精細化管理是科學管理的更高境界,通過程序化、標準化、數據化的手段,使組織管理的各個單元準確、高效、協同、持續地運行。醫院流程再造不僅是壹般概念上的基本流程,而且是醫療業務、醫院管理運營和醫療組織系統的整個管理流程。
調整就醫流程:患者在醫院要經歷四大醫療流程:門診就醫流程、住院出院流程、檢查流程、手術流程。如果這四個流程都是科學的,能夠很好的相互銜接,患者的滿意度肯定會很高。還要把行政管理體系扁平化,重新制定藥學、人事、後勤、財務管理、信息化等部門的流程,繼續完善。
醫院門診框架應不應該劃分為五類或八類?這種門診中心是按病種分類的,這是我們未來精細化公立醫院的框架。門診要集中,病房要主治病房,護理要垂直管理,行政要扁平化。1,領導重視——頭號工程
2.專註兩件事——決策和執行。精細化管理屬於執行層面,細節決定成敗。
3.從策略入手,把握主攻方向。
醫院的發展有兩個關鍵因素。壹個是共同發展的壹組學科。另壹個是互相緊密合作的管理團隊。
4.精細化管理的三個環節。
戰略導向;工藝設計;評估改進。如果指導不明確,如果每個流程和環節都無法精細化操作,進而無法對有效的結果和流程進行評估和改進,那麽精細化管理就只是壹個概念。精細化管理的成果與評價——醫院經濟運行分析,是根據醫院的實際情況,結合衛生部《醫院管理評價指南》的要求,在總結醫院經濟運行基本特征和規律的基礎上,提出醫院經濟分析框架及其指標,並在醫院各項經濟運行數據的基礎上進行專項分析。目的是對醫院的經濟運行和發展情況進行分析評價,通過縱向同比和橫向對比,找出差距,做出定位說明。有助於醫院找出存在的問題,提出改進措施,提高精細化管理水平,為醫院決策提供依據,對實現醫院管理目標具有重要意義。
定期進行作業質量考核評價,獎優罰劣,以質量和效益評價部門工作;從每月的經濟運行分析,逐步擴展到醫務人員出診、住院情況分析,醫保患者住院情況分析,臨床用藥、化驗、檢查動態分析,水電消耗分析等。,並作為考核獎懲、加強和改進工作的依據,克服盲目性和隨意性,變經驗管理和粗放管理為數字控制和科學管理。