顧名思義,建材營銷就是建材產品的營銷。
眾所周知,建材產品是壹類消費計劃性強、購買消費周期長的特殊產品,受中間商(設計師、施工員、經銷商等專業人士,我們稱之為第壹類消費者)的影響特別大。他們的消費行為特征不同於日常消費品,壹般工業品,或者原材料,品類繁多,所以在營銷上有很強的差異性。無論是消費品還是工業品,其成熟的營銷理論和模式都很難被建材行業直接借鑒。因此,到目前為止,大眾營銷界(壹些專門的營銷策劃咨詢公司或廣告公司)還沒有提出有針對性的系統理論和可以完全適用於中國建材營銷的成熟模式,甚至根本沒有考慮過這個問題。我們看到的很多建材產品的宣傳營銷手法,幾乎都是以大眾消費品的套數為標準,所以效果並不理想。
市場營銷從西方傳入中國,在中國生根開花,發展迅速。但是,由於中國的特殊情況,目前的營銷狀況呈現出畸形的格局,具體表現在以下幾個方面:
1,原始與先進並存:最原始的營銷理念和最先進的營銷理念同時並存;最落後的營銷手段和最先進的營銷手段往往同臺出現。很多企業安裝自行車的發動機,卻用奔馳的車輪。或者奔馳的引擎,自行車的輪胎。
2.缺乏精心策劃的營銷策略。營銷競爭幾乎都是在自以為是的戰術層面進行的,大多是“視聽營銷”。營銷講究的“四美”中,有“行為美、語言美”卻缺少“心靈美”,所以整個市場缺少“環境美”。
3、換湯不換藥。很多營銷咨詢策劃公司表面上很認真的想為客戶做市場調查,實質上卻是偏離主流營銷目標的無用調查。而且營銷方案幾乎是同壹個模式,是所有產品通用的,是針對普通大眾的營銷策略。很少根據營銷對象有針對性,所以效果並不理想。有些公司雖然懂建材營銷,但是說服不了營銷決策者,不得不迎合。
4.在當今互聯網時代,面對商業模式的不斷創新和競爭格局的不斷變化,很多人仍然在試圖用傳統的方法或過去的經驗來應對新的變化,所以總是差了半步,差了壹度,差了壹環,要麽發展緩慢,要麽遠遠落後於對手。
這些畸形的模式導致目前的建材營銷策劃人員大多借鑒其他行業的經驗,很少或幾乎不考慮建材產品的差異性。所以大部分做的營銷都沒有理想的效果或者根本沒有效果。
我們知道,在工業時代,所謂的市場競爭只是工廠和市場之間的競爭,而在信息時代,市場競爭是在消費者的頭腦中進行的。如果不了解消費者的消費特點,又怎麽能觸動消費者心靈的快樂音符呢?所以經營建材產品,壹定要了解建材產品的消費特點和銷售特點,避免“唱情歌唱錯對象”,浪費“表情”從而事半功倍。
我們要時刻牢記,建材產品相對於壹般大眾消費品來說是壹種非常特殊的商品,其消費特征與其他商品有著顯著的不同,所以建材營銷自然也應該與其他商品有著顯著的不同。建材商品的特殊性表現在很多地方。壹個簡單的例子就可以說明,建材是不會作為禮品的稀有商品,其他商品幾乎都可以作為禮品購買。即使是喪葬用品,如香燭、鞭炮、花圈等,也可能在祭祀時作為“黑色禮物”購買(當然骨灰盒除外),也可能根據心情、價格或虔誠程度等因素多買少買,但建材商品很少可能。無論什麽時候去拜訪別人,都不能帶鎖、帶門、帶馬桶作為禮物,除非有人明確要求,但壹般不會作為禮物贈送。
建材產品之所以如此特殊,是因為建材的消費特性與其他商品相比具有獨特的“個性”。根據消費的常見定義,我們來看看其消費特征的差異——
1,建材消費具有鮮明的個性化和私密性特征,其選擇主要取決於個人喜好和理解。比如,除了按照壹個模型裝修的統壹房子,每家的裝修都要區分清楚,風格完全不同;
2.建材消費具有數量特征,既不能抑制消費,也不能刺激消費;
3.建材消費是專家導向的,大眾消費者是業余愛好者,選擇導向相對脆弱,容易受到行業專業人士和專業人士的影響;
4.建材消費具有長周期性的特點,對大眾消費者產品的檔次、質量、品牌的認可度較差,難以對具體的建材產品品牌產生忠誠度;
5.建材消費是有半徑約束的,消費心理在購買半徑內容易向專業建議或成熟建議妥協甚至屈服。
因為建材的消費特點非常獨特,所以建材的銷售特點也不壹樣——
1,非港果斷;
2.主動性;
3.專業指導;
4.消費不刺激;
5、銷售半徑限制
由於建材的銷售特點與其他消費品行業有很大不同,建材營銷方式也要另辟蹊徑,否則會事倍功半甚至沒有效果。
二、做好建材營銷必須了解哪些問題?
1.誰是消費者?因為普通大眾消費者的消費頻率很低,幾乎是業余愛好者,對行業的依賴性很高。所以對於建材的主流消費者來說,不應該看誰買單,而應該看誰通常對買單起決定性作用。顯然不是普通大眾消費者,而主要是行業。
2.我們賣什麽?毋庸置疑,我們是在向客戶推銷產品,但客戶真的只是購買我們的產品嗎?顯然不是。客戶購買我們的產品是為了解決相應的生活問題,是達到最終結果的壹種方式,是獲得其他價值的壹個中間步驟。我們的服務應該幫助客戶滿意地解決這個問題。只有這樣,我們的銷售和營銷才有價值。
3.品牌建設應該對誰更有效:同樣,由於普通消費者的消費頻率低,幾乎不可能進行重復購買,品牌的記憶無法建立,因此幾乎不可能建立忠誠度。所以建材品牌建設的目標應該把專業人士和行業專業人士放在第壹位,面向行業,甚至面向大眾,它的作用只是幫助經銷商。
4.什麽牌子合適?打造企業品牌、服務品牌、代表品牌。大部分建材不適合打造產品品牌。最好的辦法是打造企業品牌和服務品牌。
5.競爭的解決方案:努力滿足相應客戶的需求,從而比競爭對手更快。本來企業之間的競爭就不僅僅是某個環節的競爭,而是整個價值鏈的競爭。整個價值鏈的綜合競爭力決定了企業的競爭力。但根據“勝者為王敗者為寇”的規律,戰場上的快速反應通常具有最直接的淘汰力量。歷史上無數次的黨爭都證明了這壹點。在現代市場競爭中,如果我們能夠快速捕捉和應對客戶需求的變化,那麽在每壹個時間和空間,我們都能夠快速為客戶提供全面完善的解決方案,這樣我們就可以“屏蔽”我們的競爭對手,根本不需要競爭。
三、建材營銷的步驟
第壹步,嚴格選擇建材的營銷對象。
理想狀態下,我們都希望把自己的產品賣給大家,而且越多越好。
但遺憾的是,我們負擔不起向所有人營銷的成本。即使是完全意義上的大眾消費品。
事實上,即使我們真的向所有人營銷,我們也會發現沒有辦法讓所有人都買我們的產品。
這種情況告訴我們,在做營銷的時候,壹定要嚴格選擇營銷對象,否則就是無所作為,增加成本,“浪費表達”。大眾消費品如此,建材產品更是如此。
我們建材產品的營銷對象是誰?
我們已經明白,營銷是建立壹個可持續的銷售體系,本質上是培養消費者的忠誠度。如果消費者對我們的產品、服務和品牌忠誠,他們就會繼續選擇我們的服務,消費我們的產品,這樣我們實現持續銷售的體系就建立起來了。
但從以往建材產品的消費特點分析可知,建材產品無法營銷給普通消費者,是因為建材的消費周期太長,而普通消費者又總是業余愛好者。如果壹定要做,只能說是燒錢,無所事事;當然,也有少數建材產品可以向普通大眾做廣告,但請記住,那種宣傳的目的只是純粹的提高知名度,傳播產品信息,幫助專業人士和行業人士實現銷售。這種宣傳本身並不能給營銷帶來太大的幫助。
建材產品的營銷對象是行業人士和專業人士。因為建材的專業領域很多,所以不同的建材產品要針對不同的專業人士和專業人士。但是不管是什麽情況,我們在營銷建材產品,分析營銷對象的時候,壹定要以專業人士為主;同時,結合自身實力和行業特點,明確自己的主要目標,有針對性地進行營銷。
其實我們在選擇營銷對象的時候也可以借鑒營銷中的壹些分類。在市場營銷中,市場分為消費者市場和運營商市場。我們很了解消費市場,也就是購買和使用產品的人。運營商市場是“為盈利而購買某壹標的的個人和組織所組成的客戶群體”,我們所說的專業人士和專業人士就是運營商市場,也可以稱為“中間商市場”。建材產品的營銷對象應面向運營商市場。
在選擇主要營銷對象的時候,我們也需要有這樣的認識,壹定要選擇那些能讓妳盈利的客戶作為客戶。請記住這壹點:不是所有的客戶都對妳有利。客戶的選擇首先是適合妳的。不要把企業有限的資源浪費在沒有經過戰略選擇流程的客戶身上。
第二步,定義壹個清晰的營銷概念。
營銷理念不是制造什麽概念來騙人,也不是打著流行趨勢的幌子來忽悠外行。營銷理念直接反映了我們的價值觀、服務和競爭力。
在良好的營銷理念指導下的品牌戰略不會鼓勵人們做出非理性的購買決定,而是將企業的服務或產品所帶來的利益和價值傳達給顧客。在“營銷需要了解的問題”的分析中,我們知道,客戶購買產品只是達到結果的壹種方式,是獲得他想要的價值的壹個中間步驟。所以我們營銷理念的構建不應該放在產品上,而應該放在結果的支撐上。
我們需要人們繼續購買我們的產品。為什麽?
簡而言之—
首先要有滿足人的價值需求,能幫助人達到預期效果的產品或服務。最好能根據不同需求提供完整完善的解決方案。
然後,我們應該有壹個應急機制,比我們的競爭對手更快地響應人們需求的變化。
其次,要有壹個客觀公正的解讀平臺,讓人們了解我們的經營理念、企業文化、產品文化,對消費我們的產品有信心。
第三,我們應該有壹個與我們的產品形象相匹配的載體來持續傳播信息,以加強消費者市場的印象。
建材產品或服務的營銷理念應在滿足上述要求的基礎上制定。
第三步是定義品牌影響力的目標
現在所有的建材經營者都非常重視自己企業和產品的品牌形象,這也是營銷的重要目的之壹。人們所有的營銷活動都集中在這兩個形象的推廣上。
但是,品牌形象的提升有壹個根本問題。如果不被廣大經營者重視,其在品牌形象推廣上的壹切舉措都將是徒勞的。問題是:我們的品牌形象是給誰看的?
其實這個問題在我們分析營銷對象的時候就已經指出來了——我們再次強調,建材產品的消費者分為兩類,壹類是通常理解的為產品買單並最終擁有產品的人群,另壹類是行業或專業人士。根據建材產品的消費特點,在建材產品的消費中,前者雖然買單,但由於其稀缺的消費行為,不會產生忠誠度(即使產生,也沒有價值,他不會壹而再再而三的購買,或者買壹些建材收藏);後者雖然最終沒有花錢,也沒有擁有產品,但他通常是以專家的身份出現,他在消費中的專業指導和權威推薦對購買行為起著決定性的作用,所以他可以算是“第壹個消費者”,也是我們樹立品牌形象時應該打動的第壹個人。
壹個簡單的比喻可以幫助我們理解得更清楚。建材品牌建設就像醫藥行業壹樣。毫無疑問,患者為醫院開出的藥品或醫療器械、醫療用品的“消費”買單。但是,如果把這樣的產品推廣給普通人(患者或潛在患者),就不值得了。其營銷對象只能是醫院、藥店、醫生等行業的專業人士。
第四步,制定完整簡潔的營銷計劃。