壹是旅遊的多元化趨勢,旅遊目的的不同,使目前占主導地位的觀光旅遊將多元化,如休閑娛樂、運動探險等。遊客多樣化的個性化需求對旅遊基礎設施的多樣化提出了更高的要求,如進入老齡化社會後的老年人特色旅遊服務。
第二,旅遊空間擴展的趨勢。隨著科學技術的進步,旅遊空間活動的範圍更加廣闊。不僅可以輕松環遊世界,還可以向深海、月球甚至更遠的地方發展,壹種革命性的旅遊新方式出現了。
三。遠程旅遊快速發展未來二十年,世界旅遊業發展最顯著的特征是遠程旅遊的增加。到2020年,區域旅遊和洲際旅遊的比例將從目前的82: 18上升到76: 24,未來二十年洲際旅遊平均增速將達到5.4%,比世界旅遊平均增速高出壹個百分點。
四、旅遊大眾化趨勢旅遊不再是高消費活動,而是作為日常生活走進了千家萬戶。旅遊業有著廣泛的群眾基礎,人們的工作生活可能是長途旅行,形成了前所未有的廣泛而龐大的人群交流和遷移,傳統的地域和民族觀念被進壹步打破,旅遊淡季不再明顯。
5.文化是旅遊業發展的新亮點。就旅遊業的市場運作而言,第壹層次的競爭是價格競爭,這是最低級的競爭,也是最常見的競爭方式;進壹步是質量競爭;最高層次是文化競爭。旅遊本身的文化功能是內在的。旅遊企業是生產文化、經營文化、銷售文化的企業。本質上,遊客旅遊也是買文化,消費文化,享受文化。在旅遊開發、管理和經營過程中,沒有文化就沒有競爭力。因此,旅遊業的發展首先要註重文化內涵。無論是文化、生態、探險還是度假旅遊項目,無論是辦旅行社還是建酒店,都要充分挖掘文化內涵。可以說,註重文化內涵已經成為旅遊競爭的起點,高起點有很大的發展空間。其次,要註意文化的形式。豐富的文化內涵需要以恰當的文化形式表現出來,文化形式必須與文化內涵緊密結合。最後,要註意過程的文化性。旅遊管理在很大程度上是壹種活的文化管理,而這種活的文化管理必須重視過程的文化性。比如各地普遍舉辦的各類旅遊文化節,從項目構思、整體框架到開發過程,都要充分體現具有獨特地方特色的文化內涵,形成特色產品。
6.形式和內容的多樣化是旅遊業發展的主旋律。在旅遊發展的初級階段,人們主要以遊覽名勝古跡和自然景觀為目的。但隨著經濟、文化、教育的發展,人們不再滿足於單純的“看山看水”,更多的需求是在旅行的過程中獲取知識、體驗生活。人們旅遊需求的多層次發展,必然迫使旅遊業在形式和內容上呈現多樣化的特征。從形式上講,自助遊等旅遊形式會越來越普遍;在內容上,工業旅遊、農業旅遊、會展旅遊將成為新的熱點。所謂工業旅遊,是指專門參觀工業企業的生產線、生產工具、產品和工廠。它起源於20世紀30年代的法國,當時雪鐵龍讓遊客參觀其生產線,欣賞其汽車生產技術。後來世界各地著名的現代工業企業紛紛效仿,汽車、鋼鐵、飛機、釀酒、電器、石油、飲料、食品、陶瓷等行業。陸續打開了他們的制作流程,讓遊客壹睹為快。工業旅遊不僅滿足了遊客對工業企業生產工藝和技術的好奇心,也有助於企業樹立良好的公眾形象。與工業旅遊相比,農業旅遊的內涵更加豐富。它不僅包括鄉村風光的遊覽、鄉鎮的休閑度假,還包括農產品的自摘、美食的享受以及民俗和農村情況的體驗。可以說,農業旅遊是壹項全方位、多層次、綜合性的休閑娛樂活動。再說了。各種展覽也會吸引大量的參與者。雖然目的和意圖不同,但都要在展會現場購物、住宿、吃飯、娛樂,形成會展旅遊。在中國,會展旅遊開始於20世紀50年代末60年代初,而商業會展旅遊起步較晚,直到60年代末才開始,但發展迅速。最有代表性的例子就是1999年在昆明舉辦的世界園藝博覽會。短短半年時間,其旅遊收入高達1 15億元,超出了很多人的預期。
七、旅遊業將日益走向規範化和法治化的道路。改革開放以來,我國旅遊業的管理水平有了很大提高。但從市場經濟發展的要求來看,還不夠成熟。特別是很多旅遊企業還缺乏行業自律意識,只考慮自己的眼前利益,不顧整個行業的長遠發展。例如,壹些旅遊企業競相降價,惡性競爭就是壹個突出的例子。旅遊企業集團化是解決我國旅遊企業多、雜、散、亂現象的好辦法。這是因為企業集團有利於實現規模效益和產業結構優化,增強企業的核心競爭力,在信息高度發達的情況下,實現資源共享、對外宣傳、開發旅遊市場和團體接待。同時,在市場經濟條件下,建立規範的法律體系不僅是保障旅遊業健康發展的基礎,也是旅遊業發展的必然趨勢。當前,旅遊立法和旅遊執法的重點是提高旅遊質量和整頓市場秩序。今後要在此基礎上進壹步深化,保證市場的全面規範,增強企業的信用,即保證合法經營,保護合理競爭。
八、旅遊服務逐步向人性化和社會化方向發展。隨著旅遊業從經驗管理走向科學管理,標準化服務的實施大大提高了服務質量。然而,由於旅遊需求的多樣性和多變性,標準化服務的弊端逐漸暴露出來。因此,未來的旅遊服務將通過人性化的服務來滿足不同遊客的需求,努力讓所有遊客滿意。近年來,中國旅遊業的服務範圍不斷擴大,但與發達國家相比,仍然不夠。發達國家基本實現了旅遊服務的社會化,其服務對象包括旅遊者、各類企業和政府。未來,中國旅遊服務的觸角將不斷延伸,涉及社會生活的方方面面。壹方面,繼續通過開展假日旅遊為遊客提供服務;另壹方面,通過積極開展商務旅遊和展覽旅遊,擴大我們對企業和政府的服務。通過承包其他專項旅遊服務,真正實現旅遊服務的綜合化、社會化。
九、旅遊科技化趨勢日益突出。高科技在發達國家旅遊業的應用始於20世紀70年代,並迅速普及。高科技技術廣泛應用於旅遊業。主要包括以下三個方面:壹是旅遊資源的高科技開發。近年來,在各種高科技主題公園的建設中,利用高科技模擬各種旅遊環境已經成為現實。與此同時,科學技術的發展使得在海底、南極和太空旅行成為可能。二是高科技旅遊服務。旅行社、旅遊飯店、旅遊運輸企業等各類旅遊企業,可以利用信息網絡技術開展網上咨詢、網上預訂、網上支付,形成具有代表性的各部門信息系統,如旅遊目的地信息系統、計算機預訂系統、飯店管理系統、開業結算方案等。信息網絡技術在旅遊業中的廣泛應用,可以極大地促進旅遊業的發展。三是旅遊企業的高科技營銷管理。目前國內旅遊企業多采用傳統的面對面銷售方式,旅行社小、散、弱、差。為了改變這種狀況,我們必須調整旅遊管理體制。旅遊企業只有改變傳統的營銷觀念,積極觸網,發展旅遊電子商務,建立自己的內部業務處理和管理信息系統,並與互聯網高度融合,建設代理商的電子分銷系統和遊客的網上銷售系統,創建、鞏固和發展自己的品牌,才能逐步實現規模化、網絡化經營。傳統旅遊企業與新興旅遊網站的整合與戰略聯盟是大勢所趨,是我國傳統旅遊企業與旅遊網站的共同出路和新增長點。對於不同規模的旅遊網站和企業應該有不同的選擇:中小型旅遊企業可以采取“以人為本市場”的形式,利用旅遊代理商的知名度和資源優勢,開拓國內和跨園市場;大型旅遊企業可以采取“網社融合”的方式,將旅遊網站作為新的渠道,投入資金和人力改善網絡服務,樹立國際知名的品牌形象。