壹、前期宣傳
1、線上渠道
①附近的小程序
店鋪的品牌、上線時間、店鋪權重都會壹定影響小程序的排名,排名越靠前,被搜索到的幾率就越大。除此之外,附近的小程序還會自動推送給附近的5公裏用戶,讓更多的用戶看到,以此實現店鋪引流。
②微信:商家可以將小程序碼、商品鏈接等在社群進行分享傳播,用優惠券等刺激用戶主動分享,以此實現拉新引流。
③公眾號推文引流
對於有公眾號的商家,可以利用公眾號推文等向用戶推送科普內容或者營銷活動,以此實現引流。
④利用自媒體發文推廣和自媒體直播平臺:提前做預告宣傳。
⑤朋友圈廣告:精準投放、定向營銷。可以提高本地影響力。
⑥服務通知
商家可以開啟得有店後臺的公眾號模板消息、小程序模板消息、短信通知等等,商家可以在活動前期為用戶推送消息,實現用戶召回。
⑦線下掃碼
商家可以在門店張貼海報,收銀臺放置小程序碼,引導用戶掃碼進入。
2、線下渠道
①小區入戶宣傳:這是最直接也是最有效的操作手段。
②宣傳單:宣傳單頁設計要壹目了然,活動主題明確突出。
③報紙、新聞媒體:在活動開始前壹個星期內進行宣傳,建議集中宣傳造勢。
④手機短信:可以采取定位發送、或通過會員營銷系統精準選取目標人群發送。
⑤實體門店宣傳:導購推薦、門店張貼相關活動通知等。
二、後續宣傳:活動中需多拍攝活動的照片作為宣發用,可在朋友圈及公眾號上做後續宣傳、擴大影響力,後續可吸引更多的用戶來參與。
線上和線下聯合運營
流量已經引流而來,下壹步就是進行轉化和提高客單價,我們又需要如何的變現和收割這些流量?
由於電器行業的特殊性,引流的目標客戶群基本是通過折扣、特價爆款等形式出現,期望在實體店體驗後進行購買,這壹類消費者可以通過實體店的布局、產品的視覺效果、服務人員的服務態度以及產品的價格等不同的維度的刺激消費者進行消費購物。
總體來說就是,線上通過各種促銷手段和優惠方式獲取新客和流量,然後消費者前往門店進行消費購物,除了線上購買商品還會增加門店購買產品,增加門店進店量、成交量以及成交單價。
三、口碑打造
已消費客戶通過平臺分享購物經驗及相關點評內容並壹鍵分享到朋友圈,可享受專享折扣優惠或禮品,以此刺激消費者對購物分享的動力,達到壹種“用我優惠”的社交口碑營銷效果。
四、配送服務
根據訂單場景主要分為同城配送或者門店自提兩種模式。
同城配送,消費者可以在和家網後臺查詢物流詳情,及時了解配送狀態。
門店自提,消費者主要是通過到店體驗,進壹步了解產品,進而轉單消費,因此門店導購可根據線上的用戶相關標簽進行精準營銷,促進消費者轉單購物,也可以推薦銷售,引導購買其他產品從而增加客單價。
綜上所述,線上線下聯合營銷、口碑打造、配送服務。線上線下壹體化經營,意味著傳統門店不但可以繼續發揮線下銷售即時、便利、服務好的優勢,同時通過線上線下壹體化運營,為店鋪打造私域流量,持續深入運營,充分占據消費者的碎片化消費場景,能夠利用線上門店打破空間上的限制,讓門店經營輻射到更遠的範圍,觸達更多的消費人群,實現“1+1>2”的效果。