電子商務是在計算機技術和網絡通信技術的互動發展中逐步發展和完善的。它以互聯網為基礎，隨著互聯網的廣泛應用而迅速發展。電子商務是人類信息技術發展並使傳統商務活動發生巨大變化的壹種方式，將會並已經使人類經濟生活發生巨大變化。
壹，電子商務的概念和內涵
1.電子商務的概念
什麽是電子商務？這個問題有很多答案。自從電子商務這個概念產生以來，並沒有壹個統壹的定義。不同的研究者和組織都提出了自己對電子商務的理解，所以我們可以看到關於電子商務的各種解釋。以下是壹些有代表性的定義，幫助讀者對電子商務有更全面的了解。
定義壹:美國學者裏維爾·卡拉科塔(Revere Caracota)和安德魯·r·威斯頓(Andrew R. Whiston)在其專著《電子商務前沿》(Frontiers of E-commerce)中指出:“從廣義上講，電子商務是壹種現代商業方式。這種方法可以滿足政府組織、制造商和消費者通過提高產品和服務質量以及增加服務交付速度來降低成本的需求。這個概念也被用來通過計算機網絡尋找信息，以支持決策。總的來說，今天的電子商務是通過計算機網絡連接買賣雙方的信息、產品和服務，未來的電子商務是通過構成信息高速公路的無數計算機網絡中的壹個連接買賣雙方。”
定義二:歐洲議會在《歐洲電子商務發展倡議》中給出的定義是:“電子商務是以電子手段進行的商務活動。它以電子方式處理和傳輸數據，包括文本、聲音和圖像。它涉及許多活動，包括貨物的電子貿易和服務、在線數據傳輸、電子資金轉賬、電子證券交易、電子貨運單據、商業拍賣、合作設計和工程、在線材料以及公共產品的采購。它還包括產品(如消費品和專門設備)和服務(如信息服務、金融和法律服務)、傳統活動(如健身和教育)和新活動(如虛擬購物和虛擬培訓)。”
定義三:美國政府在其《全球電子商務大綱》中籠統地指出:“電子商務是指通過互聯網進行的各種商務活動，包括廣告、交易、支付、服務等活動，全球電子商務將涉及世界所有國家。”
定義4:根據世界貿易組織關於電子商務的特別報告，電子商務是指通過電信網絡進行的生產、營銷、銷售和流通活動。它不僅指基於互聯網的交易，還指所有利用電子信息技術解決問題、降低成本、增加價值和創造商機的商務活動，包括從原材料詢價、采購、產品展示、訂貨到生產、儲運和通過網絡進行電子支付的壹系列貿易活動。
定義5: 1997在法國首都巴黎，國際商會召開了世界電子商務大會。世界各地的商業、信息技術、法律等領域的專家和政府部門的代表對電子商務的概念進行了討論，這是目前對電子商務概念的權威闡述。與會者認為，電子商務是指實現整個貿易活動的電子化。在涵蓋範圍上，可以定義為:交易雙方通過電子交易而非面對面的交流或直接面談進行的任何形式的商業交易；技術上可以定義為:電子商務是多技術的聚合，包括交換數據(如電子數據交換和電子郵件)、獲取數據(共享數據庫和電子公告板)和自動捕獲數據(條形碼)。從所涵蓋的業務來看，電子商務業務包括信息交換、售前和售後服務(提供產品和服務的細節、產品使用的技術指南、回答客戶的意見)、銷售、電子支付(使用電子資金轉賬、信用卡、電子支票和電子現金)、建立虛擬企業(建立壹個實際上不存在的企業，集中壹群獨立的中小型公司的權限，提供比任何單壹公司更多的產品和服務)。
從以上不同的定義可以看出，電子商務不僅是壹種新的市場商業運作模式，而且將影響企業內部的組織結構和管理模式。綜上所述，電子商務是利用現代電子工具(包括現代通訊工具和計算機網絡)為基礎的企業管理和市場交易等現代商務活動。
2.電子商務的內涵
從電子商務的定義可以總結出電子商務的內涵，即信息技術特別是互聯網技術的產生和發展是電子商務發展的前提條件；掌握現代信息技術和商務理論及事務的人是電子商務活動的核心；系列化、系統化的電子工具是電子商務活動的基礎；以商品貿易為中心的各種經濟事務都是電子商務的對象。
(1)電子商務前提
電子商務的前提是“電子化”。這裏的“電子”是指現代信息技術，包括計算機技術、數據庫技術和計算機網絡技術。電子商務與傳統商務的區別在於，電子商務使用現代化的電子工具進行商務活動，而傳統商務主要依靠人工系統來實現商務活動。
(2)電子商務的核心
電子商務的核心是人。首先，電商是壹個社交系統。既然是社會系統，那麽它的中心壹定是人。第二，商業系統實際上是圍繞商品貿易活動代表各方利益的人的網絡；第三，在電子商務活動中，雖然充分強調工具的作用，但歸根結底，人仍然起著關鍵作用。因為工具的制造和發明，工具的應用和效果的實現都是由人來完成的，所以需要強調人在電子商務中的決定性作用。
(3)電子商務的基礎
電子商務活動的基礎是使用電子工具。從電子商務的廣義定義來看，任何使用電話、電報等電子工具的商務活動都可以稱為電子商務。但這裏研究的是狹義的電子商務，即帶有強烈時代烙印的高效率、低成本、高效率的電子商務。因此，這裏所說的電子商務中使用的電子工具不是壹般的電子工具，而是能夠跟上信息時代發展步伐的系列化、系統化的電子工具。
(4)電子商務的對象
從社會再生產發展的環節來看，在生產、流通、分配、交換和消費的鏈條中，發展最快、最活躍的是中間環節的流通、分配和交換。通過電子商務，可以大大減少不必要的商品流通、物流、人員流動、貨幣流動，減少商品經濟的盲目性，減少有限的物質資源、能源資源的消耗和浪費。以商品貿易為中心的經營活動概括起來有兩種方式:壹是從商品需求咨詢到計劃采購、訂貨、付款、結算、配送、售後服務的全過程；第二，典型的商品生產、過境運輸和儲存等大部分活動被從整個社會再生產過程中去除。
二，電子商務的功能和特點
1.電子商務的功能模塊
電子商務的功能模塊主要包括:內容管理、協同處理和交易服務。這三個函數相互交叉，它們之間的關系如圖2-8所示。
(1)內容管理
內容管理是對需要在網上發布的各種信息進行管理，通過充分利用信息來增加品牌價值，擴大公司的影響力，主要包括:
1)對公司信息實行分類管理。
2)在Web上提供信息發布。
3)提供與產品和服務相關的信息。
4)提供公司內部的信息傳播。
(2)協同處理
協同加工通過提供自動化的加工業務流程，可以支持集團人員的協同工作，降低公司運營成本和產品開發周期。具體包括:
1)內網和外網。企業的內部網絡連接主要是公司的各個部門和分支機構。企業的外部網絡連接主要是企業的供應商、老客戶和業務夥伴。
2)通信系統，包括電子郵件系統和管理信息系統。
3)企業內部資源管理，包括人力資源、資金、設備和材料。
(3)交易服務
交易服務完成網上交易，提供交易前、交易中、交易後的各種服務。主要包括:
1)提供可供交易的商品或服務目錄。
2)訂單處理。
3)接受客戶訂單，簽訂交易合同，進行網上支付。
2電子商務的功能特征
(1)商業
電子商務的本質特征是為商業交易提供技術支持，電子商務的其他功能都是圍繞商業化進行的。
(2)服務
電子商務作為壹種新的交易模式，必須有相應的服務來支撐。電子商務下交易的商品大部分還是傳統商品，商品沒變，服務變了。通過更好的服務滿足客戶的需求是發展電子商務的關鍵。
(3)安全性
電子商務的安全性是制約電子商務發展的關鍵。缺乏安全的電商無論如何也吸引不了客戶。同時，安全性的缺失也會限制企業利用互聯網傳遞各種信息的行為。
(4)協調
協調企業、供應商、管理者和客戶之間的關系是電子商務的重要特征。通過網絡將供應商、制造商和客戶連接起來，形成對客戶需求的快速反應，既能快速滿足客戶的個性化需求，又能減少商品數量和資金積壓，這是電子商務的優勢。
(5)整合
電子商務的融合在於它可以規範交易處理的工作流程，形成壹個不可分割的整體。這裏面用了很多技術，技術集成是事務集成的基礎。
(6)可擴展性
企業使用電子商務是壹個漸進的過程。隨著客戶群的增加和企業業務的擴大，原有的電子商務方案必須進行擴展。電子商務能不能做大，關系到企業使用的電子商務規模的擴大。