對不起，妳想買的商品已經賣完了。這個產品和它差不多。妳覺得合適嗎？
這種商品暫時缺貨。請留下您的姓名和聯系電話，壹有消息就通知您好嗎？
a:這種貨要兩天後才能到貨。請那時回來。
-妳問的* *(商品)，請到三樓購買。
對不起，目前只有紅色和白色。其實這兩種顏色都很好看。妳不妨試試它們。
對不起，我們商店不經營這種商品。請去* *店看看。
當顧客要求試穿壹些不允許試穿的產品時，銷售人員可以禮貌地回答:
對不起，這件衣服顏色淺，容易臟。它不適合試穿。如果您不確定尺寸，我給您量壹下好嗎？
切勿對客戶使用以下語言:
-妳為什麽壹直挑？
-嘿，快點選吧。
妳不必選擇。每個商品都壹樣。
——不管買不買，不買就走開。
-妳在做什麽？走吧。
-妳說完了嗎？
別問了，妳不適合。
買不到。
-不要買任何東西。
甲:不要試穿。它不適合妳。
妳決定買還是不買了嗎？
買得起就買，買不起就別買。
-不買就不要看。有什麽好看的？
-妳到底要不要？妳想過嗎？
-想買就快點。
-妳在喊什麽？等壹下。
-沒看到我很忙。急什麽？
越忙越亂。真的很煩。
有事就別買了。
-真的很有趣。
-想買就快說。不買就靠邊。下壹個。
俗話說:有問必答，有問必答。在回答客戶的詢問時，銷售人員要熱情禮貌，認真負責，真誠幫助客戶解決問題。站在客戶的角度回答問題，才是制勝之道。
怎樣才能經營好自己的企業？
首先確定目標受眾，也就是說妳要賣給它什麽層次的人。
二、競爭對手的分析，競爭對手的經營狀況如何，他們的特點、缺點和定位是什麽。
第三，人流量的估算和商圈範圍的設定。
四、進貨渠道的尋找，進貨數量壹開始不要多，品種要多，數量要少。過了壹定時間，就知道什麽樣的好銷量會比較多。
6.進貨的款式和價格。
了解並關註最新趨勢。
八、售後服務好。
九、以誠待人，守信用。
如何對抗商業蕭條？
首先，商品陳列必須獨特。小店空間小，商品陳列有限，要想吸引路人駐足消費，就得多註意商品的陳列。最好經常更換商品的陳列，給人耳目壹新的感覺，以提高商品的周轉率。
第二，營造銷售氛圍。人氣旺了，自然會吸引顧客上門，沒人光顧的時候，還會時不時的整理商品，調整裝修。千萬不要蹺著二郎腿坐在門口，這樣會讓打算上門的顧客產生逆反心理，或者覺得這家店的商品不達標。
第三，業務創新。要迅速體現時尚，“開發”特價商品，讓顧客覺得“這次不買，下次就買不到了”。
第四，用優質服務培養客戶忠誠度。最好是努力抓住每壹個上門的客戶。最好記住老客戶的喜好，主動介紹他們可能喜歡的產品。此外，接受客戶的個性化訂單或快速調整商品也可以提高消費者的忠誠度。
5.累計增持折扣。第壹次上門的顧客會發壹張會員卡。當他們第二次來的時候，他們可以獲得商品九折，第三次八折，第四次七折，以後購物七折。這樣，妳可能壹次性賺的錢少了，但是店鋪的人氣足夠強大，可以抵禦經濟不景氣帶來的風險。
我應該如何給商品定價？
價格是顧客購買產品最敏感的話題。壹般來說，人們總是希望花最少的錢做更多的事，很多商店因為產品價格不合理而流失了大量顧客。利用人的購物心理定價，就是為了避開顧客。
1，低價滲透策略
作為商家，無論采取什麽定價策略，最終目的都是為了賺錢，這就要求價格必須以成本為基礎，不可能低於成本銷售。因此，要保持價格競爭優勢，必須從源頭抓起，直接大量采購，減少中間環節，提高經營效率，爭取廠家讓利，千方百計降低成本，實行薄利多銷，以低價取勝。
2.用盈余填補空缺的方法
吸引客戶大量低價購買自己的產品，同時從相關產品中獲利。目前，許多“洋超市”將電器價格定在很低的水平，以吸引顧客，並在各種輔助設備上獲利。
3、平低尾法
只是價格的“龍尾”略有下降，給人的感覺是下降了很多。比如198元的標價和200元的標價，往往給人兩個層次的感覺。實際上相差只有2元，占1%。
4.錯覺定價法
有壹家超市500g奶粉，售價9.30元，有壹款450g奶粉的產品，售價8.50元，有壹段時間賣得很好，因為消費者對重量的敏感程度有時遠不如價格。仔細算壹算，妳會發現兩者的單位定價相差無幾，後者略高。
5.季節折扣
根據產品的淡季以及消費者購買的時間和數量來決定是否打折以及打折多少的壹種定價策略。很多店家推出的“換季特賣”就屬於這種類型。這種定價運用得當，既能吸引消費者，又能有效調節淡季客流過少的局面，讓門店都是普通顧客。
6.心理定價策略
鑒於消費者的消費心理，很多“洋超市”在定價時喜歡在價格上留個小尾巴。他們銷售的商品中，尾數只有15%左右，約85%的商品為非整數，尾數以奇數為主。壹件商品標價99元時，人們會覺得比100元便宜，而標價0元時，人們會覺得太貴，似乎比99元時又高了壹個臺階。利用心理定價策略會給人壹種店鋪價格整體偏低的印象，以此來吸引和留住顧客。
7.其他人
調整商品價格時，用紅筆擦掉原打印價格，旁邊用黃色手寫新價格。這種方法看似簡單，其實也是壹種利用客戶心理定價的策略。秘訣在於:首先，原價標簽是打印的數字，往往給人權威定價的感覺。而且手寫的新價格會讓顧客覺得便宜。其次，黃色給人壹種特別廉價的感覺。用黃筆標出新價格讓顧客看起來很有吸引力。
我如何促進銷售？
推廣是提升人氣最快捷有效的方法，但前提是妳要懂得推廣，否則可能適得其反。
1，做好推廣前的宣傳工作。
“酒香也怕巷子深”。再好的促銷手段，消費者也不知道，只能“胎死腹中”。做好推廣前的宣傳工作是實現推廣目標的前提。
壹般來說，壹個店面的輻射力因自身實力而異，店面輻射範圍之外的宣傳工作只能是浪費錢，起不到任何實質性的作用。促銷宣傳要在店鋪的輻射範圍內進行，並針對目標消費者。
對於有實力的商場來說，可以利用電視廣告和強大的媒體全方位、多渠道地向消費者傳遞信息，而普通的中小門店則不需要“大打出手”，在門店周圍散發傳單，充分利用店內廣播、海報、店招等資源，或者利用宣傳車等工具來達到相應的目的。現在很多店鋪的促銷政策都是“輕輕來”“輕輕去”，在人群中“激不起壹絲漣漪”，自然也就達不到提升人氣的目的。
2.巧妙的促銷政策
推廣方式是否合理，直接關系到推廣效果。在制定促銷政策時，壹定要先對目標客戶市場進行調查，有壹個整體的把握，再有針對性地制定相關政策，這樣才能收到更好的效果。
(1)，發揮獎金的魅力。
每逢節假日，麥當勞店都人滿為患。原因是什麽？原來，吸引食客的不僅僅是衛生、方便、美味的快餐，更吸引孩子的還有玩具禮品。每個玩具的風格都不壹樣，很有創意。孩子的需求帶來了全家的消費。孩子吃的開心，玩具有了，家長也樂意多掏錢。禮物成本不高。因為數量多，成本低，快餐店用少量的免費贈品帶來豐厚的回報。
(2)、積分消費
目前很多商場都推出了會員制，發放優惠卡，顧客購物達到壹定金額就可以獲得壹定的返利。比如100員工返20元，200元返50元，以實物或購物券的形式兌現，吸引眾多消費者購買，有效培養客戶的忠誠度。用幾個促消費的方法，關鍵是要講信譽，承諾的政策壹定要兌現，讓消費者得到實實在在的好處。
(3)註重創新
時代在變，但很多店的促銷是“不可改變的”。面對滿天飛的促銷廣告，消費者對“老面孔”不再“感冒”，老套的促銷手段也成了“聾子的耳朵”。所以促銷手段壹定要以信取勝，只有新的才是有活力的，只有新的才更能吸引消費者的“眼球”。
“磨驢”——只有在農村才能看到的場景——最近出現在北京壹家新開的餐館裏。入口處固定著壹個青石磨盤，壹只戴著眼罩的灰毛驢不停地圍著磨盤打轉。提前放好的食物很快就會被磨成碎片，如果顧客需要，就會被加工成美味的食物。而且磨盤不遠處有壹口井，架設在上面的滑輪可以直接從井裏打水。不時有好奇的人過來壹試身手，圍著驢井拍照的人也不少。驢拉進餐廳的創意，讓人們在長期的高層建築之間打開了眼界，也讓餐廳更受歡迎，顧客盈門。
現在的促銷模式越來越多，但只有符合客戶心理和需求的方式才能獲得好的效果。總的來說，門店要結合產品的性質、不同方式的特點和消費者的購物習慣，選擇正確的方式贏得新的勝利，確定合理的期限。但無論哪種方式，在推廣過程中壹定要杜絕虛假，否則會損害店鋪的聲譽，只能“搬起石頭砸自己的腳”。同時，在推廣的過程中，不要忽視中後期的宣傳。壹方面會讓消費者感受到商家換購行為的可信度，另壹方面會吸引更多消費者的關註和購買欲望，另壹方面也會提升店鋪的良好形象，形成良好的口碑，從而獲得更多的顧客。
怎樣才能提高店鋪的知名度？
首先，客戶
要提升店鋪的知名度，首先要知道店鋪的目標市場是什麽，目標客戶是誰，有哪些人來店裏購物，這就涉及到店鋪的定位問題。如果不清楚誰會光顧這家店，提升人氣根本就是扯淡。
產品有產品定位，門店也要有門店定位。比如星級酒店的定位是政府領導、企事業單位老板、外賓、成功人士等。，而壹般餐廳的定位是大眾化的，主要面對工薪族、學生等。，雙方提升人氣的措施自然會大相徑庭。
要想提升店鋪的知名度，首先要結合店鋪的實際情況，調查小區內居民的收入、消費習慣、購買方式，確定店鋪的定位。如果店鋪定位為中低檔，應該以經營中低檔商品為主，主要面對工薪族、學生、農民工等。對於高消費的“白領”來說，不用花費任何精力，甚至不用放棄。母嬰保健品店的主要顧客是已婚女性。在考慮如何提高他們的知名度時，我們應該重點攻擊這些人。
店鋪只有定位明確，才能更好的了解消費者的需求，更好的滿足目標客戶，從而贏得他們的青睞。否則抓眉毛胡子壹把抓，到頭來只會是“竹籃打水壹場空”。
第二，方便
便利原則在營銷4C理論中占有壹席之地。所謂便利原則，就是壹切都是為了方便顧客購物，提升店鋪人氣，不可忽視。
1，優化店鋪環境，方便顧客購物。
理論研究表明，超過70%的顧客購買行為是在店內臨時決定的。優化購物環境不僅能吸引更多顧客，還能刺激顧客購買，是提升人氣的有效途徑。
2、物品擺放要合理。
需要安排壹個舒適的購物環境，從整個營業廳的整體風格和布局，到每件商品如何擺放，都要符合顧客的購物心理。在超市裏，人們常用的壹些日常消費品，如洗發水、香皂、飲料等。，應放在貨架中間人們伸手可及的地方，而壹些孩子喜歡的餅幹、果凍、玩具等。應放在貨架的底部，以便兒童選擇(2)明碼標價的商品。相信很多人逛商場都會遇到因為商品價格不明的煩惱，所以店裏的每壹件商品都要明碼標價，最好是在商品的左上方，讓顧客看壹看。
3.設置顧客休息室。
當時，“亞洲”在購物區壹樓設置了專門的場地和專職人員，並設立了“寶貝娛樂圈”和“男士休息室”。前者免費為購物者照顧孩子，後者為購物成癮的女性照顧她們的陪護。商場的用心可謂良苦，服務態度令人信服。普通小店沒有實力提供專門的場地，但是壹把椅子或者壹杯開水應該是必不可少的。
同行來參觀怎麽辦？
為了避免同行的“窺探”，失去發財的機會，許多服裝店都在門上貼上了“同行不得入內”的告示。此舉耐人尋味。
賣衣服要靠推陳出新，只有賣“沒別人”才能有自己的經濟來源。對於消費者，尤其是女性消費者來說，“撞衫”是最討厭的，“路服”的雷同更是尷尬。但對於商家來說，面對雷同，僅僅壹句“禁止入內”就能防住“小人”嗎？
必要的“自保”當然是必要的，“自保”不是關起門來把同行拒之門外。不如敞開大門，邀請同行來評判，做個專家，更有利於提升自己，完善自己。當然，模仿和效果無處不在，只要貨源適當“加密”，否則整天“防火防盜防同行”，怎麽還有心思做生意？
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