1，五張主圖紙
2.流量關鍵詞的準確性
3.價格
4.銷售量
5.估價
6.用手問大家
7.DSR分數
8.詳細頁面對轉化率的影響
9.客戶服務對轉化率的影響
1，五張主圖紙
首先，產品的五張主圖，轉化率的影響因子在40%左右，這是小二給出的數據。
第壹張圖片
決定了我們的流量，直接影響我們產品的點擊率，影響我們的流量！我們產品第壹張圖片的點擊率在壹定程度上決定了它能否成為爆款！是為了提高產品的點擊率，從而提升產品的知名度，激發消費者的點擊欲望！
消費者是否有最原始的購買產品的沖動，所以我們需要知道買家的欲望是什麽？買家在瀏覽這個寶貝的時候會怎麽想？她的痛點是什麽？
比如我在做壹個女式呢子系列，所以我想突出呢子含量，不起球，不掉色！買家想看的是兒童羽絨褲的羽絨含量，保暖性，填充克數！
我們必須註意設計中的技巧。我們要展示的內容要簡單明了，產品的要點壹定要簡單直接的體現出來。盡量不要讓主圖看起來像牛皮癬，不到20%的營銷信息不屬於牛皮癬。第壹張圖特別重要，直接關系到我們的流量。
第二張圖？
我們需要談論我們產品的特點，我們希望客戶進壹步信任我們的產品。可以介紹產品的材質，也就是延伸賣點。
其目的是讓買家對產品有更深入的了解。圖片設計要充分考慮消費者的瀏覽習慣，能否進壹步介紹產品。壹定要壹張圖展示更多的信息，讓買家看得更清楚。
哦，天貓有些類目要求第二張圖片是白底圖片，也就是說天貓搜索的這個類目抓取的時候是第二張圖片。所以不同的品類要按照自己品類的標準來做，先確定自己的品類。
比如內衣產品的第二張主圖，必須是白底居中的單品圖片，白底在整個圖片中的比例必須超過45%。所以先對比壹下自己的品類。稍作調整。
第三張圖片
產品的細節可以進壹步展示，這就需要壹張有更多信息的圖片。可以讓買家在壹張圖片上解決她需要的賣點信息。
第四張圖片
需要反復考慮更詳細的產品介紹，包括賣點的確認，讓消費者有更深入的了解。
第五張圖片
這時候就要放大產品的營銷信息，促進買家下單。
註意:五張圖的邏輯順序很重要。它基本上是無線詳細信息頁面的壹個簡短版本。頁面介紹應該清晰可見，以便客戶能夠理解所解釋的內容。
關於五主圖的案例:可以參考襪子類或者跑步機類！特別是對於標準品和高價品，這樣的分化會特別明顯。我觀察了幾類，只有這兩類，壹張圖顯示的信息更多。
流量關鍵詞準確嗎？
做關鍵詞的時候，要遵循的壹個原則是:不要讓所謂的流量詞占據產品的標題位置。
有流量沒有轉化肯定不是我們想看到的。我們要的是產品的精準關鍵詞。做標題的時候要慎重，壹定要結合標題進行轉化。
不要為了無用的流量上頭條。
不要設計壹個30字的標題。
不要為了標題中所謂的關鍵詞而編造標題。
以下是我標題優化的全過程，分為四個步驟:
1:關鍵詞從哪裏來？
2.我該如何處理找到的單詞？
3.確定好詞怎麽處理。
4.合題的重點是什麽？
第壹步:關鍵詞從哪裏來？
1:業務人員
路徑1:行情專業版-行業熱詞榜-切換類別下載-記錄。
路徑二:專題工具——選詞助手——轉行做行業——錄下來。
2.手淘下拉框:記錄二級詞+屬性詞，記錄三級以上長尾詞。
3.直通車後臺-無線單詞包
註意:錄音壹定要選擇有手機logo的詞。需要註意的壹點是直通車裏的詞後面會有轉化率和點擊率的參考值，留下高轉化率。
4:前20萬，這個字包的可用性不是很大，篩選難度更大！是直通車後臺發布的，裏面有壹些飛升的話，可以適當使用！20萬可以篩選，屬性適合自己。裏面有些分詞是屬性分詞，可以適當記錄。
第二步:如何處理找到的單詞？
1:用表記錄。
2.直通車加上這幾個字，看看有沒有手機logo。這個計劃壹定是妳需要優化的寶藏計劃。
3.留下帶手機logo的字進行篩選。
4.把這些詞加入直通車的流量分析中，註意這個詞有沒有存在感。
第三步:確定如何處理好言辭。
1:我們需要組合成標題，組合標題時順序和方法有很多組合！草堂技術團隊裏的觀點是，題目的緊密相關性好像沒有了！
2.我們組合標題後，需要通過業務測試收錄關鍵詞的數量，收錄越多越好。這壹步的重點是:用業務測試題目的分詞。
3.組合標題中的關鍵詞數量決定了妳的產品的曝光度，關鍵詞數量就是妳的詞條數量。
4.當然，在產品前期，要盡可能多的提煉關鍵詞。
第四步:結合題目重點。
1:關鍵詞多或少都不是產品轉化的重點。
2.我們需要做的是精準關鍵詞的匹配，而不是流量詞的盲目擴張。
3.在設計標題的時候，要把長尾詞盡量原封不動的組合到標題裏，前期保證長尾詞的最大流量。
4.組合標題時，客戶搜索的關鍵詞是基於妳的標題，而不是妳放在哪裏。
5.組合標題時，壹定要註意相關的執行點。可讀性和美觀性是非常重要的點擊因素。
所以在組合標題的時候，要以美觀和可讀性為原則，盡量使用準確的詞語。
產品價格
價格對轉化率的影響主要體現在價格是否符合買家的需求感。
如果我們做市場貨，我們的產品和同行的對比是:貨源壹樣嗎？裝修是壹樣的嗎？包裝是壹樣的嗎？屬性是否相同。如果我們的價格偏高，需要在頁面、介紹、賣點上下功夫。這是強調我們調性的東西！
我們的產品看起來很低端。妳的價格很高。為什麽別人要出這麽高的價錢？如果妳想賺取壹定的利潤，妳就得花時間為這個利潤調整頁面設計。所以如果我們想獲得高額利潤，我們必須註意三點:
不管貨源從哪裏來，都要單獨拍攝。
不管是哪裏來的貨，屬性肯定和別人不壹樣。
無論商品來自哪裏，頁面都必須是可識別的。
其實價格沒什麽好說的:夠調性就行！簡單來說，如果妳有特色，就可以賣高級嘉賓名單。
銷量對轉化率的影響
銷量對轉化率的影響:主要體現在羊群效應。現在看來天貓鞋銷量已經五分了！
目前為止我只找到了女鞋。我的孩子的衣服似乎也有變化的趨勢。天貓變化這麽大，估計天貓也不希望羊群效應這麽嚴重，天貓的氛圍已經被低價店鋪破壞了！
不管是什麽樣的產品，客戶接受就是逐漸接受！如果我們的銷量不高，轉化率可能不高，但是我們的知名度不能低！無線終端的受歡迎程度反映在收集率和購買率上。可以用主收集器配合直通車！收藏大師是個好東西，但也有缺點。適可而止。
28天的新品期，淘寶不會只考慮轉化率！關於收藏和購買率，在吳京集團有分享，特別是基於數據的。可以去看看！
大家要註意銷量的幾個點。不同階段的產品對銷量有不同的要求:
產品前期，評價遠比銷量重要，這也是大家都刷評價的原因！
產品中間會通過活動來增加銷量，主要是店內活動。現在的男裝都喜歡買壹送壹！今年，甜心，她做的是買壹送壹，今年是個大日子。
產品後期要用價格打動消費者。錢都賺到了，該清倉了！
增加銷量，小額返利網，做起來！l上面評價比較好，要求返點率比較高。雖然不在搜索之列，但是對基礎銷量和評價都有好處！
在主圖和詳情頁中要打消客戶對銷量的疑慮，在評價中要打消客戶對銷量的疑慮。
評估對轉化率的影響
評價打印會被爬進社區，社區有很多入口！所以要鼓勵買家多印圖，多寫參考意見。
評估對轉換率有三個主要影響:
1:目前淘寶的評價有壹個最新評價的排名靠前。當天的前三個位置是留給當天評價權重較高的買家的，所以讓買家寫比較有信息量的評價，大概100字，所以妳要占這個位置！
2.評價的權重是什麽？
顧客的等級，在C店是V級，在天貓是T級，T級比V級重要。
評價字數100以上，可讀性強，對衣服有看法，有附加評論，字數多。至少有三場買家秀，至少還有三場額外的買家秀。評審的內容應與產品相關性相壹致。贊多的，評價越高。
3.有差評或者惡意評價怎麽辦？
這是買家的評價，頂了壹天，銷量直接下降。
我準備的評估是這樣的:
親愛的，我們領導很重視妳的評價，特意從工廠回來處理這件事！！我們已經賣出了1000多件90%白鴨絨羽絨褲，通過了天貓官方質檢機構的質檢，質檢報告已經上傳到天貓備案！！在妳評論之前，我們壹直是4.9分的高分！！首先，我很抱歉。我們查了客服的聊天記錄，沒有發現讓妳生氣的事情。如果我們客服有什麽不對的地方，希望大家不要對我們客服姑娘發火！！！第三，我們也聲明，我們重視朋友的每壹個評價。您的每壹個評價，都是對我們xx品牌的鞭策，我們將永遠為您提供高品質、有良心的產品！希望家長多監督我們...
第二天就漲了，遇到差評壹定要趕緊解決。那麽我們來分析壹下，如果買家或者同事這樣做，是為了他好，那麽這就是惡意的，沒有辦法改變！如果買家只是想要壹點錢，那我們就盡量滿足這個！C店可以刪除！天貓的不行！
所以我們要盡力準備我們的評價！爭著給別人看我們的服務和商品質量是沒有用的！開門做生意，必然會遇到很多不講理的人，那就把他們趕走吧。有時候壹個差評能更好的反映我們很多東西，壹個好的差評能趕上幾個沒用的贊。
現在淘寶變化很快，因為互聯網在不斷變化。為了避免讓大家學到錯誤過時的知識，我和淘寶上的牛人聯合起來組了壹個群。想學習淘寶運營的夥伴可以來這裏學習。這組的前幾位是:316，中間幾位是:270，最後幾位是:799。我覺得按順序組合就能找到。
用手問大家
問大家對轉化率的影響大概在20%左右。會在淘寶其他入口展示，吸引新的消費者。它對轉化率的影響大於評價營銷！這個東西只能由系統推送給指定的人，參與人數不可靠。
問大家的功能有哪些？
1:提問者，沒買過寶貝的都可以提問。
2.回答者:系統隨機抽取。
那麽作為壹個企業，我們在哪裏可以優化向所有人提問的維度呢？
排名或抓取的規則是什麽？
答:回答水平高的，回答數量多的，喜歡的人多的，我也想問的人多的會排第壹。
(2)問大家內容可以刪除嗎？
答:可以刪除，但只能由發起者或被發起者刪除！作為壹個商人，我們可以自己提問，自己刪除不好的答案。
③多問自己問題。
問的問題越多，壹開始就越不容易卡住。
DSR分數
目前dsr權重基本沒有了，但對客戶最終是否購買有壹定影響。整個客戶體驗有壹定影響，但實際上沒有搜索權重。這個dsr分數是最近180天的結果！
詳細信息頁面優化
詳情頁對轉化率的影響在30%左右。在設計無線詳情頁面時，我們有兩個設計原則。
1:我們能否在無線詳情頁的首屏抓住客戶的需求或痛點？痛點就是買家的購買點
我找到買家痛點的方法就是多看看競品的評價。
2.前三屏鎖定客戶是否夠快購買，客戶是否對我們的產品感興趣，然後是否會下單才是最關鍵的！頁面介紹中的以上幾點是從痛點到初步信任，再到了解產品，嘗試產品的過程。
以下是無線細節的排版。翔哥分享了豎屏的原理，感覺特別棒。
1屏幕展示了產品的賣點，吸引了消費者的註意力。
第二個屏幕顯示產品的特征，並給予買家最初的信任。
屏幕3~4展示了產品的細節，讓買家有個初步的了解。
屏幕5~7展示產品的實際效果圖，讓客戶對產品有更深入的了解。
屏幕8~10展示產品的背書和利益點的觸動，讓客戶最終信任和購買。
文字，不要太多，少而精。
文本應該很大，以便買家可以清楚地看到它。
壹屏多信息，不要讓pc壹屏壹圖。
顏色上面，壹定要註意清爽，不要過多的配色。
在設計無線細節的時候，高客單和低客單的設計區別是什麽？
高價商品
1，產品調性，功能賣點。
2.細節放大，參數清晰。
3.品牌代言提升自信。
壹句話:調性，功能，可信度。
低價商品
1，簡單明了，突出賣點。
2.圖片清晰，利益明確。
3.促進消費的額外好處。
簡而言之:讓步，讓步，讓步。
還有30s無線視頻:可以進行壹定程度的加權，可以提升產品的知名度，增加用戶的興趣，降低跳轉率！收藏、購買、轉化率都會比以前好！
客戶服務
客戶服務主要分為兩部分:
1:客服積極嗎？無非是對客戶服務的壹種獎勵制度。
下面是我們如何獎勵當月聯合接單率最高的客服和當月晚上在家銷售額最高的客服。
2.購物聊天過程中買家的感受。
我問我們的客服在接待的時候，肯定有三個流程:
(1)歡迎客人，無論在什麽情況下回復，都應該對買家說:真的很抱歉，剛才有點忙，讓妳久等了！這讓買家感覺更貼心。
(2)接客戶，買家問任何問題，都有理由回答她！
例如:
買家問:我是xxkg，xx身高，穿M或者l。
我們客服要做的就是給買家吃壹顆定心丸，任何回復都要回復壹個理由！向買家的胸腰臀問好！
a:我們客服有壹個和妳身材差不多的顧客。她穿XX碼！我也建議妳穿XX碼的。
為什麽快遞還沒到？？
回答:真的很抱歉，親愛的。我剛打電話給快遞員問了壹下。這幾天快遞件太多，耽誤了發貨。我讓他盡快給妳送去。就算送不到，我也會打電話給妳解釋。
3送客，無論什麽情況，客服回答都應該是最後壹句話，哪怕是壹個表情！
我們客服，最後壹句話，就是感謝您對我們的信任。歡迎下次再來！收到衣服後，如果有任何問題，請隨時聯系我。
這個時候，如果有什麽要求，我們店裏收了什麽，而且收得好，可以說是提前有了伏筆，買家這個時候就不會反感了。
當客服態度積極，買家購物體驗好，那麽她會因為客服態度和產品質量記住妳的店。長期積累，店鋪會越積越大！老客戶自然好維護。
以上所有的分享，其實都是為了細化影響轉化率的各個因素。然後註意每壹個細節，但是還有壹個因素很重要，那就是跳率！在關註轉化率的同時，也要關註跳轉率！繼續尋找跳樓的未知原因，想辦法解決。這就是我要分享的全部。