使用禮貌語言是人類文明的標誌，也是全世界的願望。使用禮貌的語言不僅會得到人們的尊重，提高自己的聲譽和形象，還能對自己的職業生涯起到良好的輔助作用。在我國，政府有關部門向公民普及禮貌用語，基本內容是十個字:“請”、“謝謝”、“妳好”、“對不起”、“再見”。在實際社交中，日常禮貌用語遠不止這十個字。總結起來，主要可以分為以下幾類。
1.問候
在交際中，人們常常根據交際對象和時間使用不同的問候語。“吃了嗎？”在英語國家，如英國和美國，人們的問候根據見面的時間、場合和頻率而不同。如果是雙方第壹次見面，可以說“您好”。如果雙方第二次見面，可以說“妳好”，如果早上見面，可以說“早上好”，如果中午見面，可以說“中午好”，如果下午見面，可以說“下午好”，如果晚上見面，可以說“下午好”。當人們在美國非正式地見面時，他們經常用“嗨”。妳好”來表達他們的問候。在信仰伊斯蘭教的國家，人們見面時常用的問候語是“上帝保佑”，而在信仰佛教的國家，人們見面時常用的問候語是“菩薩保佑”或“阿彌陀佛”。
2.歡迎詞
壹般來說，交際雙方在問候之後，往往會使用歡迎詞。世界上大多數國家都有相同的歡迎語。比如“歡迎”、“很高興見到妳”和“很高興再次見到妳”。
回敬贊美
在社會交往中，人們在接受對方的等待、歡迎或鼓勵、祝賀後，往往會使用敬語來表示感謝。因此，敬語也可以稱為感謝。敬語使用頻繁且廣泛。俗話說，很多人講禮貌並不奇怪。通常情況下，只有當妳受到對方熱情的幫助、鼓勵、尊重、欣賞、關心和服務時，妳才能使用贊美語。中國最常用的問候語是“謝謝”、“謝謝”、“非常感謝”、“麻煩妳了”、“麻煩妳了”。在西方國家，敬語的使用比中國更廣泛、更頻繁。在公共* * *交流中，當中國人認為沒有必要或不值得感謝他人提供的服務時，西方人也人說“謝謝”是不禮貌的。
道歉
在社會交往過程中，經常會發生由於組織原因或個人失誤，給交往對象帶來麻煩和損失，或者未能滿足對方的要求和需求的情況。這時候就要用道歉了。常用的道歉包括“對不起”或“對不起”，“非常抱歉，非常抱歉”，“原諒”，“很抱歉讓妳們兩位(先生)”以及很抱歉讓妳們久等了
真誠的道歉就像和平的使者，不僅可以讓雙方相互理解和信任，有時還可以建立友好的友誼。道歉是有藝術的。在人際交往中，有些人有時候會因為面子而放不下架子或者不願意直接道歉，這是人之常情。其實道歉的方式有很多種，道歉的時候可以用委婉的方式。比如今天的交流對象是妳以前得罪過的人，妳可以說“真是不打不相識。俗話說，不是仇人不聚。我們從頭開始吧！”道歉不會貶低妳的人格，及時恰當的道歉能充分體現妳寬廣的胸懷，真摯的感情，勇於承擔責任。
有時，如果因為組織原因或個人原因，給溝通對象造成了物質和精神上的損失或心理上的負擔，也可以在道歉的同時，贈送壹些紀念品和慰問品，以示真誠的歉意。
5.恭喜
在交往的過程中，如果妳想與交往的人建立並保持友好的關系，妳就要時刻關註與妳交往的人，並與他們保持經常的聯系。比如，當妳的溝通對象過生日、漲薪、升職或結婚、生孩子、過生日，或者妳的客人開業、周年、新產品問世或中大獎時，妳可以用各種方式祝賀他，與他分享快樂。
恭喜多，可根據實際情況選擇。如節日問候:“節日快樂”、“祝妳聖誕快樂”；生日祝福語:“生日快樂”；當妳知道溝通對象取得了事業上的成功或升職加薪等。，妳可以恭喜他:“恭喜”。常用的問候語有:恭喜恭喜，祝妳成功，祝妳幸福如東海，壽比南山，祝妳新婚快樂，白頭偕老，祝妳好運，祝妳健康。
此外，還可以通過賀信和新聞媒體上的廣告進行祝賀。比如“慶祝大連國際服裝節隆重開幕！”“xx公司向全國人民祝賀新年快樂！”等等。總之，在當今社會，適時使用祝賀語有利於溝通。
說再見
雙方溝通後，分手時經常有人用告別詞。常見的告別詞是“再見”。如果我們提前預約，我們可以說“再見”。“明天見”。中國人用很多詞來說再見，比如“走好”、“慢走”、“再來”、“保重”。英美等國的告別有時很委婉，往往帶有祝賀的性質，如“好夢”、“晚安”。