1、質量管理體系具有以下特征：
(1)(在質量方面)具有指揮、控制組織的管理特征;
(2)在建立和是實現(質量)方針和目標方面，具有明確的目標特征;
(3)與組織的其他管理體系壹樣，其組織要素具有相互關聯和相互作用的體系特征。
2、質量管理體系的主要特征
(1)總體性
組成體系的各要素在體系中都有自己特定的功能或職能，但系統的功能必須由系統的總體才能實現。體系的整體功能可以大於組成體系各要素功能之和，或具有其要素沒有的總體功能。
體系的要素是辯證的統壹，研究對象發生變化時，體系和要素可相互轉變。
(2)關聯性
組成體系的要素，既具獨立性，又具相關性，而且各要素和體系之間同樣存在這種“相互關聯或相互作用”的關系。
(3)有序性
就是將實現體系目標的全過程按照嚴格的邏輯關系程序化。體系功能的有序性，不僅取決於要素(內在)的作用，在壹定程度上也取決於有序化程度，而這種有序化程度又與組織的產品類別、過程復雜性和人員素質相關。
為了做到有序性，可編制程序文件。
(4)動態性
所謂動態性，是指體系的狀態和體系的結構在時間上的演化趨勢。為了保持體系的動態平衡，為了使體系能適應市場和顧客的不斷變化的需要，就要求壹個組織不僅應當理解顧客當前的需求以滿足顧客韻要求，而且應當理解顧客未來的需求和爭取超越顧客的期望。
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