優勢壹:服務
①365全天候服務，壹年365天，不分節假日。
②順豐提供收款、保底價、等待通知發貨、簽收回執、支付/倉儲費、限量發貨、委托收貨、MSG短信通知、免費紙箱供應等多項增值服務。
③呼叫中心:
利用CTI綜合信息服務系統，客戶可以通過呼叫中心快速實現人工、自助下單、快件查詢等功能；方便快捷的網上自助服務:客戶可隨時登錄順豐網站，享受網上自助下單和查詢服務；
④支付結算方式靈活，可通過寄件人支付、到貨支付、第三方支付、現金結算、月結、轉賬結算、支票結算等方式進行結算。
⑤“四件制”上門服務時限為1小時收件，2小時派件。選擇該產品的用戶還將享受順豐航空包含的增值配套服務。
優勢二:速度
擁有自營運輸網絡和信息監控系統。
HHT手持終端設備和GPRS技術監控快遞的全過程。據調查，民營快遞企業比EMS快50%左右，順豐比其他民營企業快20%左右。除此之外，順豐有自己的航空公司和自己的專用貨機，自己的專機和400多條航線的航空資源，以及龐大的地面運輸網絡，保證了快遞各個環節的最快送達，正常情況下可以實現快遞“今天收，明天到”。在快件的移動性和時效性上是主動的，順豐在速度上是有競爭力的。
優勢3:運營靈活性
與EMS相比，順豐在服務方式上更加靈活。順豐實行門到門交接，手到擒來，送貨上門，對大客戶派專人提供送貨上門服務，對客戶寄的物品沒有太多限制和要求。
在服務時間上，順豐更有競爭力。順豐目前實行的兩班制屬於全天候運行機制。為了滿足客戶的需求，順豐速運延長了接收快件的時間，並在北京、天津、山東、江蘇、浙江、上海、廣東和安徽的部分服務區推出了夜間派送服務。確保客戶的快件能在第壹時間送達。
順豐快遞的缺點:
①從業人員整體素質較低。
民營快遞企業對從業人員素質要求低，行業技術含量低，初級材料投入少，利潤高，相對容易進入，廉價勞動力資源豐富，導致快遞市場不規範。同時，民營快遞行業的管理也比較空白。壹些企業為了追求高利潤，管理松散，人員流動性大，不誠信，給民營企業的整體聲譽帶來了很大的沖擊。
(2)資金不足，融資渠道不暢。
物流快遞行業是壹個資金投入大的行業。和國外很多快遞公司壹樣，每年投入十幾億元來擴大和改善服務。順豐通過自身的經濟實力來維持企業的發展，這極大的制約了順豐自身的發展。雖然順豐在資本上依然雄厚，但這種自給自足的運營模式已經制約了企業自身的發展。快遞公司通過銀行貸款、非金融機構等機構的融資相對較低，大部分是通過自身融資發展起來的。因此，融資難也是快遞發展壯大的壹個“瓶頸”。
③快遞網絡的局限性。
順豐在網點上的配送還是有限的。順豐走的是中高端路線，網絡覆蓋只能在經濟相對發達的鄉鎮及其附近的村莊。網絡覆蓋不完善或多或少減少了順豐的發展機會。
④費用普遍比其他快遞貴。
順豐之所以快，是因為其完善的物流體系和節點布局，以及發達的運輸體系。順豐為了支撐其內部發展和運營的需要，不得不從運價上提價，以滿足公司發展的需要。
(5)宣傳不夠，對外聯系不夠廣泛，不夠積極。
⑥人才匱乏
目前中國快遞企業人才匱乏，包括民營快遞的龍頭順豐。
初中以下文化程度占總人數的25.73%；高中/中專占43.35%；大專占21.45%；本科占9.47%。三基只有30.92%具有大專以上學歷，比例較低，尤其是本科以上學歷。