中國人壽的服務宗旨是什麽:永遠服務。
中國人壽堅持用“文化”的靈魂凝聚人心，引領發展。以“人壽保險是壹個無悔的選擇”、“做自己，做大人”、“用心經營，誠信服務”為核心理念的標誌，健康向上的企業文化激勵著壹代又壹代生活在國的人奮發向上，奮發圖強。
“用心經營，誠信服務”的經營理念
經營理念是企業文化中最重要的部分，滲透在公司經營發展的方方面面。中國人壽“用心經營，誠信服務”的經營理念，包含了對公司發展內外部環境的統壹思考。
“精細化管理”是針對企業內部的經營管理。在集團發展的框架下，要求明確各成員公司的職能定位，正確履行職能，切實提高整個集團的運營效率和各成員單位的專業化水平；大力加強執行力建設，確保集團內部令行禁止、操作規範，系統上下同心同德；增強大局意識，加大資源整合和享用力度，使各成員單位既各司其職，又有效溝通、協調配合、相互支持、共同發展，使資源優勢充分轉化為現實生產力。
“誠信服務”旨在企業的外部形象管理。最大誠信原則作為保險的基本原則，也是中國人壽保險公司的立身之本。註重承諾，註重信用，堅持誠信服務，是中國仁壽壹直倡導的服務原則。要在全體員工中廣泛宣傳和培育誠信理念，使誠信理念融入員工的思想和行為中，避免各種誤導行為，努力提高服務水平，在社會上樹立良好的企業形象。
解讀“雙重成功”的概念
成功意味著成就、成功、實現和完美。
“達到”就是“達到”和“達到”。“達”這個字在這裏也用來表示“成就”和“圓滿”。
壹方面，“做自己”是指不斷完善和拓展自己的目的是為了更好地服務客戶和社會；另壹方面，只有不斷完善和發展自己，才能更好地服務客戶和社會。就內部關系而言，“做好自己”強調公司和成員的發展進步；要求每個成員加強學習，增長才幹，把公司建設好；要求公司註意調動和保持員工的積極性，讓員工分享公司的發展成果；努力實現公司價值和個人價值的協調統壹。就公司與客戶、與社會的關系而言，“做好自己”充分體現了中國人壽的社會責任感，強調公司發展壯大的目的是為社會提供完善的壽險服務，體現了公司的行業特點和專業要求。在激烈的市場競爭中，中國人壽只有不斷提高員工素質，有效提升綜合競爭力，才能最大限度地滿足客戶的需求。
就公司與競爭對手的關系而言，“做好自己”主要是指中國人壽將競爭對手視為發展中國壽險業的合作夥伴，意味著中國人壽將以身作則，遵循公平競爭的原則，自我規範，自我完善，不斷進取，不斷創新，努力提高綜合競爭力，從而推動整個行業經營水平的提高。
“成人成就自己”是指只有成就和幫助他人，才能發展和完善自己，實現理想，達到目標。
就企業內部個體之間的關系而言，“成人成就自我”強調營造“互相幫助、互相鼓勵、共同進步”的和諧氛圍。就企業內部個體與整體的關系而言，“成人成就自我”是指只有不斷提高員工素質，才能把公司建設好；只有齊心協力把公司建設好，個人價值才能充分體現。就公司與客戶、與社會的關系而言，“成人達己”，就是只有為客戶提供優質的壽險服務，最大程度地滿足社會的壽險需求，才能成就自己的事業。這充分體現了自己的成績對客戶和社會的依賴，強調自己的成績是建立在他人成績的基礎上的，符合壽險業的服務特點。就公司與競爭對手的關系而言，“成年人成就了自己”意味著中國人壽願意在公平競爭的規則下相互合作，共同推動行業的發展。
“雙成功”理念的基本內涵主要體現在以下六個方面:
1和“雙城”是壹個動態標準。“雙成功”理念是中國人壽處理企業內外事務的根本標準。“成功”是壹個動態的標準。隨著形勢的發展變化、知識的不斷更新和壽險需求的日益多樣化，中國人壽的“成功”標準將不斷提高。“成人”和“修身”都不可能壹勞永逸，必須與時俱進。
2.“雙城”是壹種發展境界。“雙成”是中國人追求長壽的最高境界。它強調突破自身局限，以自我發展和自我完善為幫助他人的前提，通過成就他人來發展自己的事業。因為超越了自己，企業和個人必然會獲得更廣闊的視野和更大的發展空間。“雙成功”就是“相互成就”和“共同發展”。對於中國人壽來說，“雙成功”的境界表達了壹個美好的願景，那就是我衷心希望並始終致力於中國人壽內外、他人與自己的相互成就、共同發展。這種大度包容的處世態度，展現了中國人壽作為壹家大型現代壽險企業非凡的氣度和寬廣的胸懷。
3.“雙成”是壹個努力方向。“雙成”這個概念，強調的是別人的成就是自己的成，兩者相輔相成。這是中國保命的努力方向，也是全體員工的目標。按照“雙成功”的理念，在處理社會與企業、企業與個人、企業與客戶、他人與自己的關系時，中國人壽絕對不能只強調壹方，雙方的利益都必須得到保障。
4.“雙城”是壹種道德規範。“雙成”概念源於中國傳統儒家道德和孔子的“仁”論。孔子“仁”論的實質是“愛人”之道。中國人壽以“雙成功”的理念作為企業發展的根本原則，即取“愛”之意。按照“雙成功”的理念處理企業內外的各種關系，彰顯了中國人壽對客戶和員工的支持和關愛以及對他人價值的尊重，展現了中國人壽高尚的操守和價值取向。
5.“雙城”是現代的視野。隨著知識經濟時代的到來，經濟全球化的趨勢越來越明顯，競爭將更加激烈和復雜。如何以正確的態度面對和適應競爭，是企業必須解決的緊迫任務。“雙成功”理念倡導相互依存、共同繁榮的新型競爭精神，深刻反映了未來全球經濟文化發展的趨勢和潮流，符合知識經濟和全球經濟壹體化時代企業的要求。把“雙成功”的理念作為企業的基本行為準則，可以賦予中國人壽現代的視野。這種願景可以使中國人壽通過企業文化的建設迅速調整自己，順應知識經濟和經濟全球化的時代大趨勢，從容應對未來的挑戰。
6.“雙城”是壹系列關系的整合。“雙成功”的理念體現了以下四種基本關系:企業與客戶的關系、企業與社會的關系、企業與競爭對手的關系、企業與內部成員的關系。如何協調這些復雜的關系，將直接影響到中國人壽在市場上的競爭力和發展前景。“雙成”概念明確了各種關系中主客體各自的地位，規定了處理各種關系的內在要求。在“雙成功”理念的指導下，企業之間的關系得以理清和整合，中國人壽的事業才能健康、有序、長久地發展。
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