我國有相當壹部分企業在裝備水平和工藝水平上已經達到或接近世界先進水平，但這些企業的科學質量管理還遠遠不能滿足生產本身的客觀要求。如何提高質量管理乃至整個運營管理的科學性是當務之急。
壹.質量的重要性
隨著世界經濟的全球化，中國企業和外國企業站在同壹起跑線上，面臨著同樣的競爭和同樣的市場。由於發展水平不同，中國企業不得不承受相當大的市場壓力。中國企業要生存和發展，必須與國外企業競爭，而競爭的核心恰恰是質量。誰擁有優質的產品，誰就能搶占制高點。因此，質量是企業的生命，必須高度重視。
二、我國質量管理的現狀
回顧我國企業質量管理的發展，分析現狀，會發現很多問題，其中之壹就是企業質量管理發展不協調。因為中國質量管理的發展並不是隨著生產力的發展而逐漸形成並不斷完善的自然歷史過程，而是和所有發展中國家壹樣，通過向發達國家學習和引進而形成的現有質量管理框架。
過去我們很多企業盲目追求管理方法？高級？於是，企業質量管理領域使用了很多時髦的新名詞、新概念，但連企業最基本的過程控制甚至檢驗都不完善。當前，面對這些現象，中國企業在及時掌握世界質量管理最新動態的同時，保持清醒的認識，確保中國企業質量管理的健康協調發展非常重要。在企業中，我們經常可以看到很多應該通過數據分析來理性判斷的問題都是靠感覺，比如過程質量的評價，數據的假設檢驗，抽樣方案的制定。而國外發達國家的企業都在用理性分析來處理很多情緒問題。如感知質量的量化評估、用戶意見措辭的質量分析等。
三，中國質量管理發展戰略
目前，中國的質量管理必須體現經濟全球化的基本特征，符合企業在市場競爭中的規律。具體內容可以概括如下:
(1)建立質量管理體系。通過IS09000族標準的實施，可以提高企業質量管理的標準化，並對其他工作的標準化產生良好的影響，營造嚴格規範的氛圍，增強企業和員工適應現代化大規模工業生產的工業素質。
(二)提高質量管理的科學性。我國有相當壹部分企業在裝備水平和工藝水平上已經達到或接近世界先進水平，但這些企業的科學質量管理還遠遠不能滿足生產本身的客觀要求。如何提高質量管理乃至整個運營管理的科學性是當務之急。具體到質量管理就是如何提高數理統計技術在質量管理中的應用水平，通過應用科學的質量管理工具，提高企業技術人員乃至員工掌握事實、分析原因、發現規律、制定對策的能力。在解決具體質量問題的同時，還能提高企業相關人員的綜合素質，豐富技術人員掌握的專業知識，對優化我國企業工程技術人員的能力結構將起到決定性作用。
(3)加強人力資源開發。根據調查，什麽反映了企業人力資源管理的現狀？員工參與？然後呢。人事管理？是得分最低，相關系數大的項目。由此可見，人力資源開發是制約企業質量管理更有效發展的瓶頸。加強人力資源開發是應對全球化和科技發展帶來的挑戰的新要求。
(4)加強過程管理。流程管理的主要環節是:描述流程的順序及其關系，了解流程在系統中的位置；發現並測量過程中的波動。揭示波動規律，采取措施減少和控制波動:分析過程產生的擴散，優化關鍵增值過程，消除非增值過程。註意流程之間的接口使過去？點？類型管理成為點、線、面有序連接的網絡化過程管理。通過業務流程再造，改造企業原有流程，從而實現企業整體流程的有效性和高效性。以零缺陷為目標，運用現代管理科學不斷改進流程，提高管理水平。
㈤實施供應鏈管理。在從產品設計到實現和提供服務的整個過程中，供應商和相關方在這個供應鏈中起著至關重要的作用，這是傳統質量管理中的薄弱環節。這個問題在企業調查中也得到了證明。企業？供應商質量？與其他項目的相關系數相對最小。尤其是和？質量結果？這些企業與供應商的關系最小，說明還沒有建立緊密的關系，所以對企業的質量結果影響最小。在質量體系中，所有的供應商和相關方形成壹個供應鏈，質量由這個整個供應鏈來保證。市場的競爭也從企業之間的競爭發展到供應鏈之間的競爭，其中任何壹個環節都會出現致命的質量缺陷，影響各自的利益。隨著經濟全球化的發展，外向型企業將日益增多。企業的供應鏈將會跨省、跨境，供應鏈的管理是企業的當務之急。應利用企業資源計劃(ERP)優化信息、科技、人才等資源的配置和享用，努力實現合作夥伴間的無縫質量管理。
(六)實施自我評價。發達國家領先企業實施全面質量管理的成功經驗之壹是建立基於國家和地區質量管理標準的自我診斷和評價體系。中國企業應借鑒這壹成功經驗，建立企業自我評價機制，靈活運用各種自我評價方法，以質量管理獎、質量管理體系標準或行業領先水平為參照系進行自我評價。目前國際上通行的自我評價方法是橫向比較(對標)。通過與參考幀進行比較。確定自己的優勢和劣勢，作為質量改進和管理創新的基礎。
上述中國企業質量管理發展戰略要點是壹個相互聯系、相互影響的有機整體。我相信，所列出的質量管理發展戰略將逐步形成更具中國企業特色的質量管理體系模式。
第四，建立質量管理體系，確保產品質量
(壹)實行質量責任制。將企業的質量職能分配給各相關部門，成為本部門的質量職責；部門的質量責任進壹步發展為幾項具體的任務和要求，再落實到每個崗位或人員，成為個人崗位的質量責任；將所有質量責任寫入書面文件，並增加管理內容，形成質量責任制；將各部門、各崗位的質量責任制和管理標準作為質量體系審核的依據。
(2)質量策劃。質量策劃是為了確保質量的發展符合國際慣例。
1，質量管理體系的建立
(1)選擇國際標準。質量管理體系有兩個國際標準。壹個是Is09001，它是規定質量管理體系要求、最低要求和認證目的要求的標準。第二個是Is09004，它也是規定質量管理體系要求的標準。這是壹個更高的要求，不是為了認證的目的，而是壹個性能改進的指南。
(2)識別質量因素。即找出影響產品或優質服務的決策、流程、環節、部門、人員、資源等因素。
(3)編寫體系文件。就是考慮要不要按照國際標準壹個壹個重新建立管理制度和程序。
2.運行質量管理系統。(1)發布文件；(2)全員培訓:(3)依法辦事。
3.檢查並改進。必須檢查質量管理體系的實施情況。檢驗方法包括:產品的檢驗和試驗；過程的監視和測量；客戶反饋；內部審計；管理評審等。這樣，整個質量體系就建立起來了，並開始有效運行。目前大多數企業要麽沒有質量體系，要麽紙上談兵。因此，加強質量管理體系的建立和完善，並使其在閉環中有效運行，是保證企業生產優質高效產品的關鍵。
五、確保質量管理體系的有效運行，加強環節管理。
企業的運作是由許多環節組成的，每個環節的好壞都直接或間接地影響著產品的質量。因此，每個環節的創新必然帶來企業整體素質的提高。
企業運營的流程基本由以下幾個環節組成:銷售情況及市場調研、設計開發、采購管理、工藝準備管理、生產、制造管理、檢驗、測試和試驗管理、包裝和倉儲管理、銷售和配送管理、安裝和運營管理、技術服務和維護團隊管理、財務管理、人力資源管理和戰略管理。
任何部門、任何環節都需要質量管理和質量創新的重視，才能為企業發展提供動力。
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