1.完善財產和人身保險的溝通機制。建立聯席會議制度，各財險、壽險公司指定專人負責，制定溝通日歷，積極準備、積極組織召開例會，做好會議記錄並抓好落實；通過聯席會議共同推出適應財險業務規律和壽險營銷特點的季度業務推進計劃和具體實施細則；同時，與壽險探討互動推廣模式創新，提升財險履約率，組織壽險銷售精英進行表彰；安排生產生活公司各級人員進行交流；將壽險代理業務納入壽險考核體系，從本質上實現壽險的戰略合作和資源共享，為互動業務發展創造良好環境。2.提高交互式業務考核指標在壽險經理考核中的比重。充分利用組織利益的杠桿作用，與各業務單元建立利益聯動、互利共贏的業務發展機制，爭取壽險各管理層對互動業務的認可和支持。3.加強實施人身保險職場財產保險培訓。開展壽險職場財產保險知識巡禮，全面參與壽險新人培訓和銜接教育培訓，逐步將財產保險培訓納入壽險規範化培訓體系。4.加強財產和人身保險互動信息平臺建設。及時向分管壽險渠道的領導發送月、周、日財險業務指標和數據，確保各項財險政策層層傳達到位。構建具有互動特色的客戶服務體系，以良好的服務水平提升客戶服務，是財險公司維系客戶、提高客戶忠誠度的重要方面，也是壽險內部互動業務提升客戶滿意度的重要手段。互動業務的大部分來源是壽險的現有客戶。如果客戶服務不到位，會影響客戶對整個壽險產品體系的滿意度和忠誠度。因此，交互業務對客戶服務水平的要求更加苛刻。1.在各理賠分公司指定壹名互動理賠服務聯絡員，以便壽險業務員或互動業務人員更好地溝通協調，及時解決理賠服務問題，提高互動服務質量，提升公司在壽險客戶心中的品牌形象，增強壽險業務人員從事互動業務的信心。2.在互動業務部設立理賠協調崗，主要負責接聽理賠咨詢、客戶定期回訪、重點客戶理賠協調溝通、團車業務理賠支持、部門內服務培訓等工作。，打造互動業務售後服務特色，提升互動業務售後服務效率和水平。3.為交互式業務索賠創建綠色通道。
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