從平臺的角度看活動運營的全過程

編輯導語:隨著互聯網時代的蓬勃發展，互聯網平臺的活動運營對於互聯網企業的業務非常重要。本文作者結合自己的工作經驗，從平臺的角度分享了活動運營的全過程，詳細描述了活動運營過程中的主要階段和需要註意的四個關鍵點。讓我們來看看。活動運營大家都很熟悉，從傳統企業的活動策劃到現在流行的互聯網行業、電商行業、新零售行業都可以看出來。本文將從互聯網平臺活動運營的核心模塊進行分析解讀，通過結構分解，讓活動運營更加易懂。關鍵詞:是什麽？有什麽用？怎麽用？壹、活動運營的意義和分類我們都知道，活動運營的本質是營銷，即通過營銷活動和渠道傳播，滿足用戶現有或未來的需求。那麽什麽是活動運營呢？根據我近五年的運營經驗，總結為:通過活動策劃，有效的渠道和資源整合，達到某種目的的手段！從而通過活動運營達到促進品牌推廣、增加用戶規模、提升業績指標的目的。我們沒有相同的口徑來區分活動類別，但是需要做到“相互獨立，完全窮盡”的原則。根據運營目的，活動可分為三類，即“用戶活動”推廣新用戶、活躍用戶、會員等指標。提高利潤、訂單、gmv、客單價等業務指標的“促銷活動”；提升品牌形象、知名度和品牌附加值的“品牌活動”。由於活動分類不是本文的重點，這裏就不贅述了。第二，做好賽事運營的主題和玩法儲備。作為營銷人，熱情和熱點壹定深藏在我們的潛意識裏，尤其是在活動運營崗，無論是節日還是明星婚禮，還是病毒式廣告，都可以利用攜帶“私貨”的機會進行營銷。“被熱，追熱點”肯定是壹種利用營銷節點的方式，但通常我們不會經常遇到這種偶發性的熱點事件，而且熱度是突然的，短暫的，留給我們的反應時間也少。這時，作為營銷人員，我們需要把固定的法定節日、自制的電商節日等事件做成專門的營銷日歷，以便更及時、更有針對性地對用戶進行營銷。三。完整的活動運營流程附件:壹張圖了解活動運營的全過程根據黃金金字塔原理，我們將活動運營分為三個階段，即活動前的準備期、活動中的正式期和活動後的結束期。每個階段都有相應的工作要做，其中四個重點是方案策劃、資源協調、宣傳推廣、數據復制。1.方案策劃代表了營銷策略、創意亮點、整體策劃的輸出。壹份完整的活動計劃壹般應該由活動主題、活動時間、創意玩法、推廣策略、商家選擇策略、交通策略、場地安排、項目劃分甘特圖等組成。但是不同的目標會有不同的側重點。所以在策劃活動時，需要根據實際情況突出壹個或幾個因素。2.資源協調資源協調是活動的重點。要通過溝通和推廣，督促各職能部門實現妳的想法和計劃。壹個活動的落地需要多方配合，新媒體和設計團隊負責內容和視覺的呈現；產品和技術負責產品原型和開發。業務團隊負責活動的分配，選擇供應商和產品的質量控制，媒體的宣傳推廣；客服負責處理客戶投訴。3.宣傳推廣如果說活動策劃是營銷活動的彈藥庫，那麽宣傳推廣就是營銷活動的助推器。作為與用戶溝通的橋梁，其重要性不言而喻。無論是用戶活動、促銷活動還是品牌活動，全渠道觸達用戶是我們提升活動效果的保障。其中，新品類活動很大程度上依靠渠道推廣來吸引新用戶，因為用戶在與我們的產品建立聯系之前，是無法通過自己的私域平臺找到他們的。影響推廣效果的因素主要包括兩個方面:壹個是渠道，渠道的流量和用戶畫像的重合度，決定了能否觸達更多的目標用戶。另壹個是內容，內容的呈現形式和興趣點決定了活動能否更深入地吸引用戶參與活動。4.資料回顧和總結可以積累經驗，發現活動的亮點和不足，定量評估活動的效果。壹般可以通過方案評審和實施評審來判斷本次活動的策略是否有效，實施過程是否保質保量。通過衡量roi的投入產出比和目標完成率，用數據來證明活動是否達到了目標。最後，妳可以把這些活動作為壹個案例進行組織和歸檔。四。結論不同行業、不同主體對活動操作的偏好不同，不能只死記硬背活動操作中的每壹個模塊，而是要理解每壹個模塊背後的含義。只有這樣，妳才能在新的營銷環境中遊刃有余。除了上面提到的活動運營模塊，我們還需要了解我們的產品叠代，我們的營銷工具，及時分析我們的市場情況和競爭情況。因為只有充分了解自己的優勢和競爭對手，知己知彼，才能規劃出更有針對性的營銷策略。