保險方面表示，電話車險與傳統車險的區別主要在於銷售方式的不同:
電話投保是以溝通方式為主，借助互聯網等輔助手段，通過保險公司專用電話營銷號碼，以保險公司名義直接與客戶聯系，完成保險產品宣傳、咨詢、報價、保單條件確認等主要營銷流程。
換句話說，完整的電話車險業務是在電話銷售的遠程交易模式下完成咨詢、報價、保單確認等前端銷售活動，而後端的賠付、交付、服務、理賠則是依托各大保險公司在各地的分支機構完成。
電話保險，其實只是給消費者提供了壹個新的購買平臺，後端的服務和理賠都是由保險公司來支持的。
電話購買車險和通過其他渠道購買完全壹樣。相反，很多公司為了推動電話車險的發展，推出了很多專門針對車險電話的特色服務。可以說車險電話低價不打折。
電話保險與網上保險的利弊比較:
電話車險的缺點:
1)理賠流程復雜:
車險電話投保時，由於缺少中間代理人，事故發生後的理賠流程需要車主自己辦理。當車主不熟悉理賠的操作流程時，只能通過撥打保險公司的熱線電話進行咨詢，但往往由於溝通問題，理賠流程比較復雜。
2)容易造成車主被騙；
在電話投保車險時，壹些無良修理商可以在車主不知情的情況下，使汽車出險，獲得理賠，並從中獲得經濟利益。這樣壹來，車主在第二年續保時，保費率就會提高。
3)容易發生索賠糾紛:
由於電話車險是溝通媒介，在溝通中容易出現疏忽，會造成車主對自己投保的車險不熟悉，以至於發生事故理賠時，往往無法與保險公司達成壹致，從而引發理賠糾紛。
網上汽車保險的優勢和劣勢:
1)成本相對便宜，價格公開透明，足不出戶即可辦理。
2)發生事故時，車主立即報警並通知官網，專業理賠師將很快來到事故現場勘查事故，確定損失和價格，並協助處理交通事故。如果事故壹萬元以下，資料齊全，壹天賠付。如果事故比較嚴重，車主可以在公司官網隨時隨地查看理賠進度。
3)但是，相對來說，風險也是最大的。事故車主需要理賠時，必須親自處理。萬壹缺少證明文件或材料，需要再跑壹次，來回多次，浪費時間和精力。
4)理賠時，可能對保險公司的理賠金額有所懷疑，但不知道如何鑒別。