如全文檢索系統)、光學漢字識別系統、中文語音識別系統等。在公共服務行業、公司和其他業務中，使用計算機代替人工處理的情況越來越多，如訂票、售票系統、櫃臺或窗口系統、銀行儲蓄業務系統等等。
事務性或業務性OA系統的功能是處理日常辦公業務，它直接面向辦公人員。為了提高辦公效率，提高辦公質量，適應人們的辦公習慣，應該提供良好的辦公操作環境。
信息管理OA系統是第二個層次。隨著信息利用的日益重要，辦公系統中與本單位經營目標密切相關的綜合信息需求日益增加。信息管理辦公系統是將事務(或業務)辦公系統與綜合信息(數據庫)緊密結合的綜合辦公信息處理系統。綜合數據庫儲存相關單位日常工作所需的信息。例如，在政府機構中，這些綜合信息包括政策、法令和法規，以及上級政府和下屬機構的公文、信函等政府信息；壹些公共服務機構的綜合數據庫包括所有與服務項目相關的綜合信息；公司企業綜合數據庫包括工商法規、商業計劃、市場動態、供銷業務、庫存統計、用戶信息等。作為壹個現代化的政府機關、企事業單位，為了優化日常工作，提高辦公效率和質量，需要有這個綜合數據庫，供單位各部門享用。該數據庫建立在事務級OA系統的基礎上，構成了信息管理OA系統。
決策支持OA系統是第三層次。它是基於信息管理的OA系統。它利用綜合數據庫系統提供的信息，為需要決策的課題構建或選擇決策數字模型，並結合內外條件，由計算機執行決策程序，做出相應的決策。
交易級辦公自動化系統、信息管理層辦公自動化系統和決策支持層辦公自動化系統是壹個廣義的或完整的辦公自動化系統中的三個功能層次。三個功能級別之間的相互關系可以通過調用程序模塊和計算機數據網絡通信手段來實現。集成o a系統的含義是利用現代計算機網絡通信系統，將三個層次的OA系統集成為壹個完整的OA系統，使辦公信息的流轉更加合理，減少許多不必要的重復輸入信息的環節，以提高整個辦公系統的效率。集成化、網絡化的OA系統的優勢在於，不僅可以使單位內部的辦公信息運作更加緊湊有效，還可以方便與外界的信息交流，使信息交流的範圍更廣，更方便快捷地建立遠程辦公機構之間的信息交流，並可能整合成世界性的信息資源。
事務級OA系統稱為普通辦公自動化系統，信息管理級OA系統和決策支持級OA系統稱為高級辦公自動化系統。