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1,文化差異會對電子商務戰略的實施產生什麽影響?

所謂文化,就是人在同壹環境下所擁有的“心智過程”。不同群體、不同地區、不同國家的人,因為壹直受教育,社會、工作不同,思維方式也就不同,所以心理過程也就不同。社會存在決定社會意識,不同地區或國家的人必然有不同的價值觀,這就是文化差異。

社會文化是營銷環境中最重要的因素之壹,它直接影響著人們的消費行為。電子商務作為壹種營銷方式,必然會受到文化差異的影響。我們從產品銷售的角度和電子商務的特點來分析文化差異對電子商務戰略實施的影響,即以下幾個方面:

1.對電子商務網站頁面設計布局的影響。網站整體風格包括logo、顏色、字體、口號等等。電子商務網站設計首先受當地文字和語言習慣的影響。例如,簡體字在中國大陸使用,繁體字在港臺使用。這是實施網站設計時必須考慮的。顏色也是壹個重要因素。在中國,紅色代表幸福,而在法國和英國,紅色是男性的顏色。在表達網站主題時,如果要使用顏色,就要考慮當地顏色的具體含義。

第二,對產品策略的影響。作為壹種營銷手段,電子商務的主要任務是銷售產品。產品能不能賣出去,主要看能不能滿足消費者的需求和要求。在不同的文化背景下,消費者會有不同的好惡。只有設計出迎合當地文化口味的產品,才能獲得成功。文化將成為並被用作非關稅壁壘,這是產品設計中必須考慮的因素,比如諾基亞在中國市場專門設計和推廣的手機技術和款式。

第三,對產品定價的影響。產品的價格與價值有關,消費者願意支付的價格既取決於產品本身的價值,也取決於消費者認可的價值。消費者認同的價值往往與文化背景有關。對於不同地區或國家的同壹產品,可以接受兩種不同的價格。因此,在實施電子商務戰略之前,我們應該註意仔細調查相應的產品價格和定價。比如中國東西部、南北部發展差距很大,產品定價時要慎重考慮。

第四,對電商模式的影響。我們知道電子商務有多種交易模式,如B2B、B2C、C2C、B2G等。不同地區或國家應該實施什麽樣的電子商務模式,不僅要考慮產品本身,還要考慮當地的分銷體系。因為不同國家或地區的消費者受不同文化的影響,他們的分銷體系也會有所不同。在壹些發展中國家,由於人口分散、庫存少、單位成本高、成本價格差大等原因,其分銷系統主要是規模較小的中間商。這個時候主要以B2B為主。同時,壹些不發達國家否定中間商,因為這些國家的人強調生產力,認為中間商是沒有生產力的。在這種情況下,B2C或C2C模式是電子商務的最佳選擇。

5.產品推廣策略的營銷(主要是廣告)。電子商務營銷廣告包括電子雜誌廣告、網絡廣告、印刷傳單、廣播、影視廣告、網絡橫幅、網絡彈窗、公交車站等。無論什麽樣的廣告,作為最廣泛使用的推廣手段,在不同的地區使用和推廣,當然也會受到文化差異的影響。文化差異使人們對同壹事物有不同的理解,所以廣告設計必須遵循當地的風俗習慣和傳統,避免禁忌。總之,廣告信息必須適應當地實際,否則只能無功而返。

六:對電子商務作為營銷手段本身發展的影響。中國電子商務起步較晚,發展呈現典型的塊狀經濟特征。東南沿海屬於相對發達地區,北部和中部屬於快速發展地區,西部相對落後。這不排除是受當地文化開放性的影響。東部沿海地區對外開放,經濟發達,思想開放,接受新事物的能力比內地強。內陸經濟落後,受傳統文化影響思想觀念保守,對新事物的接受能力在沿海地區相對較低。

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