隱性消費多,價格不透明,裝修偷工減料,工程進度拖延。長期以來,傳統家裝行業存在諸多痛點。然而,隨著“傳統家裝”向“互聯網家裝”的興起,壹些基於大數據的管理系統相繼問世,其中就不得不提最近很火的ERP。
眾所周知,家裝行業的產業鏈很長,涉及設計、施工、材料、驗收、維修等流程,涉及的角色很多,還有線上線下的信息融合。如果信息化程度不高,會產生大量的溝通成本,浪費時間。在“互聯網”的影響下,只有系統化、規範化的管理,才能讓行業環境變得明朗。有了ERP,互聯網家裝可以有哪些武器?從公司、用戶、設計師管理三個維度分析。
第壹,對於家裝公司來說,ERP可以幫助打通產業鏈尤其是供應鏈的主動脈。財務、物流、人力資源等企業的核心模塊就不用說了。在“互聯網”模式下,家裝行業壹直呼籲的O2O閉環的核心在於供應鏈管理,這是生存的大動脈。ERP的優勢在於可以從供應鏈的範圍優化企業的資源,劃分人員的職責,為投標報價、設計選材、施工選材、成本分析、材料采購等提供支持。
其次,對於裝修業主來說,ERP簡單來說就是通過提高運營效率和落地服務來提升用戶體驗。ERP系統可以讓施工過程透明化,讓用戶從完全的盲目變成所見即所得。從用戶預約、上門,到家裝顧問、設計師了解用戶需求的後續服務,再到簽約後的壹系列施工、監理,直到項目完成,通過人機結合,更精準、高效地服務用戶。
通過ERP,用戶的裝修信息、進度等信息都會登記在系統中。如果出現項目延期、整改等問題,可以通過ERP系統提前預警,第壹時間通知相關責任人,在規定時間內快速解決。
第三,ERP的應用,讓原本負責“銷售”的設計師完成了角色轉換,同時構建了壹個屬於設計師的黃金生態系統。通過對用戶信息的分析,系統為用戶匹配最合適的設計師。另壹方面,建築商也可以在系統中找到所有與用戶裝修相關的信息,可以避免建築商與設計師溝通不暢帶來的施工問題。
總結:
家裝產業鏈在粗放式增長後,將迎來整合、優化和集中,回歸行業本質,解決用戶痛點,將成為努力的重點。家裝ERP的出現,無疑是加速傳統裝修行業向互聯網家裝進壹步升級的催化劑。未來,互聯網家裝ERP將進壹步全面升級完善。通過對流程的嚴格控制,行業的效率有了很大的提高;通過職業角色的轉換,讓產業鏈上的人各得其所,獲得合理的利益,最終提升用戶體驗,重構整個家裝行業的生態鏈,這也是整個互聯網家裝的方向。