透視1的現狀
1.1護士粗俗的語言傷害了患者的自尊心。有人曾精辟地指出，護理成功的秘訣在於尊重病人。通過對患者的心理咨詢，得知有患者被護士罵過:“等壹下”、“不要喊”、“忍壹忍”患者不喜歡護士的諷刺、挖苦和嘲笑。自尊心受到傷害的患者，往往在思想上不信任護士、醫生甚至醫院，結果很嚴重。這個道理每個護士都懂。然而，護士們都或多或少地說著不文明的語言。
1.2患者對護士的性格、興趣、愛好、經驗非常不滿意。有時候不知不覺中，病人就分了親戚朋友。每個護士都有相關的病人，這些病人都有我有熟人，反正壹切都好辦的想法。導致其他患者對醫院不滿，很難在患者心中樹立良好的醫德。
1.3壹個護士壹言不合，降低了服務口碑。護士的威信不僅來自於她淵博的知識和強烈的事業心，更來自於她誠實的言行。說話算數的話，有單就行，不說話算數的話就不行。護士的假話最容易把病人引入歧途。壹旦患者發現護士在說謊，騙病牟利，就會在思想上給護士打壹個大折扣。
2原因分析
隨著新舊體制的過渡和改革開放，醫療工作發生了明顯的變化。
2.1政治環境從封閉走向開放。改革開放使護士接觸社會越來越廣泛，社會價值觀、政治觀念、生活方式對醫務工作者提出了新的課題，增加了醫務工作的難度。首先，我覺得在醫院工作太辛苦，知識枯燥、機械、繁瑣、重復。尤其是年輕護士，想轉行，跳槽，覺得前途黯淡。
2.2經濟環境從產品經濟向市場經濟轉變。市場經濟有利於激發人們的平等、競爭和創新精神。但是，市場經濟也容易誘發“有錢能使鬼推磨”的壹面，我國現階段人們的利益分配仍然存在差異。如果我們在發展市場經濟的同時，忽視了整個社會的精神文明和法制建設，必然會出現道德水平下降和領域腐敗，對醫療隊伍產生負面影響。
2.3社會對護士素質的要求與護士的實際文化水平之間存在矛盾。由於護士學歷水平參差不齊，已經不能滿足社會和患者對醫院人才的要求。目前護士大多是衛校畢業，學歷不高。因此，在提高護理服務的基礎上，護士迫切需要進壹步學習，不斷充電，提高學歷水平。
3對策探索
在建立社會主義市場經濟體制的新形勢下，護士面臨許多新情況、新問題。單位要在繼承和發揚優良傳統的基礎上，經常組織護士認真學習護士儀容、禁忌、禁忌、應對等規範，進行“三觀”、“三德”、“三理”，“三觀”是:“世界觀、人生觀、價值觀”。“三德”是:“社會公德、職業道德、家庭美德”。“三原則”就是“愛國主義、集體主義、社會主義”。結合護士職業的特點，可以從以下幾個方面提高護士的素養。
3.1註重外表美是護士形象的壹個重要方面。護士服裝必須整潔、端莊、得體，適合護士身份；護士的舉止壹定要和藹可親，溫文爾雅，彬彬有禮，讓人願意靠近；護士必須熱情大方，樂於助人。壹個優秀的護士往往非常註重自己的外表，讓患者不僅從護士身上看到優雅的外表，也增強了對疾病治療的信心。
3.2崇尚語言美作為患者最信任的護士，她必須是壹個語言美的人，這不僅關系到護理任務的完成，也關系到對患者人格的尊重。護士的語言美可以使患者認識到醫院的整體醫療水平，享受人性化的服務，對患者疾病的治愈也有潛在的作用。護士的語言美是指護士的語言必須優雅，不能罵人，不能說任何有損病人人格和自尊的話。比如咨詢病情的患者被忽視，被拒之門外，或者語氣冷淡，讓他們失去了及時治療的機會。如果讓病人站在病人比較集中的地方，會讓病人感到尷尬，產生厭惡感。總之，語言美可以使護患關系和諧。
3.3完善心靈美壹個人的道德是做人的根本。心靈美是樹立護士形象的核心，心靈美是護士職業道德最根本的內容。只有言行壹致，外貌壹致，患者信任，有威望，可敬。所以我們可以說，護士的美麗心靈是社會精神文明的教科書，是拉動醫學歷史車輪的繩索，是人類健康發展的支柱。
3.4註重行為美是精神美的外在表現，是精神美的具體化和最終實現。如果沒有行為美，護士護理病人的效果等於零。同時，行為美也有很多具體、細致、看似平常的內容不容忽視。按規範要求完成各項醫療操作，按時交接班，做好患者治療前的準備工作。各種醫療物品擺放有序，護理文書書寫工整清晰。它不僅能給病人壹種美好的感覺，還能以認真負責的護理態度影響病人，使他們感到安全和放心。所以，每個護士在整個護理過程中都要註重自身修養的各個方面。
3.5鼓勵利用業余時間充電，提高受教育水平。作為壹名護士，只有具備豐富的專業技術知識和壹定的理論水平，才能在對患者的護理工作中遊刃有余，在與患者的交流中理智而感性。但是，知識的豐富和理論水平的提高需要護士繼續學習，提高文化素質。
3.6用“心”護理護士播撒壹片愛心是患者痊愈的雨露養分。護士要照顧好每壹個病人，讓每壹個病人從護士的言談舉止中直接感受到“護士這麽關心我”，自然會激發出“我不會讓護士失望”的信心來配合治愈。所以護士壹定要凈化自己的語言，提高自己的修養。