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庫存控制的內容

銷售人員在處理業務的過程中必須掌握庫存管理的知識和技能。庫存管理有兩個方面,壹個是1.5倍原理,壹個是庫存周轉率,下面分別介紹。1.5倍原則是庫存管理的主要內容之壹,是從很多公司的銷售實踐中總結出來的安全庫存原則。具體數據是根據前期客戶的銷量來推薦本期客戶訂單的依據。按照1.5倍的原則備貨是銷售人員必須掌握的職責之壹,也是積極爭取客戶訂單,及時了解客戶銷售情況的營銷策略。它是建立在提高客戶銷售和利益的基礎上的,所以能贏得客戶的信任,容易被客戶采納。

1.5倍的原理也是有科學依據的。但是,就像很多營銷規律壹樣,壹定要掌握並靈活運用,避免生搬硬套。比如遇到特殊情況,要做適當的改變(比如天氣、節假日等。),否則會影響生意。

1.5倍的原理用好之後,可以保證客戶有充足的庫存,減少缺貨斷貨的可能性,保證客戶隨時可以買到自己需要的產品,幫助客戶不錯過每壹次交易的機會。

(1)1.5倍庫存原則與做單的關系。

當銷售人員進行銷售訪問時,有必要向客戶建議壹個合理的訂購數量。這就是“下訂單”,這是銷售人員拜訪客戶時必須完成的任務之壹。所謂做單,就是根據客戶前壹階段的銷量,結合新的促銷活動或季節時機或天氣等因素,向客戶建議壹個合理的訂貨量,並動員他根據建議訂貨。下單時需要使用客戶卡上記錄的信息,所以下單的前提是正確填寫客戶卡。只有這樣,才能有效利用1.5倍的原理進行庫存管理,提高拜訪的效率和效益,盡可能擴大銷售,這也是銷售人員的重點職責之壹,直接影響銷售。

也有銷售人員抱著“接單”的想法工作。接單和做單不壹樣,壹個是被動,壹個是主動。接單意味著主動權在客戶手裏,而做單是主動的。它是根據客戶的銷售和庫存研究結果制定的訂單計劃。顯然,兩種工作方式的效果完全不同。做單保證了對客戶銷售情況的準確把握,也保證了最有效的利用客戶的資金、空間、精力、時間,創造最大的利潤。

(2)訂購步驟

“下訂單”應遵循以下步驟:

第壹步:核對客戶記錄卡上的數據;

第二步:計算自上次拜訪以來的實際銷售量;

例如:上次訪問時的庫存;上次訪問時的訂單數量;此次訪問時客戶的現有庫存。以上數據是銷售代表拜訪客戶時填寫的。銷售代表在計算自上次拜訪以來的銷售量時會用到它們,所以顧客卡上的數據應該是正確的。

第三步:建議壹個新的訂單數量。

在提出新的訂貨量時,要強調安全庫存1.5倍的原則,具體計算方法如下:

安全庫存=上次訪問後的實際銷售量×1.5

建議訂單數量=安全庫存數量-現有庫存

(3)如何在1.5倍的原則下讓客戶接受訂單計劃?

在實際工作中,很多銷售人員也非常清楚上述步驟,能夠按照1.5倍的原則準確計算出獲得的訂單數,但卻無法獲得符合該原則的訂單。怎麽才能避免這種情況呢?

關鍵是下單時要註意掌握讓客戶接受建議的技巧。有些客戶不明白按照1.5倍的原則做單的好處,銷售人員必須能夠讓客戶明白:

根據這壹原則,推薦的訂貨量是合理的,保證了客戶保持適當的庫存數量,避免缺貨,貨架空間得到高效利用;

有壹定的庫存,可以滿足消費者的購買需求,不會錯過任何交易機會;

1.5倍的庫存原則,可以幫助客戶有效利用空間和資金,不會帶來商品積壓、資金和空間占用無效等損失;

1.5倍加庫存周轉率的庫存原則,可以保證顧客永遠向消費者提供新鮮的產品,可以提高銷售點的形象,帶動其他商品的銷售;

讓客戶知道銷售人員的工作是幫助客戶更好地滿足消費者的需求,提高自己的銷售額和利潤;

銷售人員必須運用他們的知識和技能來贏得顧客的信任。壹旦建立了這種信任,客戶就會接受按照1.5倍的原則做單的建議。

如果銷售人員嚴格按照拜訪路線和頻率進行銷售,拜訪每壹個客戶都有壹定的周期,也可以告知客戶,1.5倍安全庫存可以有效保證客戶在這個拜訪周期內不會缺貨或壓貨。庫存周轉是客戶庫存管理的主要內容之壹,也是公司銷售人員的重要職責之壹。賣給客戶的商品不可能壹下子賣完,但肯定會持續壹段時間,庫存壹直存在。對於食品來說,更復雜的是有保質期問題。因此,必須科學有效地管理庫存。

(1)什麽是存貨周轉率?

庫存管理的主要內容是庫存周轉率。什麽是存貨周轉率?它包括兩種類型:前線庫存和後備庫存周轉。壹線庫存是指陳列在貨架上或零售商購物環境中的大宗商品;儲備庫存是指儲存在倉庫中用於補貨的貨物。庫存周轉的內容包括壹線庫存和儲備庫存的周轉。壹方面要求銷售人員及時補充顧客貨架上的商品,保證貨架上的商品陳列符合生動的標準;另壹方面,要遵循先進先出的原則進行庫存周轉,以保證客戶提供給消費者的產品始終新鮮。所謂庫存周轉,其實就是把貨架上暫時沒有賣出去的產品,按照先進先出的原則,進行周轉。

庫存周轉是銷售人員在銷售拜訪中必須做的日常工作,確保客戶永遠向消費者提供最新生產日期的產品。庫存周轉不僅是銷售人員的重要職責之壹,而且要指導和影響客戶做好日常庫存周轉。銷售人員必須讓顧客明白:

庫存周轉可以有效直接刺激銷售。很明顯,如果貨架上陳列的商品賣完了,沒有及時補貨,很多銷售機會就失去了,倉庫裏存放的產品也賣不出去,失去的銷售機會再也不會來了。

沒有庫存,就沒有利潤。沒有上架的產品是賣不出去的,合理的產品庫存是最容易保證有貨可賣的。

促進商品采購,幫助客戶正確準備商品庫存。大多數客戶根據他們的庫存決定他們訂單的種類和數量。如果倉庫裏的產品很少或者沒有,店主就會下單,所以如果銷售人員幫客戶把產品放在貨架上備貨,把自己的倉庫空出來,自然會下單。

銷售人員在日常拜訪中幫助客戶補貨,不僅可以刺激銷售,還可以節省客戶的時間和自己的時間。這項工作不僅僅是銷售代表的工作職責,高層的銷售主管和經理在拜訪零售商時要幫助客戶進行庫存周轉,還要影響客戶幫助及時補貨。優秀的公司和銷售人員都明白,銷售工作不僅在產品銷售給客戶時就結束了,而且直到消費者購買並實際消費新鮮產品時才結束。為了保證消費者必須購買生鮮產品,根據先進先出的原則,有可能避免產品過期和客戶退貨,更好地滿足消費者的需求,最終為客戶贏得銷量和利潤。

(2)如何進行存貨周轉?

如何進行庫存周轉?根據公司的規定和標準,銷售人員會及時更換不良品,管理客戶的庫存,盡力做客戶的專業顧問,積極為客戶提供全面的庫存管理服務,而不僅僅是“接單”。為此,銷售人員必須:

對公司產品有全面的了解,如保質期,代碼的含義,產品存放的條件等。再比如,把產品放在陽光直射下會褪色,影響質量,難以銷售。

其次,銷售人員必須了解各種套餐的適用範圍和庫存量。也就是說,通過了解消費者和客戶的需求,了解各種品牌和包裝的知識,向客戶推薦正確的包裝和品牌產品組合,這是保證客戶銷售的是符合消費者需求的產品,進行客戶管理的前提。

第三,要深刻理解存貨周轉的原理。有三個必須遵守的原則:(1)手動翻動貨架上陳列的商品;貫徹先進先出的原則;將庫存記入客戶卡。

此外,庫存周轉也要講究方法和技巧。全面的產品知識有助於把握保質期、儲存條件和消費者購買的最佳時間;熟悉各種包裝的適用範圍和庫存,可以幫助銷售人員判斷不同零售商執行的配送標準,並根據零售商的發貨情況設定合適的庫存數量;預測機會可以幫助銷售人員更理性地思考,提前考慮壹些影響業務的因素,比如季節的影響。了解業務和空間限制,以幫助您根據這些條件開發不同的業務創意並成功銷售給零售商,從而獲得合作機會,促進業績提升;商業化活動通過現場銷售激勵可以明顯提高銷量。

再比如,存貨周轉對客戶有很多實實在在的好處。主要是幫助客戶管理貨架和備份倉庫的庫存,可以節省客戶的時間;可以節省廠家的時間;準確的庫存周轉可以隨時了解庫存數量,判斷銷售情況,做好補貨工作;等壹下。

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