接待客人的正確步驟和方法，接待客人最重要的是要周到，營造賓至如歸的氛圍，所以如何正確接待客人很重要。如果服務態度不好，即使產品再好，也做不了多少。以下是接待客人的正確步驟和方法。
接待客人的正確步驟和方法1 1。客戶接待流程。
打個招呼。接待壹個客戶後，第壹件事就是見到客戶後要熱情地和客戶打招呼。
進來坐下。簡單問候後，禮貌地向客人介紹客戶，請客戶稍等。
倒壹杯水。然後轉身給顧客倒了壹杯茶。茶壹般是半杯，不能倒滿。茶不要太滿，並提醒顧客避免燙傷顧客。
問問妳來幹什麽。把水給客戶，然後坐在客戶旁邊，和客戶進行簡單的溝通，看客戶來訪的目的是什麽，看他們有沒有預約，然後根據客戶的目的進行下壹步。
開門見山。了解客戶的目的後，根據客戶的意圖，如果客戶事先有預約，就把客戶引向預約的對象。如果客戶是來了解公司相關產品或服務的，可以請人介紹。
第二，接待客戶的技巧。
熱情大方。在接待客戶的時候壹定要熱情大方，用最熱情的服務方式為客戶服務，讓客戶感受到公司的誠意，服務的好，公司的氛圍的好。
微笑服務。接待客戶，從而成功地留住和征服客戶，作為接待人員，壹定要堅持微笑服務，讓客戶真正感受到被尊重。
穿著得體。接待客戶，也要穿著得體。畢竟這是公司形象的問題。作為接待員，妳必須穿著得體，這不僅能顯示妳的個人素質，還能代表公司的形象。這是接待人員必備的素質。
整潔的外觀。作為接待人員，在接待公司客戶的時候，壹定要以最好的形象接待，因為此時此刻代表的不是妳個人，而是公司。所以，作為壹個接待人員，妳要堅持整潔的外表，讓自己看起來精神抖擻，充滿活力。
落落大方。作為公司的接待人員，妳也必須是壹個落落大方的人，遇事沈著冷靜，不卑不亢，虛心接待每壹位客戶。
接待客人的正確步驟和方法2前言
當妳和客人約會時，妳必須守約。不要讓客人著涼。如果有急事，妳應該和客人取得聯系，並告訴他們原因。
努力營造壹個幹凈、有序、愉快的待客環境。不要忘記整理妳的外表。穿睡衣待客或衣冠不整、不修邊幅是不禮貌的。
當客人來訪時，聽到敲門聲或電鈴聲，應起身開門迎接。客人進門後，主人應拿走客人的鞋帽和雨具或註明放置地點，但不要拿走客人的手提包。在妳能坐下之前，請在起居室裏找個座位坐下。在場的家庭成員或其他客人也應該被介紹給新客人。
客人落座後，最好送上壹杯香茶或水果。
與客人交談時，多留些與客人交談的機會。專註於自己的表情，不要壹直看表，或者壹直起身，或者壹邊看電視壹邊和客人說話。如果有急事，妳應該坦率地向客人解釋，取得他們的理解。
當客人想離開時，主人應該好心挽留他，但不能強迫他這樣做。主人要等客人起身後再起身送行，客人伸手後再伸手道別。福建要送到外面，要看到客人消失了才轉身關門。
待客禮儀(公司)
(a)當事人何時來到該單位，何時返回該單位。請留下電話和地址，說清楚是客人再來公司還是負責人去對方公司。
(2)客人到了，聚會的負責人因為各種原因不能馬上迎接。他應該向客人解釋等待的原因和時間。如果客人願意等，應向客人提供飲料和雜誌，如果可能，應不時為客人更換飲料。
(3)接待人員要有正確的引導方法和姿勢，引導客人到達目的地。
1.走廊中的引導方法。
在客人第二步或第三步之前，接待人員要配合步伐，讓客人往裏走。
2、樓梯中的引導法。
引導客人上樓時，應允許客人走在前面，接待員走在後面。如果下樓，接待員應該走在前面，客人應該走在後面。上下樓梯時，接待員應註意客人的安全。
3.電梯中的引導方法。
引導客人乘坐電梯時，接待員先進入電梯，客人進入後關閉電梯門，到達後，接待員按下“on”按鈕，讓客人先出電梯。
4.客廳中的引導方法。
客人進入客廳，接待人員用手示意他坐下，看到客人坐下後，才點頭離開。如果客人坐錯了座位，請客人改坐(壹般靠近門的壹側是下壹個座位)。
(4)真心奉茶。中國人習慣用茶招待客人。招待貴賓時，要特別註意茶具。倒茶有很多規矩，遞茶也有很多規矩。
接待客人的正確步驟和方法3 1、壹般客戶
對於普通顧客來說，問候就是讓她知道我們註意到了她的到來，歡迎她。這時候用“妳好”“歡迎”等基本的問候語。
錯誤:“您好，請您看看！”(負面語言容易讓客戶產生“看了就走”的想法)
錯誤:“妳好，妳想買什麽衣服？”(過早將雙方置於買賣關系中，容易讓客戶產生戒備心理)
2.常客
對於熟客，要表現出特別的歡迎，讓那些熟客感受到被重視，被歡迎。問候可以更容易。最好不要草率地說“歡迎光臨”，而是以尊稱的方式稱呼，並給予適當的表揚或聊壹聊家裏的事。
正確:“妳好，X小姐！”
正確:“X姐，妳今天穿得真漂亮！”
正確:“有段時間沒見了。最近忙嗎？”
正確:“真巧！我們剛進了壹批新貨。要我把他們介紹給妳嗎？”
正確:“哦，看到它我太高興了。好久不見了！妳對妳上次買的衣服滿意嗎？最近，我們進了壹些新型號。請看妳喜歡哪壹件，我給妳試穿壹下！”
錯誤:“X姐，妳又來了！”(好像不歡迎)
錯誤:“X姐，歡迎！”(和普通客戶沒什麽區別)
錯誤:“X姐，妳這次打算買什麽？”(太商業化太沒有人情味)
3.節日
除了正常的問候，我們還可以向度假的顧客致以節日的祝福，比如先說“新年快樂”、“聖誕快樂”，再說“歡迎光臨”。
正確:“新年快樂，歡迎！”
正確:“聖誕快樂，歡迎光臨！”
4.很多顧客同時來。
當有很多客戶同時來的時候，妳要註意平等對待每壹位客戶，讓每壹位客戶都能感受到妳的熱情。千萬不要只跟其中壹個或幾個打招呼，而忽略其他人。跟大家說“妳好”比較合適！歡迎光臨！”然後看著大家，向後面的人點頭。
5.在接待客戶的同時，其他客戶也來了。
當妳在接待客戶的時候，其他客戶也來了。既不能丟下第壹個客戶，也不能忽視後面的客戶。
(1)先跟後面的客戶打招呼，“妳好！歡迎！”
(2)如果發現有其他同事在場，應示意他們立即上前為顧客服務。
(3)如果沒有其他同事在場，可以向先來的顧客道歉。“小姐，請先四處看看，我去看看這位先生需要什麽，然後馬上回來。”就離開去服務後面的客戶吧。
6.壹個顧客在接電話的時候來了。
導購員接電話時要“眼觀八方，耳聽八方”，時刻關註周圍情況。
(1)如果有顧客進來，妳要向他點頭示意，表示妳註意到了，歡迎他。
(2)如果來電客戶需要幫助，對於私人電話，可以向對方道歉並掛斷，然後先去接待客戶；如果是公司領導或其他客戶打來的電話，妳要先跟他們解釋“不好意思，這裏有客戶，我先去看看，馬上回來”，或者跟對方說明情況，請求理解，答應什麽時候給他們回電話。比如“不好意思，這裏有顧客。我先給他們治療，半小時後給妳回電話，好嗎？”