這本書的中心是闡述管理的五大功能:(1)規劃:作者認為所謂規劃就是從各種翻譯方案中選出最適合未來的行動路線。為了保證組織目標的實現,管理者應該按照計劃組織、配備人員、領導和控制活動。所以計劃是最基本的管理職能。當今時代,規劃越來越成為企業生存的必要條件。
規劃功能有四層含義。換句話說,規劃工作有四個重要目標:(1)它可以彌補變化或不確定性帶來的問題。(2)可以專註於目標。(3)計劃工作以有針對性的齊心協力代替不協調的零散活動,以深思熟慮的決策代替草率草率的判斷,從而在操作上達到經濟理性。(4)計劃為未來的行動提供了壹個尺度,可以用來控制下屬的工作。
(2)組織:本書提到的組織是指設計和維護壹個職能結構。作者認為,為了使協作工作有效,應該讓人們意識到他們在協作中的作用以及他們與他人的關系。為此,需要明確:完成計劃中規定的任務需要哪些業務活動(即哪些職能);每個功能有什麽權限?從哪裏獲得履行職責所需的信息。這些都是正式的組織。組織結構應該有明確的職責。
同時,本組織必須被視為壹個動態過程。這是因為組織結構必須體現目標和計劃,而目標和計劃不是固定不變的;組織結構必須與其環境、經濟、技術、政治、社會和倫理因素相適應,組織結構的外部環境是不斷變化的。
(3)人員配置:人員配置的管理職能是指對人員進行有效的招聘、選拔、安置、考核和培訓,以充實組織結構中的各種崗位。人員編制與組織職能密切相關。人員配備的質量將影響其他管理職能。比如,訓練有素的管理者可以創造良好的環境,實施“有效領導”;同樣,選擇優秀的管理者可以促進控制,防止許多不必要的偏差。此外,該書還強調了“人力資本”的重要性,特別指出優秀管理者的選拔非常重要,因此人員配備成為壹項獨立的管理職能。
(4)領導:領導的職能是創造和維持良好的人際關系,使從事集體勞動的個體實現目標。在分析了企業中人的行為模式之後,作者重點研究了激勵理論及其應用。指出必須從制度和權變的角度看待激勵問題。完成領導職能的主要手段是信息溝通。信息溝通可以制定和公布目標和計劃,高效地組織各種資源,選擇、培訓和審查成員、領導,激勵員工和控制工作進程。妳可以知道環境的要求及其變化,使自己成為壹個開放的系統。因此,筆者認為,信息溝通是組織生存和活動的基礎。
(5)控制:控制功能是指按照計劃的標準衡量成果,並糾正偏差,以保證計劃目標的實現。
要做好控制工作,首先要了解控制的基本原理和復雜機制。因為管理過程周期長且復雜,控制反饋過程也復雜。其次,好的控制工作必須根據實際情況設計控制方法和信息系統,以便更適合具體的計劃、組織結構、企業的特殊需要和人們理解反饋信息的能力和願望。第三,大部分控制都是局部的,比如產品質量、現金流、成本等。,所以管理者必須註意如何形成全局控制,以便管理者可以檢查整個組織的實施計劃的進度。第四,最直接的控制形式是保證管理者的素質。幾乎所有的控制工具都是間接的,只有控制管理者的工作質量才是直接控制。