發展過程中的問題分析；
1，業務覆蓋水平
信息化缺乏全場景應用，業務覆蓋不全，導致部分業務在線操作，部分業務在線辦理。
2.業務流程水平
各部門(例如客服線、工程線、安全線)的業務協同缺乏高效的工單流轉平臺，打通各部門場景的業務協同機制，缺乏面向企業或終端客戶的服務渠道。
3.業務管理和控制水平
業務規範和工作標準沒有完全執行，業務結果不統壹，分析缺乏信息工具支持，數據收集周期長，影響決策分析。
系統解決方案:
平臺建設目標
1，標準化
文件標準、過程標準、操作標準和考核標準
2.平臺化
數據統壹，用戶統壹，界面統壹，靈活叠代？
3.工業化
業務協同，行業共贏，服務匹配，靈活結算？
4、智能化
軟硬件結合，智能應用，客戶分流，模式創新。
平臺技術支持
1，主數據管理
借助數據中心的概念，所涉及的基礎數據將由統壹的主數據管理，並提供統壹的標準數據接口。？
2.微服務架構
利用微服務的技術框架，圍繞各大業務板塊的資源管理、客戶管理、賬戶管理、支付管理、結算管理等場景，實現業務和中心的獨立運營。
3.物聯網管理
考慮到項目的業務場景，會涉及到軟硬件設施的pen相關數據的開放，例如:停車收費系統的閘機、監控管理系統的門禁等。借助物聯網技術，可以打通數據流和資金流。？
4.沒有現金支付
平臺需要支持多種支付渠道，滿足聚合支付的統壹管理，打通應收票據和支付渠道，提供便捷的支付體驗。
5.信息的高度加密
為整個平臺提供系統安全，包括:安全網絡、信息安全、人臉安全、賬戶安全、支付安全等。
系統藍圖設計:
平臺應用亮點:？
亮點壹:詳細的資產管理臺賬；(價值:提高企業數據治理能力)
◆資產分類的統壹定義
系統提供個性化的資產類型定義功能，可以將資產按照屬性進行分類，如房屋資產、土地資產等。此外，根據管理的需要，資產分類可以在兩級系統中命名。比如在房屋資產下，還可以分為:辦公樓、廠房、商鋪、住宅、宿舍(公寓)、倉庫、車位等。？
◆統壹資產臺賬模板
系統支持為不同類型的資產設置相應的資產卡片，即每種類型的資產臺賬，可以靈活配置相應的字段信息，滿足不同類型資產管理的數據統計分析需要。而且對於資產臺賬上的每個字段屬性，可以統壹設置標準的填報內容，例如:征地方式，下拉選項可以固定:轉讓、購買自有資金、購買全部財政資金、購買部分財政資金、置換、歷史使用、其他。
◆可視化資產分布圖
該系統支持通過結合資產的位置或GIS定位數據以地圖的形式顯示位置。而且可以滿足兩級數據聯動，比如先看到全省整體資產分布，再定位壹個地級市的資產分布。此外，還可以通過租金控制圖的方式展示某個區域的資產狀況和基本信息。
亮點二:全功能群控平臺(價值:提高壹線用戶工作效率)
◆檢查、簽字、修改壹條龍操作。
系統提供了壹個工作平臺，集成了資產狀態查詢、租賃合同簽訂、租賃面積修改等常用操作。只在壹個界面上，選擇相應的工作任務後，自動獲取具體的業務單據，加快了業務處理的效率。
◆分層搜索地區、建築和房屋
系統提供了壹個模型，可以從項目的某個區域開始搜索樓盤，然後到某個樓層，最後確定壹個房間，再往三層推進。提供視覺平面圖，按照方位或格式收集展示樓盤。？
◆空、租、留多狀態顯示。
系統提供了壹個集成了各種資產狀態的展示界面，突出顯示了四種常見的狀態:空置(待租)、自用(辦公)、預留(受控)，可以用不同的顏色來反映不動產對應的狀態。顏色的定義可以由系統管理員統壹維護。
◆房子、人、錢的相關聯系。
系統直接通過資產提供相關數據的鏈接，包括與資產相關的所有權主體、用戶、租戶(當前和歷史)、欠款和歷史合同。以資產為軸心，建立業務數據之間的鏈接關系，提高搜索工作的效率。
亮點三:規範靈活的合同管理(價值:為企業建立統壹的管理規範)
◆健全的基本信息
系統提供了比較完整的合同基本信息錄入界面，可以根據實際需要添加定制的信息內容，或者不同類型的合同可以匹配不同的合同錄入模板。合同錄入界面層次分明，類別清晰。？
◆完整的合同條款
系統提供了合同重要條款的完整數據記錄，並能在界面上快速查看相應的重要信息內容。包括:租賃範圍、客戶名稱、租期、免租期、租金標準、管理費標準、提取比例、起租日期等。
◆靈活的租金計算方式
系統可以支持按照約定的租金標準自行計算租金，也可以按照雙方約定的抽簽方式計算租金。租金標準可按面值、時間或固定金額收取。泵送方式支持保底加泵送，或按比例單泵送。租金可以按季收，半年收壹次月收。
◆標準化錄入方法
系統可以支持租金的權責發生制，系統可以支持租金收入按照權責發生制進行財務拆分。生成的租金要收取，每月應收金額要根據具體月份對應的自然月生成。如果有預收賬款，收入可以按照自然時間段自動結轉，支持應收租金或滯納金減免的在線審批。？
亮點四:強大的客戶檔案管理(價值:形成精準服務企業畫像)
◆享受資源和綜合信息。
同壹項目的所有客戶信息(包括業主、租戶或其他房屋使用人)統壹管理，資源共享，即有專人負責信息的整體維護，其他部門也可以實時查詢。在客戶檔案文件上，需要記錄與客戶有關的各種數據信息，包括基本信息(如姓名、出生日期、電話號碼、年齡和住址等。)、房產信息(即租賃物業清單)、行業分類、欠款記錄、事件記錄(即客戶發生過的相關投訴或維修)等等。？
◆鏈接便捷，更新及時。
在客戶檔案單據上，可以通過找人找到東西，通過找人知道如何購物，提高數據查詢效率。對於客戶檔案的信息更新，要求業務人員及時處理，每次信息更新都通過在線操作完成。對於客戶檔案的刪除，需要專門管理。
◆詳細分類和精確查詢
在客戶檔案文檔上，可以通過個性化的數據字典管理定義不同維度的屬性信息，如行業分類、客戶規模、企業性質、品牌類型、線上渠道、結算方式、會員數量等。在檔案信息的維護上，實現統壹的數據標準，滿足不同管道、不同層級的數據統計分析需求，實現精準營銷。
亮點五:完善的工作提醒功能(價值:加強事前業務管控)
◆工作項目提醒
主要針對各崗位負責的文件，按照預設的時間要求提醒工作事項。比如資產維護的派工單的信息傳遞。？
◆計劃提醒
對於已經維護了資產維護計劃的月度工作，系統可以按時間節點自動生成月度計劃，也可以根據月度計劃的日期自動生成相應的工作單據，提醒您進行單據處理。？
◆超時提醒
對於每壹個事務工單，可以設置壹個完成時限，然後根據完成時限的要求，對超過壹定時間的單據進行預警提示。如果上述資產維修單已經超過限定時間，會自動提醒資產管理專員。？
◆到期提醒
對於已簽訂的租賃合同，可以根據合同終止日期倒推提醒時間，比如可以提前兩個月向責任人發送合同到期的提醒短信。租戶欠費超過2個月的提醒等。？
亮點6:連貫的業務流程管理(價值:增強業務中的管理和控制)
◆自動化程序
體系文件的數據流方向應與實際業務相匹配，實現線下和線上鏈接的緊密銜接。通過文件的自動傳輸，提高了工作效率，減少了人工操作量和誤操作率。？
◆網上審批
對於項目範圍內的業務審批，例如租賃合同會簽的審批，客戶費用減免的審批。可以直接在運營管理系統中在線設置，根據實際審批流程進行配置。？
◆人崗對接
對於業務流程方向，需要對接相關崗位和人員，即什麽崗位做什麽事情，系統可以提前設置相關操作權限，自動定位工作範圍。？
◆基於形式的聯想
在業務流轉過程中，可以維護不同的環節、不同的崗位，實現“流程+表單”的靈活管理模式，大大減少了類似業務表單的數量，將其集中在工單管理平臺進行集中處理，降低了系統運維成本，提高了交易處理效率。
亮點七:統壹報表數據分析(價值:提升業務時的控制力度)
◆財經日報
主要用於財務收費員每日結賬後查賬。在日報表的幫助下，可以通過不同的結算方式檢查資金。同時，每月月底支持費率統壹核算，主要提供每月整個項目某個費用項的費率統計，方便相關責任人員的工作考核。？
◆每月商業報告
主要是解決每月資產使用情況的數據統計和專項分析，可以清楚的了解所有資產的狀態，哪些是待售的，哪些是出租的，哪些已經出租，哪些沒有出租。以及所有資產的位置，目前的狀態，哪些在裝修，哪些需要裝修，每個物業的價格，哪些只能租給公司辦公，哪些不能租給餐飲企業等。
◆合同的說明
主要記錄整個區域在壹定時期內簽訂的租賃合同清單以及每份合同的履行情況。每份合同涉及的定金支付等。
◆每月完成率
主要是統計壹個月內，整個項目中所有資產維護事件的完成率，即下了多少訂單，完成了多少，未完成多少，完成了多少或者接受了多少項目。