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旅遊營銷的概念和內容

市場營銷,簡稱“營銷”,在港臺地區常被稱為“市場營銷”。它是指個人或集體通過交易自己創造的產品或價值來獲得自己所需要的東西,以達到雙贏或多贏的過程。

目錄[隱藏]

1權威定義

2營銷理論發展的四個階段

3市場和需求

4種類型的市場

5營銷策略

5.1產品

5.2價格

5.3促銷

5.4分銷

6市場研究

7市場營銷理論的新發展

8另見

9外部鏈接

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權威定義

美國營銷協會將其定義為:

計劃和實施商品、創意或服務的定價、促銷和分銷,以及創建交易以實現個人或組織目標的過程。

菲拉·科特勒的定義強調了營銷的價值取向:

營銷是壹個社會和管理過程,在這個過程中,個人和集體通過創造、提供和銷售以及與他人交換價值來獲得他們需要和想要的東西。

格隆洛斯給出的定義強調了營銷的目的:

營銷就是在壹種利益關系下,通過相互交換和承諾,建立、維持和鞏固與消費者及其他參與者的關系,從而達到各方目的。

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營銷理論發展的四個階段

初始階段(1900 —1920)

功能研究階段(1921年—1945)

現代市場營銷的形成和發展階段(1945 —1980)

營銷拓展階段(1980之後)

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市場和需求

市場營銷中的市場可以等同於需求,即研究消費者的實際需求和潛在需求。

美國營銷協會(AMA)定義委員會1960對市場提出了如下定義:“市場是指壹種商品或服務的潛在購買者的總需求。”科特勒將市場定義為“市場是指壹種產品的所有實際和潛在購買者的集合”。

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市場類型

市場可以從不同的角度分為不同的類型。根據商品的基本屬性,可分為壹般商品市場和特殊商品市場。壹般商品市場是指狹義的商品市場,即商品市場,包括消費品市場和工業品市場;特殊商品市場是指為滿足消費者資金需求和服務需求而形成的市場,包括資本市場、勞動力市場和技術信息市場。在分析上述兩個市場時,壹般要研究消費市場、產業市場和政府市場。

SWOT分析法是營銷環境分析中常用的方法,在英語中是優勢、劣勢、機會、威脅的意思。從內部環境分析優勢和劣勢,從外部環境分析機會和威脅。

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市場戰略

營銷組合的四個因素通常被稱為4p:產品、價格、促銷和渠道。當這四個因素應用到營銷過程中,就形成了四種營銷策略。

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產品

產品戰略主要研究新產品開發、產品生命周期和品牌戰略,是價格戰略、促銷戰略和分銷戰略的基礎。

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價格

價格策略又稱定價策略,主要研究產品定價、價格調整等營銷手段,可分為:競爭性定價、成本基礎定價、撇脂定價、限制性定價、虧損領袖定價、市場化定價、滲透定價、價格歧視定價等。

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促進銷售

推廣策略也叫溝通交流策略。

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分布

也稱為渠道策略。它代表了企業(機構)在將其產品交付給最終消費者之前,與各種經銷商制定的貿易關系、成本分擔和利益分配的綜合體系。這裏的分銷商包括批發商、零售商,甚至包括物流分銷商和直銷公司的直銷員。

制定分銷政策的目的是使產品更順利地到達客戶手中,既要保證較低的分銷成本,又要保證客戶對交貨時間、交貨量、裝配服務和咨詢的要求。

在產品越來越豐富的情況下,制定分銷政策可能會越來越困難,因為相對於產品和品牌的過剩,分銷商是稀缺的,所以後者有很大的議價能力,試圖從廠商或上遊企業那裏獲得更大的利益份額。

最近10年零售商的表現尤為顯著。他們不僅從事零售,還開始介入產品的上遊生產過程,以自己的店名或原名作為自己生產的新產品的品牌,即自有品牌/標簽,或店鋪品牌/標簽。這進壹步威脅了純制造企業的利潤空間,當然也大大增加了後者制定分銷策略的難度。

市場調查

市場調研又稱市場調研,是指企業在營銷決策停留期間,需要系統、客觀地收集和分析有關營銷活動信息的研究。營銷調研活動涉及產品、廣告、推廣渠道選擇、競爭對手等諸多方面。

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