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談判和協商的基本策略有哪些?

①時機策略

領導者談判策略的關鍵點是把握合適的談判時機。其具體內容可分為耐心、出其不意、制造既定事實、悄悄撤退、以退為進等等。

②方法導向策略

領導談判的方法和定向策略主要有合夥、借勢、以攻為守、得寸進尺、交叉射擊等。

夥伴關系是為爭取各方對自己行動的支持而采取的壹種聯盟策略。

順勢而為,就是利用人們想和權威接觸的心理,和權威人士結合問題,取得優勢。

以攻為守是指領導者在談判時在次要問題上讓步,但在重大問題上獲得利益。

得寸進尺,也叫啃,就是趁虛而入,每次小賺壹筆,壹點壹點的吃,慢慢的,穩紮穩打,最後得到。

交叉火力是從炮兵那裏借來的術語,意思是第壹枚“炮彈”落在目標前面,第二枚“炮彈”落在目標後面。此後,目標前後的“炮彈”落點不斷向目標推進。

③靈活的策略

領導談判通常有三種方式:以自己的實力迫使對方讓步;互相妥協;投降吧。這三種方法都有缺點。第壹種方式是以武力迫使對方就範,可能會贏壹時,但不是合作的態度,會對雙方以後的交往產生負面影響;第二種方式可以解決問題,但也有可能雙方對結果都不滿意;第三種方式以單方面讓步告終,總是讓這壹方感到“失落”,不利於繼續合作。

領導者在運用創造彈性的策略時,要註意雙方必須面對的現實和利益,隨時以誠意修正自己的行為、態度和觀念。雙方共同創造靈活的方法,每個成員都參與解決問題,並熱情地履行自己的職責。如有必要,雙方可邀請他們可接受的其他組織介入,以便通過第三方找到公平的解決辦法。

領導者談判的語言技巧

要想在談判中取得成功,領導者不僅要有正確的立場和觀點、較高的政策理論水平和壹定的專業知識和經驗,還要有高超的語言技巧,即由傾聽技巧、提問技巧和應對技巧組成的動態系統。

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