壹、美容行業概述
在很多人眼裏，美只是畫，粉，臉，或者隆胸，雙眼皮什麽的。其實，美是修飾和美化人的內在和外在形象的技術和藝術的總稱。從宏觀上看，美包含了美學、文學、醫學、營養學、色彩學、化學、物理、心理學等各大專業的大量知識；從微觀上看，有化妝、護理、整形、保健、發型、服裝、禮儀等等。
美是壹門藝術，它比其他任何藝術都更直接地追求和塑造“人”的美，已經滲透到人們的日常生活、學習、工作和娛樂中，成為人們生活中不可分割的壹部分。美還是壹種哲學。其研究和闡釋的中心是生命，生命是人類最寶貴的東西。它以“人”為本，努力改善人的外貌、身材、心態和情感，使生活充滿青春活力。他還試圖對抗人類的自然衰老規律，讓活著的人每天都年輕快樂。全面了解美的內涵，有利於美容院在經營中充分發揮各種社會資源的優勢。
二、當今美容院的特點
1，業務規模
整體業務規模較小，行業進入門檻較低。面積在50-99平米的店鋪占總數的30.2%，面積在20-49平米的店鋪占總數的29.9%；投資金額低，投資3-5萬元的占27.1%，投資人2萬元以下的占24.3%；5人以下的店鋪占總數的58.3%。
2.所有制形式
非國有經濟尤其是民營經濟在數量上占很大比重，民營店鋪占總數的85%。北京和上海的國有經濟比重明顯高於其他城市。
3.商業哲學
在商業上，傳統的經營理念占主導地位，口碑宣傳是壹種常見且最有效的傳播方式，對大眾媒體的依賴性很小。除了培訓學校，師徒是最常見的培訓方式。
4.運營項目
傳統項目和新興項目並存，各占半壁江山。護膚、保養和理發分別是美容和美發最受歡迎的服務。
5.營業收入
毛利率壹般可以維持在40-50%。由於稅負較重，運營商的盈利能力並不是很好。
6.技術水平
整個行業整體技術水平不高，與國外先進水平相比還有相當大的差距，但行業技術水平呈上升趨勢，對專業設備的需求與日俱增。
7.員工素質
全行業從業人員素質低，從業人員流動性強，職稱評定缺乏標準，培訓學校運作不夠規範，從業人員技術水平參差不齊。
8.行業管理
缺乏行業管理和必要的行業規範，導致美容院市場無序競爭，阻礙了整個行業的進壹步發展。
三、美容院未來的發展趨勢
人民生活水平和質量的提高，為美容行業的蓬勃發展提供了廣闊的空間，同時也加劇了美容行業從業者之間的競爭。據不完全統計，目前我國美容機構超過百萬家，從業人員超過600萬人。美容院作為消費者最直接的載體，感受著消費者不斷變化的需求。隨著壓力的加大和消費模式的成熟，美容行業將被推向專業化、精致化、現代化的全新發展模式。面對巨大的市場和激烈的競爭，美容院經營者必須時刻“養精蓄銳”，把握未來的發展趨勢，引入新的經營理念和方法，推出新的服務項目來吸引顧客。只有這樣，他們才能在激烈的市場競爭中不被淘汰。美容院未來的發展趨勢是什麽？據專家預測，美容院的未來發展將呈現以下趨勢:
1，強連鎖經營
目前，我國美容行業市場仍處於不規範、不成熟的發展階段，行業管理缺失，行業競爭無序，美容院經營尚未形成規模，從業人員素質參差不齊。諸多因素的集合，使得整個行業在社會上難以達到壹定的信譽度，難以擴大持續經營和規模經營，品牌難以深入人心。因此，在美容行業推廣和實施連鎖經營的理念，提供高質量的產品和服務，建立良好的運營流程，形成良好的口碑和品牌運營模式勢在必行。就美容行業而言，連鎖經營將是未來發展的主流。連鎖經營具有頑強的生命力，擴張迅速。大型連鎖店在規模、組織、財力、人員等方面都優於小型美容院，往往以強大的廣告宣傳加強競爭實力，讓小型美容院難以招架。
連鎖經營可分為:
1)直營連鎖店:即總公司全資或控股開設多家門店，統壹所有權，統壹經營，分銷經營，集中管理。
2)自由連鎖:即所有門店都是獨立的法人，歸不同的經營者所有，但願意聯合起來，互相合作，統壹管理和銷售策略。
3)加盟連鎖:各門店通過與總公司簽訂合同，獲得總公司開發的商標、商號、管理技術、產品的銷售等使用權。這種商業模式在西方世界早已流行，在中國才剛剛興起。作為壹種現代化的商業投資和運營模式，無疑將成為未來美容行業乃至其他行業的壹種新的商業模式。
2.直銷公司介入美妝市場。
以前很多顧客會通過自己信任的美容師的介紹，直接去熟悉的美容院購買適合自己皮膚和頭發的美容產品。然而，近年來，中國出現了直銷的趨勢，尤其是電視直銷。很多直銷公司開始介入各種消費市場，美妝行業也不例外。數百家直銷公司采用零敲碎打的方式推出各種美容產品。購買產品的客戶只需要打壹個電話，直銷公司就會將產品直接送貨上門或者郵寄給客戶。這對美容院無疑是壹個沈重的打擊。美容院要及時改變經營方式，減少直銷的沖擊。
3.美容院管理電腦化。
電腦對美容院很有用。除了基本的資源管理，如客戶的基本信息，美容護理，員工的基本信息，客戶的預訂登記，房間信息跟蹤，購買付款處理，員工工資，商品銷售都可以通過計算機進行處理和管理。美容院的電腦化運營，不僅會比人工操作更加準確、快捷，還能通過電腦分析發現管理漏洞，降低經營風險，提升美容院形象。美容師在對皮膚進行診斷、選擇保養類型時，如果有了電腦的幫助，不僅顧客會更加信任他的專業知識，工作起來也會得心應手。
4.介紹心理美
其實美容院除了提供美容服務，還應該對顧客進行心理疏導，但是很多美容院忽略了這壹點。試想:當壹個顧客被皮膚問題和發質困擾時，她會煩躁不安，擔心會影響自己的美麗。所以她進入美容院護膚，會對護理效果有很大的期待，但可能會對美容師能否解決她的困擾產生懷疑。這個時候，如果美容師能在合適的時機和顧客交談，傾聽她的心聲，不失時機地給她灌輸正確的觀念，讓她重新樹立信心，安心地接受美容師的護理。
5、實施綜合服務管理。
現代都市人的快節奏生活讓假期或午睡變得更加珍貴。如果在難得的休息時間忙著美容院、理發店、美甲店，有可能建立壹個集集體休閑娛樂和各種美容服務為壹體的大型綜合性經營場所。
這類美容中心規模較大，裝修和服務全面，可涉及美容美發、桑拿健身、化妝造型、紋發等多項人性化服務。這類美容院管理要求非常細致，實行會員制為宜。如何吸引會員、固定會員、組織會員，都是管理者必須做好的關鍵問題。實施會員卡的增值，實現增值銷售功能的不斷強化，在新興的大型美容院中取得了有益的實踐。
6.美容和醫學的結合更加緊密。
很多人把美容當成壹件很平常的事情，很少把它和醫學聯系在壹起。事實上，化妝品生產含有半醫用成分。隨著將美容師的美容技術與醫生的治療方法相結合的醫療美容的普及和實施，許多長期困擾顧客、影響顧客美容的問題得到了有效的解決。醫療美容在未來必將得到更深更廣的發展，對美容行業的發展將產生深遠的影響。
7.男性美容已經蔚然成風。
由於傳統觀念的影響，很少有男人能擺脫傳統的包袱，接受美，因為他們把美當成了女人的事。事實上，由於男性皮脂分泌旺盛，大部分人缺乏正確的清潔保養知識，對護膚的需求其實是相當大的，男性護膚的前景非常看好。因為很多人都是帶著有色眼鏡看待男性的美，或許經營者會遇到很多困難。所以經營者要加強對員工的培訓，樹立職業形象，消除不必要的疑慮。
8.總體受歡迎程度
未來美容院的經營方向不應該局限在某個特定的範圍，比如美容、化妝、護膚，而應該向整體組合的方向發展，比如用特殊形狀的魔法妝，讓顧客的風格更加突出。所以美容院可以設立服裝專櫃，讓美容師給顧客做好造型後建議穿什麽樣的衣服。
9.專業化、個性化和高附加值
現在的顧客不僅對美容師的技術服務質量和水平有壹定的要求，而且非常註重美容院的設備和氛圍，也希望獲得很多關於消費的信息，比如時尚的服裝、化妝水、熱銷的化妝品、時尚的休閑方式等。，都是客戶感興趣的話題。越來越多去美容院消費的人願意並希望享受這種高附加值的服務。
10，店鋪式經營
美的概念產生了豐富的外延，美體美甲等項目接踵而至，各種配套設施層出不窮，為各種類型服務的專賣店創造了市場和空間。美甲店和美容中心從面部護理中分離出來也就不足為奇了。同樣，市場細分也不能忽視消費者的細分。專門為男性和老年人設計的美容產品在市場上很明顯。是不是也給專業美容院傳遞了壹個信號？男性市場和老年人市場的擴大，可能會帶來意想不到的驚喜。
專業店的經營除了專業店的特色服務和針對人群外，還應努力提高硬件設施的專業性，如店面裝修、產品組合、設備儀器等。從這個意義上說，專賣店在連鎖經營的規模和條件上已經初具規模。
11，計算機網絡管理入門
互聯網以其無可比擬的優勢，在中國迅速普及，美容行業不可避免地遭遇互聯網。
最近有報道說某女性網站和美容專家聯合出動，給網站帶來了熱鬧的人氣和可觀的全球經濟。當然，美容行業也可以憑借這樣的活動達到宣傳和銷售的目的。值得壹提的是，網站的成功與傳統企業無異，靠的是完善的管理、成功的市場運作和獨特的產品，網絡運營也不容忽視。
在未來的發展中，美容企業應該通過互聯網宣傳自己的產品和服務，與用戶和其他企業建立實時互動的住宅交流，實現稱重、流通、消費各個環節的業務，實現企業管理的全面住宅化，從而在這壹新的經濟領域拓展業務，真正體會到網絡化管理帶來的甜頭。
經過多年的發展，舊有的經營理念和傳統的管理模式已經不能適應快速變化的社會環境和消費環境。美容行業必須面對壹場深刻的變革。面對更新的面孔和更高的要求，美容院必須更新經營方式，獨具慧眼，才能在充滿機遇和挑戰的時代站在最前沿。