現代社會，任何企業和單位的工作都離不開網絡，網絡已經融入到我們生活的每壹個角落。中國互聯網產業年會2011報告顯示，我國網民規模已突破5億，其中手機用戶3.4億，占網民總數的65.5%。如此龐大的網民數量，推動了互聯網應用的空前繁榮。信息傳播的便捷性和網民意見的互動性，使得網絡輿論更容易發酵，影響更深遠。因此，主動的網絡輿情處置成為政府、企業和個人的必然選擇。
1.重視互聯網。互聯網將人類帶入了壹個多維度的信息和網絡化時代，網絡輿情成為民意的“晴雨表”。把握網絡發展趨勢，認識網絡的深刻影響，正視網絡的嚴峻挑戰，把網絡作為日益強大的新興媒體，堅持把關註網絡輿情作為常態工作狀態，鍛煉網絡輿論引導能力，高度重視網絡建設，主動掌握網絡技術，充分利用網絡資源，充分發揮網絡作用，切實用好、管好互聯網建設。
2.爭取第壹時間發布消息，爭取話語權。偏見，掌握主動權。危機管理本質上是危機溝通管理。信息透明、舉報公開、人文交流，不僅不會給政府造成恐慌和添亂，還會促進網絡民間力量與政府力量的良性互動，產生積極效應。
3.敢於在網絡輿論中“搶旗”。在輿論頻發的今天，我們應該高舉社會公正、司法公正、以人為本的和諧社會的旗幟，積極排查和解決社會中的各種不和諧、不穩定因素，維護人民群眾的切身利益。不要因為各種顧忌給網絡意見領袖打這樣的旗號，讓廣大網民對政府失望。
4.在輿情應對中充分發揮主場優勢。政府掌握的信息遠比網民了解的全面。專業的中國政府對新聞媒體的影響力很大，最重要的是政府要權威。宣傳部門既要發揮媒體的優勢，又要發揮信息的優勢，學會有節奏地拋出系統的專業信息，利用官民之間的信息不對稱有效引導輿論，但也要警惕政府的主場優勢變成主場劣勢，這是政府公信力的損失。
5.建立政府網上輿情預判預警機制。該機制包括網絡輿情信息收集機制、網絡輿情信息分析機制、網絡輿情發展方向預測機制和網絡輿情發展幹預機制。通過建立預判預警機制，政府可以有計劃、有目的地幹預網絡輿情。如果在輿情信息的收集和分析中發現負面信息，可以通過報道正面新聞來稀釋負面信息的影響。
6.建立政府網絡輿情危機處理機制。公共* *危機事件的發生，實際上是社會系統從有序向無序發展，最終爆發突發危機事件的過程。因此，應設立綜合決策協調機構和常設辦事機構，加強政府部門間的協調，提高應對重大突發事件的能力。
輿情處置能否發揮作用，最終取決於對事件引發的輿情的理解程度。老話說，知己知彼，百戰不殆。沒有足夠的輿情發展信息，就無法有效應對輿情危機。
在輿情處置過程中，利用軟件對網上輿情信息進行全面收集和分析，及時準確地發現與本人相關的不利或負面信息，了解與本人相關的網上輿情發展趨勢，發揮輿情預警作用，為危機輿情處置提供決策數據支持。
網絡輿情監控系統是針對輿情危機頻發，輿情處理能力不足而開發的軟件。該系統能夠對海量網絡輿情信息進行實時自動收集、分析、匯總和監控，並識別關鍵信息，及時通知相關人員，從而提供即時應急響應，為正確的輿論引導和收集網民意見提供直接支持，幫助各方優化輿情危機處理。