孔子說:？有朋自遠方來，不亦樂乎？自古以來，中國人就以熱情好客而聞名。在中國，禮貌待客壹直被視為基本禮儀之壹。在現代社會，人們不僅註重禮儀，而且在不同的場合應該遵守不同的禮儀規範。為了工作需要，我們總結整理了日常工作中的接待禮儀，供大家參考。
第壹，基本禮儀
(壹)電話禮儀
接電話要有文明的語言、態度和舉止。使用基本的電話語言，例如？妳好！？、?妳好！？、?拜托了。、?打擾壹下。、?麻煩？、?再見？等等，語氣要愉悅，聲音和音量要適中，發音要清晰。主動給對方打電話時，應在對方工作時間聯系，盡量不要在節假日、吃飯時間、休息時間等工作時間給別人打電話(特殊緊急情況除外)。國際電話也要考慮時差。電話禮儀推廣？短比長好？通話時間壹般控制在三分鐘以內。
(2)帶路
1.引導:接待員應該走在客人的左邊。轉彎的時候，他要用右手打信號，說？請這邊走。。
2.如果妳陪同客人，充當主人，妳應該讓客人在妳的右邊，以示尊重。註意並排走，不要掉隊。
3.如果是陪同訪客或者陪同人員，壹般走在領導後面或者後面壹點。
(3)上下樓梯
應允許客人、領導、女士先上樓梯，接待人員在後；下樓梯時，接待人員要在前面，把客人、領導、女士留在後面。這不僅是禮貌，也是為了客人的安全。
(4)乘電梯
目前壹般是無人自動電梯，接待人員要先進去，再讓客人進去。到了要讓客人先出去，壹只手擋住電梯門還是按電梯？開門嗎？按鈕，以防止門突然自動關閉並傷害客人。
(五)進出住宅
1.進門時應先推開門，站在門口，用手示意，邀請客人和領導進入。同樣，出門也是壹樣。
如果妳是主人，當妳走到門口時，妳應該用手示意，禮貌地說？拜托了。。
(6)引言
當客人與自己的員工見面時，在介紹時應記住以下兩點:
1.右手心朝上，五指自然平攤，禮貌地伸出手，並簡要說明被介紹人的單位、職務和姓名。
2.簡介要符合什麽？情況優先的原則？。也就是說，在介紹別人之前，要先確定雙方的身份？尊重？，然後先介紹卑微的，再介紹尊貴的人。這樣，德高望重的人可以先了解下等人的情況，在溝通中占據主動。
(7)握手
1，握手的順序
按照禮儀規範，握手時雙方伸手的順序應該遵守？尊者決定原則？在具體情況具體對待的前提下。
(1)老年人與年輕人握手時，老年人應先伸手。
(2)長輩與晚輩握手時，長輩應先伸手。
(3)教師與學生握手時，教師應先伸手。
(4)女人和男人握手時，女人要先伸手。
(5)已婚者與未婚者握手時，已婚者應先伸手。
(6)上級與下級握手時，上級應先伸手。
(7)職位地位高的人與職位地位低的人握手時，職位地位高的人應先伸手。
在職場中，握手時伸手的順序主要取決於職位和身份；在社交、休閑場合，主要看年齡、性別、婚姻。
接待客人時，握手的順序應安排如下:客人到達時，主人應先伸出手與客人握手，以示歡迎；客人離開時，應先伸手與主人握手，以示告別。
2.握手的力度和時間
(1)握手時，要稍加努力，表現出熱情友好；和親朋好友握手時，可以稍微用力壹點；和初次相識的異性握手時，不要用力過猛。
(2)通常情況下，與他人握手的時間不宜過短或過長。壹般來說，握手時間應控制在3秒以內，即握手壹次或兩次即可。
(8)互遞名片
在接待活動中，互贈名片是很常見的。互遞名片時，要站起來雙手奉上，以示尊重。接受名片時，也要用手。收到對方名片後壹定要看清楚。妳絕對不可以不看它就把它放在口袋裏或拿在手裏玩。千萬不要把名片放在桌子上，再放上別的東西。這些都是對別人不尊重，不禮貌的行為。
(9)乘坐
1，上車，讓客人和領導先走，接待人員最後來；接待員應該先下車，然後是客人和領導。
2.坐車主左邊客人右邊的車，坐在司機旁邊是壹種習慣，也是為了客人的安全。
第二，舉止、外表和形象
(1)基本禮儀
1，站姿
站姿的基本要求是:挺直、舒展、線條優美、精神飽滿。
男:手牽手，右手放在左手上，折疊在腹部前或者讓雙手自然下垂。雙腳分開的寬度不應超過肩寬。
女士:雙手抱頭，右手放在左手上，疊放在腹部前，或者雙臂自然下垂，腳趾可以微微張開或合攏。
2.坐姿
女士坐姿的基本要求是雙膝不分開。男人坐著的時候，膝蓋可以分開壹點，但不能超過肩寬，也不能把腿分得太開，半躺在椅子或沙發上。坐下後，可以雙手放在壹條大腿上，也可以雙手合攏或握手後放在腿上。正式場合要求上半身與大腿、大腿與小腿應成直角，小腿與地面垂直，女性雙腳可在腳踝處交叉。
(2)儀器
1.男人要儀表端莊，頭發整齊，不留胡須和鬢角。
2.女士以淡妝為主，給人壹種優雅端莊的感覺。
3.穿著得體整潔。男士不要穿背心、涼鞋、拖鞋上班；女士不要穿超短裙、吊帶、露肩的衣服以及風格怪異、暴露的衣服。不要穿網眼絲襪、拖鞋、金屬底高跟鞋。
4.在正式場合，如簽約、主持重大招待會、出席新聞發布會、重要會議、拜訪重要人物等。，應該穿正裝(男士穿西裝或襯衫長褲，女士穿連衣裙)。
(3)形象
接待人員要熱情、守時、守信，女士優先，尊重客人隱私，規範言行。
第三，座位安排
(1)會見客人的座位安排
1，相對類型
相對座位是指客人和主人面對面坐著。這種方法便於主人與客人保持適當的距離，多用於正式會議，分為以下兩種情況:
第壹種情況，兩邊落座後，壹邊面向正門，另壹邊背向正門。這個時候？其他人是最好的？即面向正門的座位為上座，要讓客人入座；背對正門的座位是下座，應該是車主坐的(見圖1)。訪問者
宿主
圖1第二種情況，兩個人坐在房間兩邊，面對面。這個時候應該是動態的吧？尊重權利？即進門時，右邊的座位是上座，要讓客人入座；左邊的座位是下座，應該是車主坐的(見圖2)。如果賓主不止壹人，壹般會安排(見圖3)。宿主
訪問者
桌子
訪問者
宿主
桌子
登頂突擊組
隨行人員
方可
隨行人員
相對訪客的第二個座位安排。
圖3相對訪客的座位安排(三)2。並聯式
並排排指雙方並排而坐，以暗示雙方地位相近，關系密切，多用於禮節性的會面，壹般分為兩種情況:
第壹種情況，雙方面對面坐著。這個時候應該是靜止的吧？先向右？也就是說，主人要求客人坐在他們的右邊(見圖4)。如果兩邊不止壹個人，其他人可以根據自己的身份和地位分別坐在主人或客人壹邊(見圖5)。客座隨員
圖4平行訪客的座位安排之壹。
圖5平行遊客的第二種座位安排。
訪問者
宿主
訪問者
宿主
在第二種情況下，雙方壹起坐在房間的右邊或左邊。這個時候？遠是最好的？還是？裏面比外面高？即把離門遠的座位作為上座，留給客人；把靠近門的座位作為下座，留給主人(見圖6、圖7)。圖6平行遊客的第三種座位安排。
圖7平行遊客的第四種座位安排。
訪問者
宿主
訪問者
母版3，居中樣式
其實中排座位屬於平行排座位的特例，也就是說很多人並排坐在壹起的時候，應該？中鋒最好？，即以中央位置為上座，由客人入座(見圖8、圖9、圖10)。圖8中央訪客的座位安排之壹。
圖9中央訪客的第二個座位安排。
訪問者
宿主
訪問者
宿主
宿主
宿主
圖10中心型訪客的座位安排(三)
訪問者
宿主
大師4，主席風格
椅子式座位安排通常是指主人在同壹時間同壹地點正式會見兩位或兩位以上的客人。此時，主人壹般應面向正門而坐，其他客人應面向前門而坐(見圖11)。有時，主人也可以坐在長桌或橢圓形桌子的壹端，邀請客人坐在兩邊(見圖12)。桌子
圖11主席式接待的座位安排之壹。
圖12主席式招待會座位安排(二)
所有客人
宿主
宿主
訪問者
客人5，自由泳
自由式座位是指所有的客人和來賓都可以自由選擇座位，無需正式的座位安排。比較適合非正式會議。
(二)合影排序習慣
在我國，合影時的排名是有講究的？排名第壹？、?中鋒最好？然後呢。先向左？，還有呢？人數是單身？(見圖13)還有？人數翻倍？(見圖14)。圖13集體照相機的座位安排之壹
相機⑧ ④ ② ③ ⑤ ⑤
圖14合影第二個座位安排。
(3)小型會議的座位安排
小型會議是指參加人數少、規模小的會議。小型會議不設置專用主席臺，其成排座位主要有以下三種形式:
1，免費選座
基本做法是所有參與者自由選擇座位，不安排固定的特定座位。
2.面對面坐著
壹般會議室正對正門的座位是會議的椅子，其他參會人員可以從左到右依次坐在兩邊(見圖15)。能
討論
桌子
圖15小型會議的座位安排
①
③⑤⑦⑨
②④⑥⑧
⑩3。依景而坐
所謂坐觀，就是會議主席的具體位置不壹定要對著會議室的正門，而要靠著會議室的主要景物，比如字畫、主席臺等等。其他與會者的座位排與其他與會者的類似。
(4)大型會議的座位安排
大型會議是指參與者眾多的大型會議。大型會議要有主席臺和群眾席。前者必須精心安排座位；後面的座位可以安排，也可以不安排。
大型場館的主席臺壹般應朝向場館正門。坐在主席臺上的人應該與坐在群眾席上的人處於面對面的狀態。在每個成員面前的桌子上，應放置壹個雙向桌面標誌。
目前我國主席團排名有三個基本規則:壹是前排高於後排；二是中心高於兩邊；第三，左側高於右側。具體來說，主席團席位分為奇數(見圖16)和偶數(見圖17)。壹般來說，奇數排座位時遵循以上規則就可以了；排列偶數時，？大左小右？的規則應該改為？大右小左？。圖17主席團座位安排二主席團
群眾座位圖16主席團座位安排之壹
大眾座椅
主席團(5)公共汽車的座位安排
1，雙排五座車
車主開車時，座位順序應該是:副駕駛座、右後座、左後座、後中座。專職司機在駕駛時，其座位順序應為:右後座、左後座、後中座、副駕駛座(見圖18)。宿主
①
②
④
③
駕駛員
①
②
③
④
圖18雙排五座轎車的座位布置2。三排七座汽車(商用車)
車主開車時，座位順序應該是:副駕駛座、右後座、左後座、後中座、右中座、左中座。專職司機在駕駛時，其座位順序應為:右後座、左後座、後中座、中排右座、中排左座、副駕駛座(見圖19)。宿主
①
②
④
③
駕駛員
①
②
③
④
圖19三排七座汽車的座位布置
⑥⑥
⑤
⑤
⑥3.多排多座汽車
多排多座車是指四排或四排以上座位的汽車。無論是誰駕駛汽車，多排多座汽車的具體座位都要根據離汽車前門的距離，從前到後、從右到左排列(見圖20)。之所以這樣安排座位，主要是考慮是否方便乘客上下車。駕駛員
1
2
四
三
10
12
11
八
圖20多排多座汽車的座位布置
6⑥
五
九
七
16
15
14
13
用餐時的門(6)座位安排
1，表的排列
舉行正式的中式宴會時，往往不止壹桌，接待人員主要應遵循以下三條規則來安排餐桌:
第壹，？先向右？。餐桌分左右兩邊時，應服務右邊的餐桌。目前左右，根據？其他人是最好的？確認規則。(見圖21)。圖21表格的具體排列之壹
1
第二，？裏面是向上的？。當餐桌離餐廳正門較遠時，壹般是離門較遠的餐桌，即內側的餐桌上菜(見圖22)。圖22表格的具體排列(二)
1
2第三，？中鋒最好？。當多張餐桌並排擺放時，中間的那張通常是最上面的(見圖23)。圖23表格的具體排列(三)
2
1
大多數情況下，上述三個表的常規排列經常交替使用(參見圖24、圖25、圖26和圖27)。圖24表格的具體排列(四)
2
四
1
三
五
圖25表格的具體排列(5)
四
2
六
1
五
三
七
圖26表格的具體排列(第六)
2
1
三
五
四
六
八
七
九
圖27表格的第七種具體排列。
2
1
三
九
六
四
五
七
八
12
10
11
13
2.座位安排
座位是指同桌座位的級別，具體排列規則如下:
第壹，面門為主。也就是主人要面對餐廳的正門。有兩個主人的時候，可以相對而坐，壹個對著門，壹個對著門。
第二，主賓在右邊，即主賓要坐在主人的右邊。
第三，是的男人。根據中國的傳統習俗，每桌的人數應該是偶數，以示好運。
第四，各表方向壹致。壹般來說，宴會上各桌的具體布置應該大致相似(見圖28、圖29、圖30)。圖28座位的具體排列之壹
第二個主位圖具體排列了29個座位
主題
第二主題
圖30座位的具體布置(三)
主題
第二主桌壹般用長桌吃西餐，同壹桌的座位高度取決於離主人座位的距離(見圖31)。主題
②
⑥
⑦①
⑤
⑧
④
副主題