在這個高速發展的時代，互聯網已經進入了每個家庭的生活。
建行以客戶為中心，為客戶構建互聯網金融生態圈，集銀行、客戶、第三方服務商於壹體，互利共贏。
除了全渠道金融服務，建行圍繞客戶日常需求，用互聯網思維和技術改造傳統業務模式和組織模式，落實“綜合、多功能、集約、創新銀行、智慧銀行”的轉型要求，構建全渠道產品和服務高度融合的建行金融生態圈，進壹步擴大客戶群體覆蓋面，完善金融服務和非金融服務，優化業務流程，提升服務質量，真正讓客戶享受到互聯網金融發展的成果。
在上篇《中國建設銀行開啟“第二曲線”，構建夥伴式智慧生態》中，DMA數字營銷咨詢團隊通過調研中國建設銀行年報、中國建設銀行手機銀行APP、善融商務APP、微信微信官方賬號(中國建設銀行、龍卡信用卡、中國建設銀行龍支付等)的生態建設現狀，深入了解中國建設銀行在非金融服務領域的多功能、互動的全渠道客戶和客服。)和微信小程序。
本文將對建行非金融場景的生態進行研究和分析，繼續為大家分析建行非金融場景的戰略規劃和布局。
中國建設銀行堅持深入推進“三大戰略”，通過探索智能化、場景化的業務模式，探索新的金融發展路徑，助力“第二曲線”發展。
在住房租賃方面，建行以子公司建信房屋服務有限公司為載體，參與住房租賃市場建設，增加社會租賃住房供應。比如:
在普惠金融方面，為改善農村金融服務“最後壹公裏”問題，中國建設銀行創新打造鄉村振興綜合服務平臺“建行裕農通”，為縣域農村客戶提供集智慧政務、便民事務、電子商務、金融服務於壹體的壹站式綜合服務。
截至2019年末，“建行裕農通”在普惠金融方面的服務點已基本覆蓋全國行政村，為數千萬農戶提供便民、政務、金融服務。
在金融科技方面，建行積極推進服務平臺建設，以金融科技支撐業務發展。
在非金融場景的生態化進程中，住房租賃戰略和普惠金融戰略的推進，促進了銀行、企業、銀行之間聯合服務關系的建立，為進壹步構建B端和G端生態奠定了基礎。
金融科技戰略的推進，以技術驅動渠道平臺建設，平臺聚合場景服務能力，渠道拓展場景覆蓋，真正實現了B端賦能，G端連接。可以說，房屋租賃和普惠金融是非金融場景下生態建設的業務原型和底層構想，而金融科技是非金融場景下生態建設的驅動因素和技術保障。
在構建非金融場景生態的過程中，中國建設銀行采取了三大措施:
“善融商務”是中國建設銀行打造的電子商務平臺，也是銀行業第壹個電子商務平臺。目前善融商務商城有個人商城和企業商城兩個版本，分別面向個人用戶和企業用戶。
個人商城作為B2C網絡消費平臺，通過入駐商家和加盟商家，為消費者提供產品、物流和售後服務，可以滿足個人用戶網購、公益扶貧等非金融需求和交易結算、消費分期等金融需求。
企業商城作為B2B電子采購平臺，為買賣雙方和專業市場管理者提供供需信息展示、企業店鋪展示、專業市場展示、信息展示、推薦信息展示等電子商務服務和支付、結算、融資等金融服務，在很大程度上解決了供應商和采購商的時空距離，實現了信息流、物流、資金流的壹體化。
圖:善融商務個人商城
圖:山融商貿企業商城
智慧城市是利用信息通信技術，對城市運行核心系統的關鍵信息進行感知、分析和整合，從而對包括民生、環保、公共安全、城市服務、工商業活動在內的各種需求做出智能響應。
其本質是利用先進的信息技術實現城市的智能化管理和運營，從而為城市中的人們創造更美好的生活，促進城市的和諧可持續增長。
商業銀行作為金融機構，在智慧城市建設過程中，為智慧城市服務商、供應商和運營商提供金融服務，有利於促進銀行與非銀機構的深度合作和深度融合。
中國建設銀行以“金融+產品+服務”為抓手，在智慧政務、智慧生活、智慧社區、智慧菜籃子、智慧醫療、智慧出行、智慧教育、智慧商業、智慧公益等10個領域構建智慧生態圈，全方位實現B端賦能、G端鏈接。
在G端，建行致力於圍繞“智慧政務”緊密政府的G端鏈接。自三大戰略提出以來，中國建設銀行利用金融科技，探索新的金融模式，搭建“智慧政務服務平臺”，提供工商登記、公積金社保查詢、稅務登記、交通罰款繳納等政務服務。
智慧政務通過銀行系統的對接，整合各類“跨區域、跨部門、跨層級”的政務服務，實現人民政務在APP、自助終端、裕農通等渠道的“就近、快辦”，連接政府(G端)和人民(C端)。截至2019年底，智慧政務累計業務量突破3000萬。
在B端，建行以多元化的智慧和服務，實現了社區、醫療、教育、旅遊、出行等多行業場景的客戶和金融服務批量輸出。以智慧校園為例，中國建設銀行通過對接幼兒園、中小學、高校的支付系統，為學生提供學雜費繳納、校園卡充值等服務。與傳統支付方式相比，智慧校園支付具有方便、快捷、易操作的優勢。
在智慧城市建設的大背景下，銀行提供的金融服務不再是單壹的金融產品，而是集金融、產品、場景於壹體的場景化解決方案，不僅有利於在開放模式下提升客戶體驗，也有利於在“智慧金融”服務中尋求新的業務增長點。
中國建設銀行在場景生態建設過程中，與其他銀行壹樣，采取了“多方參與、優勢互補”的開放融合模式，通過引入第三方服務平臺/企業來構建場景生態。
從第三方企業/平臺和場景的整合來看，在建設中引入第三方可以達到兩大目的:
首先是優化智慧生態，實現場景壹站式服務。
二是豐富場景類型，滿足用戶多樣化需求。比如推出“管家幫”家政服務平臺、“胖虎商城”、“齊家裝飾”、“十福幫”，滿足用戶便捷的生活需求；引入“餓了麽”外賣平臺、“摩天輪”票務平臺、“花甲”鮮花訂餐服務商，滿足用戶的美食娛樂需求。
通過引入外部平臺，達到提升智能生態服務能力，逐步豐富場景類型的目的，既有利於滿足現有用戶需求，又有利於提升客戶體驗；也有利於從外部平臺獲取客戶流量，增強場景獲客能力。
與CCB場景相關的活動包括兩類。壹是手機銀行APP內圍繞合作商戶消費、互聯網平臺支付的滿減活動，旨在提高持卡人用卡量和活躍度；二是善融商務APP中“善融尋寶”平臺內的簽到、遊戲、抽獎等活動，旨在APP的創新推廣。
圖:善融商務APP善融尋寶活動平臺
整體來看，手機銀行APP通過與第三方商戶/互聯網平臺合作，如全額優惠、限時領券等方式促進客戶用卡，有利於增加信用卡消費和消費。但涉及APP創新推廣等場景的活動較少，需要進壹步加大APP運營和場景化運營的力度。
善融商務APP圍繞“善融尋寶”活動平臺推出壹系列活動，新用戶免費領取金幣，通過簽到、遊戲、抽獎、做任務等方式推廣活動。，並以虛擬權益“金幣”實現用戶激勵，極大地發揮了活動平臺的運營價值，但缺乏支付、充值、購物等場景相關的活動。
建行APP中的權益包括優惠券代碼、積分和虛擬權益。
代金券代碼是指商家代金券、優惠券、兌換券等。在各種場景和活動中獲得。必須在APP中獲取憑證碼，在指定商戶進行抵扣或兌換，可以起到提升APP活躍度，增加用卡量和長期支付交易量的作用。同時，消費成功後可以獲得積分，通過權益循環鼓勵和提升客戶；
積分是指通過消費、活動等獲得的信用卡積分。通過辦卡、消費等方式獲得積分權益。，並可用於換貨或捐贈，與其他商業銀行的積分權益無異；
虛擬權益是指用戶在“善財尋寶”平臺中獲得的獎勵“金幣”。虛擬權益“金幣”作為活動平臺中的獎品，具有可兌換禮品的實際價值，可以在APP中對用戶進行推廣和激勵。
從分析結果來看，建行在非金融生態建設方面有兩大優勢:
資源優勢。壹方面，建行在多年的業務發展中積累了大量的政府客戶、企業客戶和零售客戶資源，對場景生態的建設起到了重要的推動作用；另壹方面，中國建設銀行作為國有商業銀行，資金實力雄厚，擁有大量金融科技人才，為場景生態的建設和布局提供了財力、人力和物力。
技術優勢。從數據驅動到能力開放，從渠道建設到場景布局，從打破部門數據壁壘到鏈接外部信息，人工智能、大數據、移動互聯網、物聯網等領域的技術對建行的場景建設起到了重要的驅動、支撐和保障作用。
同時，在非金融生態建設方面，建行也需要不斷優化活動和權益:
活動操作。目前建行APP內的活動主要以信用卡商戶和生活受益商戶為主，以活動推廣和交易推廣為目的，缺乏生活繳費、商旅、美食娛樂等高頻生活場景相關的活動，場景獲客能力沒有得到充分發揮。可以增加場景相關的優惠和促銷活動。
股權運作。與場景活動不足相對應的是，建行的權益與場景的結合有待提高，可以針對飲食、娛樂等覆蓋面廣的場景增加壹些常態化的權益，提高APP客戶的活躍度；鑒於業主生態等新布局的完善，可以限時發放部分免費權限刷新場景，實現現有客戶和外部渠道客戶的場景獲取。
具體來說，通過聚焦用戶需求，為用戶建立多場景網絡，持續優化用戶體驗，各大銀行都在積極持續探索更適合用戶的定制化服務，最終在叠代中實現用戶價值的持續挖掘。